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ROPO: Researh Online (then) Purchase Offline

Cart Shopping

Seguramente todos y cada uno de vosotros ha hecho ROPO aunque no lo haya llamado así. Con total seguridad todos habéis Research Online (but) Purchase offline o ¿nos equivocamos?

Hoy en día, casi nadie elige su paquete vacacional sin pasar antes por la web del sitio y observar los comentarios posteados sobre las opiniones de otros consumidores. Si le convence, acudirá después a su agencia de viajes particular y lo adquirirá, pero con la total seguridad de saber lo que compra.

Pues bien, este ejemplo tan sencillo y común entre todos nosotros, se extiende cada vez más al resto de productos, porque ya es una práctica habitual que el comercio online complemente el offline.

En España sites como Ciao muestran las opiniones de otros usuarios y además ofrecen la oportunidad de comparar precios. De esta forma, la búsqueda online es lo más precisa posible y cuando el cliente acude al lugar físico de la compra-venta las características visionadas a través de la web se corresponden con la realidad.

El último estudio de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva asegura que el 35% de los españoles cambian su intención de compra después de haber consultado online. Además el 91% ha hecho para alguna de sus compras una consulta previa online. Y prácticamente todos, el 98%, manifiestan haber utilizado la web para buscar información relacionada con sus compras.

Sin embargo, no podemos olvidar que lo más importante de este comercio online- offline es la reputación de la marca, ya que este aspecto influye directamente en la decisión de compra del consumidor tanto activo como potencial.

Internet es, hoy en día, un canal cuyos contenidos no pueden controlarse. Por eso, si la reputación de una gran marca en la red está por los suelos a causa de las opiniones que vierten los propios consumidores en la Web 2.0. será una un efecto inmediato que se note en las ventas del producto o servicio.

La voz de los consumidores es la mejor publicidad, tal y como reseñábamos en un post anterior. Razón por la cual, si la visión que tienen los consumidores de la marca es positiva, genial; pero si, por el contrario, es negativa debiera ser éste elemento el primer objetivo de la compañía, la cual debería sumergirse en servicios de influencia positiva para su producto y/o servicio.

La música en los Social Media

Hoy Internet celebra su cuarenta cumpleaños y su crecimiento transcurre desde la infancia de Arpanet hasta su maduración actual en los Medios Sociales, plataformas que cada vez más se ven invadidas por las acciones musicales de muchos grupos y artistas ya sean consagrados o noveles.

Ayer irrumpía la noticia del concierto “sorpresa” de Hombres G en las calles madrileñas. Pero lo cierto, es que tan sólo resultó ser improvisado para los viandantes, ya que sus fans se habían enterado de la actuación a través de Facebook y Twitter.

David Summers

El grupo madrileño anunció a finales de junio que dejaba de lado la industria discográfica para centrarse en su expansión a través de HombresG.tv, su página web. Decidieron desligarse de las formas de trabajo tradicionales porque “la industria discográfica se está hundiendo, el CD está acabado y hay que cambiar”, aseguró el líder de la banda, David Summers (en la foto) a Efe.

Quizá sea cierto que el formato del Compact Disc está muriendo, o quizá no, sólo que hay que observar el caso de los vinilos que continúan vendiéndose. No obstante, algo innegable es el gran canal de difusión que supone Internet hoy en día.

Hace unos meses apareció en YouTube una nueva versión de “Revolution” de los Beatles. La noticia corrió como la pólvora por la rareza de la pista, que duraba más de diez minutos y cuya autenticidad se desconocía. A día de hoy, es imposible visionar ese vídeo ya que el site de compartición de vídeos dice que Emi Music ha reclamado su copyright.

Otra de las redes que se ha unido a la promoción musical es Myspace, la cual ha conseguido distanciarse de Facebook y Twitter por sus características musicales y se ha convertido en la principal plataforma para que grupos o artistas, que comienzan en la difícil andadura de la música, den a conocer desde aquí sus trabajos.

MySpace

Tal es la penetración de Myspace en la red que, según Impulso Negocios, parece ser que MSN estaría interesado en hacer una alianza con la red social y unir sus fuerzas con MSN Music, para ganar así puestos en el mercado musical. (Si quieres ver el artículo, pincha aquí)

Internet ha crecido mucho en estos 40 años, su evolución es tal que ha influenciado en cambios sociales como la manera de escuchar música. Muchos son los que están a favor del canon digital y muchos otros los que deciden actuar por su cuenta y colgar sus canciones en la web como Elvis Costello, Marilyn Manson o los Hombres G.

Cada vez son más los conciertos virtuales que se ofrecen la red como el que ofreció U2 o Tokio Hotel hace unos días, y por supuesto son cada vez más los fans que se agrupan en páginas de Facebook para anunciar el concierto de Juanes por la paz o la actuación sorpresa de su grupo en las calles de Madrid

FUENTES: Efe, Telecinco, El País, Antena 3, HombresG. tv, 20 minutos, Noticias cada día, YouTube, Impulso Negocios, Facebook, Myspace, Tanaka Music

El nuevo Golf GTI se lanza en EEUU exclusivamente a través de un juego para iPhone

Volkswagen ha lanzado en Estados Unidos la sexta generación de su ya mítico Golf, pero esta vez no ha invertido millones de dólares en campañas de publicidad a través de los medios convencionales, sino que promocionará su GTI 2010 a través de un videojuego para iPhone y iPod Touch.

La marca alemana ha dado un paso más en la estrecha relación que mantiene con Apple desde hace unos años, y como siempre, de una manera original y novedosa de acercarse a sus audiencias. Volkswagen ha mostrado a su público objetivo  uno de los emblemas tradicionales de la marca, su modelo Golf, contraponiéndole con la tecnología más avanzada, que además divertirá a sus usuarios.

Homepage de Volkswagen USA

Además la recompensa por utilizar esta aplicación ya no es únicamente pasar un buen rato y divertirse sino la posibilidad de ganar, sólo por inscribirse, uno de los seis coches de edición limitada, personalizados tanto en el exterior como en el interior. Pero lamentamos decirte que tan sólo pueden optar a estas piezas únicas los residentes de EE.UU o el Distrito de Colombia.

La aplicación está desarrollada por la australiana Firemint que se ha encargado de crear una versión del conocido Real Racing con las características del nuevo Golf. Si te apetece probarlo y tienes un iPhone o iPod Touch puedes descargarlo de forma gratuita en la homepage de Volkswagen en EE.UU (en la foto).

REal Racing GTI en YouTube

Asimismo, para impulsar la propagación de la aplicación se inlcuye el botón para twittearlo y otro para subir vídeos a YouTube, que se complementarán con búsquedas pagadas para consumidores que quieran encontrar información acerca del modelo Golf GTI o de aplicaciones para iPhone.

Muchos pensarán que ésta es una fórmula de marketing arriesgada con la que quizá Volkswagen pierda clientes potenciales, pero lo cierto es que existen 50 millones de estos dispositivos Apple en todo el mundo.

Unas cifras que se traducen en 50 millones de usuarios comentando en la web a través de los Social Media las “maravillas” de esta aplicación que, entre otras como conocer las características del coche, ofrece la posibilidad de ganar uno de estos seis Golf personalizados. ¿Quién no se lo dirá a sus amigos para que se animen a participar?

FUENTES: YouTube, Yorokobu, Volkswagen, Diario Motor, Cosas de autos.

Mr Budweiser aterriza en España a través de Facebook

Budweiser, la marca de cervezas que controla un 50% del mercado estadounidense aterriza en España de la mano de Mr. Budweiser, un tipo con look setentero, que desde principios de octubre se pasea por los perfiles de Facebook de los españoles.

La marca americana que nos enseñó a pronunciar su nombre con la mítica campaña de las ranas (¿Quieres recordarla?, pincha aquí) ha creado la web mrbudweiser.com desde donde puedes cargar tu foto y subirla después a tu perfil en Facebook para que todos tus contactos puedan verte convertido en el nuevo Mr. Budweiser con pelo a lo afro y pantalones de campana, incluidos.

Desde el site puedes crear tu perfil para Facebook, donde también puedes hacerte fan de los dos grupos que ya existen; pero además puedes personalizar tu escritorio o crear tu budspot.

Campaña made in Spain

Es la primera vez que Budweiser crea un anuncio dirigido tan sólo al mercado español, puesto que las anteriores campañas habían sido traducidas al castellano. De hecho, la marca ni siquiera tiene una página web dedicada al mercado español.

A lo largo de 2009, en España las búsquedas online de la palabra “budweiser” antes de esta campaña son muy puntuales, mientras que desde comienzos de octubre muestran un pico al alza, según los datos de Google Trends.

La marca cervecera quiere encajar mejor en el país y lo ha hecho de una forma 100% spanish. La agencia publicitaria que ha puesto la firma creativa es Euro RSCG Barcelona, mientras que de Internet se ha encargado Nopiun y el autor de la música es el DJ español David Lara, todos ellos españoles.

Por su parte, el slogan “Play it again” evoca a una de las escenas más recordadas del cine en aquel piano de “Casablanca” con Sam en el teclado.

Y parece ser que los primeros resultados apuntan datos muy positivos. En dos semanas la página web ha conseguido más de 10.000 visitas, con un promedio de 2 minutos de permanencia, de las que el 40% viene de los grupos de fans de Mr. Budweiser en Facebook.

Budweiser ha dado con una forma de marketing que trabaja con la personalización y se expande a través de las redes sociales. A nosotros nos parece original, divertida y buena, puesto que identifica los valores de la marca: juventud, estilo cool, carácter urbano e internacional. Os dejamos aquí el spot original  a ver qué os parece a vosotros.

FUENTE: Mrbudweiser.com, El País, Puro marketing, YouTube, Google Trends

Internet móvil y los Social Media

Hace unos días os adelantábamos el importante cambio que va a suponer el aumento de conexiones a Internet a través  del teléfono móvil (pincha aquí, si quieres ver el post), por eso hoy os presentamos una encuesta sobre las tendencias en la navegación móvil que ha realizado por primera vez Antevenio.

Más de 11.000 usuarios de entre 14 y 65 años han sido entrevistados, de los que el 47% aseguran haber navegado alguna vez por Internet.

Las principales acciones de la mayoría de estos nuevos internautas son la lectura de su cuenta correo electrónico y la navegación a través de la red. Además, es curioso observar que detrás de la primera posición del buscador Google, los Social Media ocupan lugares privilegiados.

Acceso móvil a internet

Encontramos a YouTube, Facebook y Tuenti entre las páginas más visitadas por los encuestados, seguidas de webs de información general o especializada.

Si bien es verdad que los españoles no nos colocamos a la cabeza de la navegación móvil, también es cierto que la penetración de este tipo de telefonía entre la población es un hecho cada vez más frecuente  y esto redundará, sin duda, en un cambio de la comunicación social en los próximos años.

FUENTE: Antevenio

El “GEMO” hace cálculos para los próximos cinco años

Con frecuencia os ofrecemos curiosidades sobre la red o resultados de algunas de las encuestas más prestigiosas. Hoy os queremos acercar el informe Global Entertainment and Media Outlook (GEMO), que PricewaterhouseCoopers elabora desde la última década.

En esta investigación se ofrece una visión general del sector de medios de comunicación a nivel mundial y, además,  proporciona previsiones sobre su evolución en el período comprendido entre 2009 y 2013.

El GEMO se desarrolla a través de 12 secciones y se extiende por 4 regiones geográficas. Nosotros nos centramos en el caso de internet en Europa y, en concreto, España, pero si deseas echarle un vistazo al informe completo pincha aquí.

El acceso a Internet será la única industria española que a partir de 2011 registrará incrementos anuales de dos dígitos hasta 2013. Las razones serán, por un lado, el incremento de la conectividad a través del móvil, y, por otro, el fuerte aumento de la conexión por banda ancha de los hogares españoles, que colocarán al país en la zona con mayor aumento de la Europa Occidental.

GEMO de internet y publi online

La evolución del acceso a Internet (13,3%) y la publicidad online (6,7%) liderarán el crecimiento español en el próximo quinquenio, seguidos de los videojuegos y la televisión de pago.

Estos datos se reflejarán, con toda seguridad, en un aumento de usuarios de los medios sociales, puesto que el mayor ancho de banda deriva en una mayor velocidad de descarga para contenidos cada vez más ricos y más velocidad de subida para contenidos generados por los usuarios.

Además, el aumento de la conexión a Internet a través del móvil llevará a nuevos usos y servicios como la posición  geográfica  online. De igual forma, originará un incremento de adeptos de los medios sociales ya que podremos estar online 24 horas al día y gracias a los marcadores concoeremos al momento el último vídeo de nuestro artista favorito o los cambios del pefil del compañero de trabajo.

Quizá este avance tecnológico también encuentre detractrores pero parece que ésta es una evolución imparable.

La voz de los consumidores es la mejor publicidad

Las recomendaciones de conocidos, así como las opiniones de usuarios publicadas online es la mejor forma de publicidad según indica la última encuesta de Nielsen que ha entrevistado a 25.000 usuarios de Internet de 50 países diferentes.

Esta encuesta muestra 90% de los usuarios de Internet creen en las recomendaciones de conocidos, mientras que el 70% confían en las opiniones colgadas en la red.

Creencia de los usuario en la publi

La puntuación de los sites de algunas marcas puntúan tan alto como las opiniones de los consumidores online y, además, es curioso observar como la publicidad en medios tradicionales como la televisión o los periódicos es más creíble que a través de la web. Los internautas aumentan, pero la publicidad online no logra convencerles, un hecho que debe empezar a mejorarse.

Desde 2007, fecha en la que Nielsen realizó su última encuesta, se pueden observar las variaciones en el nivel de confianza de los usuarios.

Comparativa de creencias en publicidad

La publicidad que registraba una mayor credibilidad eran las recomendaciones de usuarios, un hecho que aumentado un 12% gracias, sin duda, a la expansión de la web 2.0. De igual forma, la evolución más llamativa la han obtenido los patrocinios de marca con un crecimiento de 15% con respecto a 2007; una transformación contraria a la de los mayores representates de los medios tradicionales, los periódicos, cuya credibilidad ha descendido en un 2% en los dos últimos años.

El estado de la blogosfera en 2009

Como cada año Technorati ha determinado el estado de la blogosfera en una encuesta a 2.900 bloggers. Os exponemos a continuación algunas de las conclusiones a las que ha llegado este tradicional estudio:

–    La mayoría de los bloggers son aficionados. Tan sólo el 28% son profesionales.

Perfil de bloggers
Según los aficionados, su principal objetivo es divertirse, no hacen el blog para ganar dinero, lo consideran un canal para expresarse.

–    En esta encuesta de 2009 el 73% de los bloggers usa Twitter, frente al 41% de 2008. La razón principal que alegan es la promoción de sus propios blogs.

–    ¿Cuáles son el estilo, tono y temas más tratados en los blogs?

[table id=19 /]

Los bloggers aficionados reconocen escribir con un estilo “sincero”, mientras que los profesionales lo definen como “experto”.

El tema medioambiental preocupa, y mucho, a todos los bloggers y le siguen igualados, en el caso de los blogs de aficionados, las bitácoras sobre pensamientos personales y aquellos de asuntos políticos.

Conclusiones de Wave 4 “Power to the people”

Hoy os presentamos la Wave4 de Universal Mc Cann sobre la evolución de los medios sociales, que nos muestra un cambio dramático sobre la manera en la que los consumidores están usando internet para crear y compartir sus pensamientos, imágenes o vídeos.

El último “Power to the people” destaca como las redes sociales se están conviertiendo en la plataforma favorita de los usuarios para la creación y compartición de contenidos. Desde aquí os presentamos algunas de las conclusiones más llamativas:

–    Los consumidores están empezando a centrar su tiempo online en las redes sociales como Facebook. Desde la Wave1 se han creado un 35,2% perfiles nuevos. El 71,1% de los internautas ha visitado la página de un amigo en alguna red social y el 64,1% gasta tiempo en la visita de sus perfiles online.

–    ¿Qué hacen los usuarios de las redes sociales?

wave3 vs wave4

–    Los usuarios de la red comparten, cada vez más, fotos desde redes sociales como Facebook y no desde Flickr, por ejemplo.

–   Se expande el uso del vídeo, ya sea el número de consumidores que publica vídeos dentro de su perfil o la cifra de usuarios que mira un contenido audiovisual, sea éste un uso que, en la evolución de las tres últimas Waves, ha aumentado en un 60,8%.

–    Las widgets continúan prosperando. El 34% de los usuarios de redes sociales las instalan para su propio uso y el 24% lo hacen para los visitantes de su perfil.

–    Se estima que la audiencia actual de Internet es de 625 millones de usuarios, uno de cada 13 de todos los seres humanos.

–    Cada vez son más los que se conectan a través de teléfonos móviles. El 17% de los usuarios que acceden a Internet están en movimiento.

Y para despedirnos, os dejamos la presentación completa:

UM Wave 4
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Las mejores marcas de 2009

Interbrand ha publicado su estudio anual sobre las 100 mejores marcas, “Best Global Brands List”. Entre las posiciones privilegiadas repiten puesto, con respecto a 2008, marcas como Coca-Cola, IBM, Microsoft, GE o Nokia.

En esta lista Interbrand toma como referencia los datos financieros de las empresas, el alcance internacional y el Valor Económico Agregado para hacer un cálculo del balor de la marca, pero olvida aspectos como la evolución de estas compañías en los Social Media. Una laguna que se encarga de cubrir la lista de Sysomos en la que se evalúa tanto la variación de las marcas en los medios sociales como el sentimiento que generan en los consumidores, todo ello de las veinte primeras firmas de la lista de Interbrand.

Os presentamos aquí una tabla resumen en la que hemos recogido por un lado, la posición en la lista de Sysomos, y, por otro, los puestos en las listas de Interbrand tanto de la enumeración recién publicada, como la del pasado año.

[table id=16 /]

Como podemos observar las curiosidades de esta tabla se encuentran en la diversidad existente entre la posición de cada una de las marcas en una lista y en otra. A citar el caso de Apple que avanza hasta la segunda posición de la lista de Sysomos, mientras se encuentra en el número 20 de la enumeración de Interbrand, habiendo subido cuatro puestos con respecto al año anterior.

Por su parte, Google lidera la tabla de Sysomos, mientras se sitúa en el séptimo lugar de Interbrand. En cuanto a la afamada y mítica Coca-Cola desciende once posiciones en la lista que evalúa la presencia online en medios sociales, pero se mantiene en la lista global como número uno.

Asimismo, es llamativo ver como la única marca que mantiene su misma posición en ambas listas es Microsoft, cuyo tercer puesto se mantiene invariable en los dos directorios.

Sysomos también ha estudiado el sentimiento que generan esta veintena de marcas, pero no sobre ningún tema en concreto sino en general.

Marcas positivas y negativas

Os marcamos en color verde aquellas cinco marcas que originan un sentimiento positivo y se corresponden con firmas de IT y electrónica de consumo, mientras que las de color rojo -las negativas- son de tres sectores distintos como la comida rápida, el tabaco o la automoción.

Por último, os reseñanos el estudio de Sysomos sobre la evolución más rápida de una determinada marca en los últimos dos meses, que ha llegado a la conclusión de que Gillette es la firma cuyo crecimiento en los medios sociales destaca por encima de otros.

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