C/Núñez de Balboa, 120 28006 Madrid | Email: info@zoomlabs.es | Teléfono: 918281855

Entendiendo la Web 2.0, sus consecuencias y tecnología.

Creo que la mejor manera de entender que es la Web 2.0 es ver el video que te presento hoy.

En el video no solo vemos de una manera muy sencilla como se ha desarrollado la web 2.0 sino que además podemos sacar conclusiones claras de gran impacto como todos los interrogantes sobre derechos de autor, la propiedad de contenidos intelectuales, la forma de hacer negocios, nosotros mismos.

Esta revolución ya está en marcha y sin embargo vemos pocas empresas que estén haciendo lo necesario para adaptarse a estos nuevos tiempos. Las empresas se dividen en 2 grupos fundamentales: las líderes y las seguidoras; las líderes son aquellas empresas que, en algún momento se adelantan a sus competidores haciendo algo diferente, si ese cambio funciona sus competidores la seguirán. Pues bien ya podemos identificar algunas empresas que están liderando la Web 2.0, no me refiero a ser un referente de la Web 2.0 como puede ser Google o Facebook, me refiero a empresas que están desarrollando una comunicación acorde con los nuevos tiempos y que tienen una estrategia definida en este sentido. Son ejemplos empresas como Dove, Intel, Microsoft, Starbucks, Dell, Jeep… esta vez no hay barreras económicas que frenen el desarrollo de este tipo de comunicación se trata de barreras de la mentalidad de sus directivos.

Lógicamente aquellos que empiecen antes aprenderán antes y podrán optimizar sus acciones más rápidamente, así que, ¿a qué estamos esperando? Tomemos la delantera a nuestros competidores y utilicemos toda la potencia de las nuevas técnicas de marketing que nos ofrece la Web 2.0.Para utilizar su potencial deberemos conocer lo que la tecnología nos ofrece hoy:

Blogs: son periódicos y otros textos en línea insertados en un website. Si estás aquí no necesitas que te ponga ningún link a blogs.
Inteligencia colectiva: Es cualquier sistema que recoja los conocimientos de un grupo por el mero hecho de compartir. Sus técnicas asociadas incluyen edición colaborativa y bases de datos compartidas. Un ejemplo es squidoo donde grupos de expertos explican lo que saben de un tema.

Mash-ups: Combinación de contenidos procedentes de diferentes fuentes on-line con el fin de ofrecer un nuevo servicio. Soy un asiduo de Netvibes porque me puedo crear mis propios mash-ups con el contenido que más me interesa.

Podcasts: Son grabaciones de audio o video que se puede descargar cualquier usuario para escucharlos on-line o escucharlos a posteriori en un PC, un reproductor MP3…

RSS (Really Simple Syndication): Sistema de sucscripción en línea a noticias, blogs, podcast, websites…Redes sociales: Son sistemas que permiten a miembros de un determinado sitio conocer aptitudes, habilidades o preferencias de otros. Entre los ejemplos comerciales figuran Facebook y LinkedIn.

Wikis: Su modelo obvio es Wikipedia. Son sistemas de edición colaborativa que permiten a muchos autores contribuir a un documento, una investigación o un debate en línea.

Ya tenemos las herramientas, más adelante veremos como utilizarlas.

Blog power!!!

Me encantan los blogs porque es un medio de comunciación rápido, realizado por personas apasionadas de un tema, son interactivos y, en ocasiones crean comunidad. No hay barreras para ser “blogger” ya que son gratis, muy sencillos de crear y puedes hacerlo (y encontrarlo) sobre cualquier tema. Y por último están revolucionando los medios de comunicación, creando un nuevo estilo.

Echemos un vistazo a los números de la blogosfera:

  1. 70 millones de weblogs
  2. 120,000 nuevos blogs cada día o 1,4 blogs cada segundo
  3. 1.5 millones de posts cada día, o 17 posts por segundo
  4. De 35 a 75 milllones de blogs fue cuestión de 320 días
  5. Ranking de idiomas en la blogosfera:
    1. Japonés: 37%
    2. Inglés: 33%
    3. Chino: 8%
    4. Italiano: 3%
    5. Español: 3%

Fuente: Technorati 2007, más información en http://www.sifry.com/stateoftheliveweb/

2.100.000 blogs en español, ¿cuántos hablan de tu empresa?, ¿hablan bien?, ¿qué quieren tus clientes potenciales?, ¿tus competidores lo están haciendo mejor?, ¿qué problemas tienen?, funcionan tus campañas de marketing?.

Se me ocurren más preguntas pero si tus respuestas son un lacónico “no sé”, estás perdiendo una oportunidad, quizás la más importante de los últimos tiempos para un profesional de marketing. Afortunadamente todavía los que están en esta situación son mayoría.

PC Futbol o el éxito escuchando al Cliente

Trabajé en Dinamic en el lanzamiento de PC Futbol 7 (para mí la mejor versión después del 5.0). Para los que no lo conozcan PC Futbol era un videojuego de futbol pero que además de jugar partidos podías gestionar el club. Podías por tanto hacer fichajes, definir tácticas, vender jugadores, gestionar el merchandising, gestionar el equipo de filiales, en fin todo lo que puedes leer en el Marca.

¿Y qué tiene esto que ver con marketing?

Que era ante todo un producto desarrollado por y para sus, cada año más numerosos, seguidores.

En su primera versión era un juego muy sencillo que tuvo unas ventas más bien modestas, el caso es que muchos de estos usuarios empezaron a escribir a Dinamic haciendo sugerencias y el éxito vino porque la empresa les escuchó y empezó a incluir las mejoras que pedían los usuarios y que, lógicamente, eran posibles. De esta manera la base de usuarios crecía y crecía y las sugerencias también creando una auténtica comunidad que apoyaba a Dinamic en la mejora del producto. Dinamic hacía un guiño incluyendo en el manual páginas dedicadas a listar el nombre de los usuarios que habían enviado sugerencias y agradeciéndoles su colaboración.

Con Internet escuchar al cliente es muy fácil, pero es que además puedes escuchar a los clientes de la competencia y saber de primera mano dónde falla tu competidor para poder atacarle o bien donde es más fuerte que tu empresa y de esta manera saber donde te tienes que reforzar.

Esto antes solo lo podías conseguir con carísimos estudios cualitativos. Queridos marketers lo tenéis a un click, su relación calidad precio es excepcional y la información que contiene es el tesoro con el que siempre soñaste se llama monitorización de redes sociales y es el secreto de PC Futbol: escuchar al usuario.

Con cariño para PR, VR, NR y CA los auténticos artífices del milagro PC Futbol.

Recíclate o multíplicate por 0: blog

Bienvenidos a mi blog. El verano pasado me encontré con la tesitura de decidir dónde invertir el presupuesto de marketing del último trimestre del año, el más fuerte del año.

Tradicionalmente hacíamos campañas de publicidad exterior combinadas con publicidad en prensa escrita, pero este año queríamos hacer algo diferente y por ese motivo empecé a recabar información sobre marketing en la web 2.0. Dediqué mucho tiempo al proyecto buscando en Internet, investigando, leyendo y preguntando.

Al final nos decantamos por 2 campañas virales de la que ya os hablaré, pero el caso es que descubrí la magia de las nuevas técnicas de marketing y no solo he descubierto nuevas técnicas de Marketing sino que estamos en un momento en el que puedes innovar, es la magia del marketing en la Web 2.0: blogging, redes sociales, virales, word of mouth/mouse…en fin un infinito mundo de posibilidades abiertas a todo tipo de empresas.

Este blog es para eso, para compartir ideas sobre marketing. En definitiva para reciclarnos y adaptarnos a un entorno que en muy poco tiempo ha cambiado radicalmente que si no nos adaptamos no seremos nada. Espero vuestros comentarios, críticas, debates…

BACK