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Madrid 2016. Tengo una corazonada en la red

Ya solo faltan 3 días para que se designe la ciudad que albergará los Juegos Olímpicos de 2016.
Las ciudades candidatas ya tienen a sus representantes en Copenhague haciendo labor de lobby para captar los votos de los 106 delegados con derecho a voto.

El banderazo de salida de este sprint final comenzó el pasado domingo donde cada ciudad convocó a un evento a sus ciudadanos para demostrar el apoyo popular a la candidatura pero creo que en esta edición se ha descuidado una parte del apoyo popular por parte de las candidaturas y es el no haber realizado acciones en Social Media que, sin embargo han partido de los propios usuarios.

No tenemos ni idea de qué pasará el viernes pero sí que podemos ver como se encuentra cada candidatura en los Social Media.

Vayamos por la parte más popular, Facebook.

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Vemos que el mayor crecimiento en la semana definitiva corresponde a Chicago, Madrid pierde posiciones aunque lanza una aplicación para Facebook que, sorprendentemente no tiene link para apoyar a la página de fans. El mayor crecimiento corresponde a Rio aunque queda muy lejos de Madrid y Chicago, es cierto que en Brasil Facebook no es tan popular como en EE.UU o en España. La red social más popular en Brasil es Hi5 pero la candidatura de Río tan solo tiene un grupo de apoyo con un único fan. Cierra esta clasificación Tokio que cuenta tan solo con 413 usuarios.

Grupos de LinkedIn:
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En LinkedIn Chicago domina claramente con 4.891 frente al pobre bagaje de Rio (491) y el de Madrid con tan solo 23. Tokio no tiene ni siquiera grupo.

Twitter
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Una vez más Chicago destaca, sin duda porque la penetración de Twitter en EE.UU es mucho mayor que en el resto de países pero también la dedicación que has puesto ha sido mucho mayor doblando en número de tweets al segundo clasificado (Madrid). Rio cuenta con un considerable número de seguidores a mucha distancia de Madrid y de Tokio, esta última ni siquiera tiene cuenta oficial.

En cuanto a volumen de tweets, el número de seguidores se hace notar la clasificación permanece inalterable

Ciudades candidatas JJ.OO 2016 en Twitter
Ciudades candidatas JJ.OO 2016 en Twitter

Youtube

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Todas las ciudades cuentan con su canal en Youtube y una vez más Chicago toma la delantera en cuanto a número de videos y de suscriptores al canal sin llegar a ser números muy altos. Muchos de estos canles no son oficiales y es una pena porque han perdido una oportunidad al ser el video una de las actividades favoritas en los medios sociales.

Blogs

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Hemos tomado como referencia el buscador de posts de Google por su inmediatez y aquí Madrid sorprende con más del doble de entradas que sus rivales contrastando la información con Technorati Madrid mantiene el liderazgo. No hemos hecho análisis de sentimiento pero un vistazo general de los últimos posts muestra sentimientos posotivos sobre todo para Madrid y Rio, neutros en el caso de Tokio y aparecen algunos negativos para Chicago.

Conclusiones:

En la carrera por organizar los JJ.OO entran multitud de factores y una clave es el apoyo tanto ciudadano como la simpatía que despierte la ciudad candidata en el resto del mundo, en este sentido las ciudades candidatas han perdido una gran oportunidad al no haber desarrollado una campaña global en social media, los principales errores han sido:
Desarrollar acciones independientes en vez de un plan integrado
– No hacer uso de los plugins de los social media como botones de compartir, Facebook Connect, enlaces a la página de fans de Facebook…
– No dar mayor visibilidad a la presencia de las candidaturas en el site oficial habrían conseguido mayor apoyo si hubieran puesto enlaces en la propia home del site.
– No incentivar el apoyo de los usuarios más comprometidos para la viralización de los mensajes.

Seamos positivos, no todo está perdido:

En zoomlabs apoyamos la candidatura de Madrid 2016 y como no todo está perdido podemos apoyarla como apuntaba Tristán Elosegui en su blog y aquí tienes enlaces adicionales para apoyar el sueño de un Madrid Olímpico.

Youtube

Suscríbete al canal de Madrid 2016 en YouTube, donde encontrarás videos que como este explican el proyecto en detalle:

Twitter:

Si eres “twitero” sigue a Madrid 2016 en: http://twitter.com/holamadrid2016
Envía tweets de apoyo a Madrid con el hashtag Madrid 2016 para los menos iniciados incluye en tu mensaje “#Madrid2016”. Vía @tristanelosegui
También puedes enviar un tweet a las 20:16 cada día hasta el viernes apoyando a Madrid, ya sabes incluyendo el “hashtag”.

LinkedIn

Apoya al grupo de Madrid 2016 en Linkedin haciendo click aquí.

Facebook

En Facebook hay 2 acciones que puedes realizar:
– Unirte a la página de fans
– Incluir la aplicación de tengo una corazonada de Facebook

Y por supuesto apoyar a Madrid en el site oficial tengo una corazonada

Si se te ocurren más acciones que se pueden realizar para reforzar la candidatura por favor indícalo en los comentarios.

Seguiremos informando.

A vueltas con el ROI en social media

Estamos investigando diferentes modelos para poder evaluar el ROI de las acciones de Social Media, de momento estamos en la fase de preguntas que nos deberíamos hacer:

1. ¿Qué coste le das a la inteligencia de marketing que consigues con una buena monitorización? o ¿como es un focus group en vivo pero gratis no tiene valor?
2. ¿Conoces tu coste de adquisición de un cliente?
3. ¿Cuál es tu coste de fidelización?
4. ¿Se pueden optimizar tus costes y calidad de Servicio de Atención al Cliente usando los Social Media?, ¿cuál es tu coste actual?
5. ¿El tráfico a tu web tiene correlación con tus ventas? y yendo un poco más lejos ¿qué páginas tienen mayor correlación?.
6. ¿Mejorarían tus resultados con un mejor posicionamiento en búsquedas orgánicas?

Conclusiones a las que hemos llegado son:
1. Las acciones de Social Media SI son medibles la cuestión ahora es como lo integras en tu cuenta de resultados.
2. Escucha a tus clientes te están diciendo lo que quieren, donde aciertas y donde fallas tanto tú como la competencia.
2. La mejor manera de evaluar el ROI en Social Media es definiendo unos objetivos por adelantado (antes de empezar a hacer nada) y alinear nuestra estrategia de marketing en medios sociales con los objetivos.
3. Integración de las acciones que tengamos previstas en nuestro plan de marketing con el fin de favorecer las sinergias. Vale, de esta manera es más difícil medir el ROI de los Social Media pero si integrando todo llegas a objetivos, ¿quién lo va a cuestionar?.
4. Un concepto equivocado es que el Social Media Marketing es la panacea porque es mucho más barato que el marketing tradicional y muchísimo más efectivo. Y realmente lo es, pero es un gran consumidor de tiempo y el tiempo es dinero.
5. Los resultados llegan con el tiempo. Una estrategia errónea es plantearlo con acciones intermitentes, ¡¡¡no!!!, en ese sentido deberemos combinar acciones tipo RR.PP de toda la vida con campañas puntuales de buzz a modo de publicidad para reforzar ideas pero siempre bajo las reglas del Social Media Marketing.

Te recomendamos esta presentación de The Brand Builder en Slideshare que habla sobre el tema.

La audiencia nunca se equivoca

Hemos descubierto un nuevo blog de marketing que hemos añadido a nuestro RSS “Gurús del marketing” y entre sus entradas hemos encontrado una presentación de TBWA que no tiene desperdicio ya que empiezan explicando los cambios en el consumidor actual y a continuación hacen una brillante llamada a la acción a las marcas para que entren en los Social Media. La presentación inlcuye buenos consejos que se deberían aplicar en la estrategia de marketing que sigamos en los Social Media.

5 errores más en Facebook. Como empresa y como usuario

Al hilo del genial post de Eduardo Arcos en Alt1040 y basado en nuestras experiencias como usuarios particulares y empresariales a los 5 errores que señalaba Eduardo incluiríamos 5 errores más:

1. El efecto coleccionista de amigos: por el que eres activo a la hora de completar tu colección de amigos invitando a personas que no conoces de nada (Facebook ha ampliado a 5.000 el límite) y sin embargo no vas a interactuar con ellos porque sencillamente no tienes nada que contarles.
2. Aceptar todas las invitaciones que recibes aunque no conozcas de nada a la persona que te lo pide curiosea en su perfil y si ves que esa conexión puede resultar interesante adelante, pero si de primeras ves que no tenéis nada en común, no te resignes a ser un cromo más en su perfil.
3. Crear un grupo o una página de fans y a continuación invitar a toda tu lista de amigos es una manera muy fácil de hacer popular el grupo. El problema es que a muchos de ellos no les interesará, probablemente se darán de alta por compromiso y no tendrás ninguna interacción porque sencillamente no les aporta nada. Los social media no se mueven solo por audiencias lo importante es la afinidad de los componentes del grupo o páginas de fans y el contenido que aportes y las interacciones que consigas son la clave del éxito.
4. Enviar información de productos de terceros sin antes saber si les interesa, ya es problemático vender lo tuyo, como para encima meternos a vender lo de otros sin saber antes si les interesa o no.
5. Adecúa tus mensajes: Una medida muy buena para medir la calidad de tus conexiones es ver el número de interacciones que consigues cuando publicas en tu muro. Conectar con tu audiencia no es fácil pero si les das lo que esperan seguro que participan.

¿Has cometido algún error más?, cuéntanos tu experiencia.

Ranking social media España (Agosto 2009)

Aquí tenemos el ranking de agosto de los social media pero antes queríamos analizar el Top 10 de los sites más visitados en España.

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No hay grandes cambios en el ranking dominado por Google que logra colocar, como es habitual, 4 sites en el top 10: Google.es en el puesto 1, YouTube en el 3º, Google.com (5) y Blogger (9).

Microsoft mantiene 2 sites en el Top 10 y es que Messenger sigue siendo un activo muy potente.

Las 2 redes sociales se hacen un hueco en el Top 10 con Facebook en el 4º lugar y Tuenti en el 6º.

Pese al dominio de Google como buscador de referencia Yahoo! mantiene una posición de privilegio (7) seguido de un clásico como Marca que pese a no haber liga alcanza el puesto 8.

Y por fin el ranking de Social Media:

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Ya son 42 medios sociales los que encontramos en el Top 100 y hay un poco de todo. Por un lado el video es el gran protagonista ya que a parte del liderazgo de YouTube hay 15 sites que ofrecen este servicio de los cuales 9 son porno con lo que el antiguo líder se adapta a los nuevos tiempos.

Las redes sociales colocan 6 exponentes (ya que Facebook aparece 2 veces) con unos destacadísimos Facebook y Tuenti.

Pese al anuncio de la muerte de los blogs estos siguen más vivos que nunca y hay 6 plataformas de blogging en el top 100 siendo el líder Blogger seguido por WordPress.

El fundamento de la Web 2.0 es compartir y su aceptación es grande ya que a parte del auge de los sitios de compartición de video la compartición de contenidos incluye 6 sites de este tipo donde se puede compartir de todo. En esta misma categoría podríamos incluir los sitios de compartición de imágenes con Flickr como máximos exponente que colocan 3 sites entre los más visitados.

Los foros incluyen 2 representantes una plataforma como Mforos que sigue albergando gran cantidad de foros de todo tipo y un foro específico del mundo del motor como es Forocoches.

Twitter ya tiene un lugar destacable en el top 100, también con 1 site aparecen los widgets en este caso con Conduit y un sitio clásico de opiniones como Ciao! se mantiene como único exponente en la categoría de opiniones.

Datos Facebook Septiembre 2009

No cabe duda de que Facebook se ha convertido en un sólido líder en las redes sociales y parece que la compañía tiene planes para extenderse a otros ámbitos, veamos las principales estadísticas de la red más popular del mundo (con permiso de la china QZone)

Crecimiento general

* Más de 250 millones de usuarios activos.
* Más de 120 millones de usuarios se conectan a Facebook al menos una vez al día.
* Más de 2/3 de usuarios no son estudiantes.
* El perfil de mayor crecimiento en la red social es mayor de 35 años.

Vinculación de los usuarios
* Los usuarios tienen 120 conexiones como promedio.
* Cada día entre todos los usuarios pasan más de 5.000 millones de minutos en Facebook a nivel mundial.
* Más de 30 millones d eusuarios actualizan su status al menos una vez al día.
* Diariamente más de 8 millones de usuarios se hacen fans de páginas.

Applicaciones

* Cada mes se suben a Facebook más de 1.000 millones de fotografías.
* Mensualmente los usuarios cuelgan en Facebook más de 10 millones de videos.
* Cada semana sus usuarios compartimos más de 1.000 millones de piezas de contenido (links, noticias, posts de blogs, fotos, etc.)
* Se crean más de 2,5 millones de eventos cada mes.
* Existen más de 45 millones de grupos activos en Facebook.

Crecimiento internacional

* Facebook está disponible en más de 50 idiomas y hay 40 idiomas más en desarrollo.
* Aproximadamente el 70% de los usuarios de Facebook vive fuera de los EStados Unidos.

Plataforma

* Hay censados m´s de un millón de desarrolladores procedentes de más de 180 países.
* Mensualmente, m´s del 70% de los usuarios de Facebook se instalan una aplicación en su perfil.
* En la plataforma de Facebook hay actualmente más de 350.000 aplicaciones disponibles.
* Más de 200 aplicaciones cuentan con m´sa de 1 millón de usuarios activos.
* Más de 15.000 websites, dispositivos y aplicaciones han implementado Facebook Connect desde su lanzamiento en diciembre de 2008.


Mobile

* Más de 30 millones de usuarios acceden a Facebook a través de sus dispositivos móviles.
* Los usuarios que acceden a través de móvil son casi un 50% más activos que aquellos que solo acceden a través de PC.
* Más de 150 operadoras de 50 países están trabajando para desplegar y promover productos mobile para Facebook.

Fuente: Facebook

Una plataforma increíblemente potente y que no para de crecer y en la que se pueden desarrollar multitud de acciones. ZoomLabs está presente con su página de Fans, anímate y hazte fan.

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