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El uso de las redes sociales y de Internet en España

Social-MediaTatum es una consultora que lleva trabajando desde 1996 y que desde 2001 está realizando un informe en el agrupa los resultados de varios reportes y estudios para ponerlos sobre la mesa y crear unas conclusiones contrastadas sobre el uso de las redes sociales e Internet en España y el resto del mundo.

Desde que hace quince años surgiera Classmates.com, la primera red social. La evolución y el avance del mundo social hasta hoy ha sido exponencial, convirtiendo a YouTube en el segundo lugar más visitado de Internet o a la Wikipedia en la enciclopedia más grande del mundo. Tatum, teniendo en cuenta estas referencias, ha tomado los datos sobre medios sociales de tres fuentes, el vídeo de la Agencia 101, Dosdoce y Agora News.

Los resultados que nos ofrecen son tan destacables como los siguientes:

–    En 1995 se crea la primera red social: classmates.com. En la actualidad, el 10% del tiempo que se pasa en Internet es en redes sociales.

–    Facebook, Tuenti y Twitter se encuentran entre las cuatro palabras más buscadas en Internet.

–    Facebook nace en 2004 y llega al millón de usuarios, hoy en día tiene más de 400 millones y en España supera los diez.

–    Cada cinco minutos se suben a YouTube mil minutos de nuevos vídeos.

–    El 80% de los internautas españoles pertenece a alguna red social.

–    Tuenti, la red social local, tiene siete millones de usuarios, y un 35% más de tráfico que Google.

–    España es el tercer país del mundo en tráfico de Twitter: un 14% lo utiliza para contar sus experiencias de consumo y el 80% lo usa para hacer negocios.

–    El 30% de los usuarios que utilizan redes sociales recuerda la publicidad que ve y el 52% se hace seguidor de una marca.

–    La gente se fía más de los comentarios sobre productos y servicios realizados en las redes sociales que del contenido de las páginas web de las marcas.

–    El 41% de los usuarios de redes sociales las usa más que la televisión y la radio.

–   300.000 marcas hablan con sus fans en Facebook.

Tatum también recoge, además, resultados sobre el uso de la evolución de los usuarios en España, sus hábitos, costumbres, así como en el mundo, dónde se nota un aumento de un 13% de la cuota de participación.

Vía: The Slogan Magazine. Gracias!

El equipo de motociclismo de Repsol apuesta por las redes sociales

El equipo Honda Repsol está preparado para ganar el mundial de Moto GP, en segunda posición con sus dos pilotos, Andrea Dovizioso y Daniel Pedrosa, en tercera y cuarta posición respectivamente, y este año ha decidido compartir la experiencia con su afición, con los más fieles seguidores del equipo y no sólo en la categoría grande sino también en las menores.

Una estrategia de comunicación que gira en torno al Box de Repsol y que pretende acercar a los seguidores del equipo a contenidos que tan sólo ellos pueden ofrecerles, así como promover a los pilotos españoles de MotoGP. Son varios canales los que la marca tiene abiertos, pero la comunicación y el feedback son reseñables.

Por un lado, el equipo cuenta con una fan page en Facebook totalmente actualizada y enlazada con el resto de perfiles en medios sociales. A través del muro los seguidores interactúan con el equipo, incluso pudiendo llegar a subir sus fotos.

Repsol-FB

Ahora el juego ¿a cuánto pones la moto de Pedrosa? reta a los usuarios a acelerar la moto de Dani, haciendo click tantas veces como puedas en un botón durante diez segundos para entrar en el sorteo de una sudadera u otros premios más suculentos como entradas VIP si consigues sobrepasar los 300 km/h. La aplicación quiere crear una competición entre los usuarios, puesto que es posible publicar tu velocidad en tu muro y retar a tus contactos.

Sin embargo, Repsol no sólo está presente en Facebook sino que está presente en YouTube con cerca del millar de reproducciones y casi una cuarentena de suscriptores; o en Twitter con más de 900 seguidores y reseñados en más de sesenta listas; e incluso en varios álbumes en Flickr.

Repsol ha creado una elaborada y cuidada estrategia en redes sociales con el fin de interactuar con los seguidores, de compartir con ellos contenidos que, seguramente de otra forma no harían y además ha humanizado a sus pilotos españoles de moto GP a través de sus bitácoras. Los bloggers que se encargan de contar cada lunes sus impresiones sobre el desarrollo del Mundial son Pedrosa, ya conocido entre sus lectores en años anteriores, y el jóven Marc Márquez, que también cuenta con fan page personal en Facebook.

La compañía energética consigue, a nuestro modo de ver, dos objetivos: unir a los amantes del mundo del motociclismo y aumentar favorablemente su reputación de marca.

Vía: The Slogan Magazine. Gracias!

La Rioja hace de los Social Media su mejor canal publicitario

La Consejería de Turismo de La Rioja ha decidido promocionar su nueva estrategia publicitaria a través de los medios sociales y es que además de un spot televisivo, la administración ha creado un proyecto 2.0, bajo el sello de la agencia Contrapunto, en el que invitan al ganador a pasar un año sabático en la comunidad del vino.

La única obligación del vencedor, que dispondrá de todas las comodidades necesarias para pasar 365 días en la región riojana, será contar en un blog todas las maravillas y encantos de los que se puede disfrutar en la región riojana.

La Consejería ha hecho una campaña muy bien trazada, a través de un microsite enlazado a los canales sociales, por un lado, creando perfiles propios en sites como Facebook, Twitter, YouTube o Flickr en los que cuentan con centenares de seguidores y una postura muy activa.

En Facebook, por ejemplo las interacciones de los fans pueden verse en el muro, pero las respuestas a sus preguntas o dudas son constantes, animando a todos los participantes a conseguir el premio. Por su parte, en cuanto a YouTube tan sólo podemos encontrar el vídeo promocional pero las reproducciones superan las doscientas.

En Twitter, colores muy corporativos de la Consejería de Turismo riojana nos dan la bienvenida y continúan con su postura activa siguiendo a más gente de la que les sigue, además de hacer retweet e interactuar con los seguidores.

Asimismo, la estrategia ha tenido una buena acogida en blogs que han publicado la noticia, incluso en algunos específicos animan a sus seguidores a descansar en tierras riojanas durante un año para llevar su proyecto personal a cabo.

¿Los requisitos para participar? Debes inscribirte en el site y explicar tus motivos para querer ser el ganador, después tendrás que pasar una primera selección de entrevistas personales entre los que quedarán los quince mejores candidatos que deberán hacer campaña para conseguir los votos de los internautas a través de las redes sociales.

A mediados de septiembre cinco finalistas pasarán un fin de semana en la Tierra con Nombre de Vino y a principios de octubre el ganador empezará a disfrutar de su año sabático con casa, coche, entradas para su tiempo de ocio, invitaciones para disfrutar de la gastronomía, de la cultura y de los encantos riojanos. Todo ello acompañado de dos mil euros mensuales, se nos olvidaba.

Os dejamos con el sencillo spot de televisión que han lanzado.

Vía: ViajesPasión y El Correo. Gracias!

Fanta financia cursos de surf, dj y… community manager

Robertus-fantaEste post iba a salir publicado el lunes para informar sobre una de las marcas de Coca-Cola Company, Fanta, la marca de refrescos que ha decidido financiar cursos para jóvenes con temáticas tan diferentes como el deporte, la música o la gestión de los medios sociales. Sin embargo, la alarma saltó en la red cuando muchos community manager se vieron comparados con profesiones como la del surfero o el dj, motivo por el cual decidimos esperar hasta la publicación de este post para ver los posibles efectos a las reacciones online.

Rubertus, el primo de Erasmus de Rotterdam, se nos descubre como un alternativo del siglo XV para acercar a jóvenes mayores de 18 años la posibilidad de viajar a San Francisco y especializarse en surf, dj (aquí la edad mínima es 21) o community manager. Los elegidos uno en cada materia estarán respaldados por un tutor, un profesional del área, y se irán acompañados por un amigo a la ciudad del condado californiano durante 12 días para aprender todo lo que puedan sobre la materia que ellos elijan.

Una iniciativa similar a la de campañas estivales anteriores en las que un grupo de amigos viajan una isla desierta o “con poco se lo montan”, en esta edición, por el contrario, con un valor añadido: el aprendizaje de las profesiones que más gustan entre los jóvenes. No en vano, ha sido esto último lo que ha levantado una corriente de críticas en medios sociales, sobre todo Twitter donde los comentarios sobre Fanta fueron, sobre todo el lunes, bastante críticos, curiosos o irónicos (os invitamos a leerlos, también en la página de Aerco) con la idea de comparar una profesión que necesita cierta base académica con otras como la del surfero o el dj.

Entonces llegó Aerco, la Asociación Española de Responsables de Comunidad y su Presidente, Jose Antonio Gallego, para hacer oír a la compañía de bebidas su descontento en boca de los profesionales que representa. No en vano, después de una llamada telefónica por parte del Director de Comunicación de Coca Cola ambos quedaron satisfechos y los resultados puntuaban más que favorables en ambos casos.

Por un lado, Aerco ha conseguido buzz relacionándose con la profesión que representa y Fanta, por su parte, ha conseguido más ruido en los medios sociales del que ella misma había generado tras un escaso y tímido asentamiento en Facebook, y es que hasta los más despistados se han enterado de los cursos que promueve Robertus.

No entraremos en polémicas sobre si estas profesiones son comparables o no, aunque ninguna de las tres sea semejante entre las otras, al igual que se debiera de tener en cuenta que nadie se convertirá en un profesional del área en 12 días. Quizá el enfoque debiera haber sido, en lugar de la comparación, la gran oportunidad que brindan a los jóvenes para viajar y encontrarse cómodos en cualquiera de las tres profesiones de las que, sin lugar a dudas, necesitarán después mucho más trabajo y dedicación, además es genial que muchos jóvenes aprecien el trabajo de un community manager y quieran trabajar en esto.

Nosotros hemos observado además que Tuenti no pierde la oportunidad de hacer marketing y se encarga de tutorizar el curso de community manager o que los vídeos colgados en la web de los tres tutores, a diferencia del spot, son muy poco creativos puesto que el texto de todos ellos es prácticamente igual, dejando muy poco al toque personal de los profesionales.

Por último, es curioso navegar por la red y ver cómo Coca-Cola tiene una asentada estrategia en medios sociales pero muy poco ha hecho para promover esta iniciativa, en particular, en el mundo online. No ha creado un microsite para la promoción, pero además ésta tampoco tiene presencia en sites sociales como Twitter o YouTube aparte de los perfiles de Coca-Cola y que en caso del site de compartición de vídeo vendría tan bien para la selección de los ganadores; o incluso el propio Facebook en el que apenas una veintena de fans siguen la página. Menos mal que las críticas han hecho su parte en el marketing viral de esta campaña.

Os dejamos con el spot promocional cuyo montaje es genial y os pedimos vuestras opiniones sobre el caso “Community Manager- Fanta”.

Seis de cada diez bloggers recibe semanalmente notas de prensa

El 62,3% de los bloggers recibe notas de prensa semanalmente, frente a un 12% que las lee en su bandeja de entrada a diario, porque según los datos del estudio Blopies son un importante soporte publicitario para el 44,4% de las marcas encuestadas.

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Casi el 30% de los anunciantes respondieron que estaba bien incluir blogs en el mix de medios pero que no eran necesarios, a pesar de que el 26% aseguró incluirlos siempre o casi siempre en sus acciones online y un 44,4% mencionó hacerlo algunas veces en función del tipo de campaña o acción a desarrollar.

El estudio se basa en dos encuestas específicas durante finales de 2009 en las que se entrevistaron a anunciantes y bloggers, los cuales, estos últimos, representaban un total de 20 millones de visitas mensuales en sus bitácoras; mientras que los primeros alcanzaban un millón de euros en inversión publicitaria, y es que de las marcas encuestadas un 30% de ellas invierte entre el 25% y el 50% del presupuesto online a los blogs.

En la otra postura, encontramos la posición de los bloggers que reconocen el publirreportaje, como la joya de la corona, ya que se ha convertido en el producto más demandado, seguido de la compra de enlaces y el display.

Asimismo los autores y creadores de las bitácoras destacan como son las agencias de publicidad sus mayores emisores de notas de prensa. Un envío al que tan sólo un 17% de bloggers responde “casi siempre”, a pesar de que en el 49% de los casos esta respuesta va en función de que ésta esté personalizada y/o sea relevante para la temática del blog y sus seguidores, ya que un 76% escribe por satisfacción personal.

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Es curioso observar este gráfico en el que la leyenda corresponde a la pregunta de la encuesta en la que se cuestionaba al blogger qué hacía si encontraba aspectos negativos sobre el anunciante o sus productos. Destaca como casi la mitad de ellos intenta combinar los aspectos más negativos con los positivos para subsanar la herida, mientras un 12% los omite hablando sólo de las cosas positivas.

Vía: Blopies. Gracias!

¿Por qué Twitter crea buzz tan rápido?

sciencie-buzzHace unos días y gracias al post de Smedio, nos planteamos por qué Twitter, el site de nanoblogging más seguido de nuestro país, consigue generar rumor de forma instantánea. Nos gustan los retos y por eso os exponemos algunas de las argumentaciones a las que hemos llegado, junto a otras procedentes de Smedio.

Es cierto que las expectativas de los usuarios de Twitter se han superado con creces, millones de usuarios en todo el mundo siguen cada día con atención los mensajes de 140 caracteres que se cuelgan en sus timeline, pero por qué ha tenido tanto éxito Twitter, y lo más importante ¿cuáles son las razones del rápido efecto viral?

–   Sencillez
No necesitas ser un maestro de las redes sociales o las tecnologías para saber cómo funciona. Cuando te conectas por primera vez, después de rellenar el formulario tu cajita de texto aparece con el número 140 a la derecha, así como los comentarios de tus seguidores debajo por lo que piensas: “Quizá sea aquí dónde puedo escribir

–   Instantaneidad, rapidez
Twitter publica tus comentarios al momento, pero también envía tus mensajes directos o hace las búsquedas de términos y personas al instante. Una de sus funcionalidades es la rapidez, por eso sólo permite escribir 140 caracteres y te muestra el botón de RT para evitar el “copy-paste”, así como la posibilidad de buscarte a ti mismo para encontrar las menciones a tu perfil.

–    Plataforma para negocios
Es una fantástica plataforma para los negocios, de hecho en España más de la mitad de los usuarios la definen como una la herramienta perfecta con fines profesionales.

–    Gratuidad
Además la plataforma es totalmente gratis, por lo que todos aquellos internautas pueden acceder a ella y conectarse a los perfiles que más le gusten sin pagar lo más mínimo.

–    Aumento de tecnología móvil
Gracias al aumento de compra de soportes móviles como los smartphones, Twitter se ha colocado como una de las actividades más populares entre los internautas que se conectan a la web a través de sus terminales móviles y es que una buena plataforma para estar informado ya no sólo de lo que pasa en Internet, sino también en el resto de áreas de la actualidad en todo momento.

–    Multiplicidad de aplicaciones y herramientas
El site de nanoblogging cuenta con multitud de herramientas desde las que se pueden enviar fotos, mandar documentos, buscar trabajo o enviar dinero. Asimismo cuenta con aplicaciones para móviles de todas las preferencias: Nokia, BlackBerry, iPhone o Android

–    Nuevo Google
Las características del nuevo buscador es otra de las razones por las que un mensaje en Twitter consigue su expansión instantánea y es que ahora Google indexa los tweets de tu perfil para que aparezcan en las búsquedas de tu nombre o en las de tu empresa.

–    Es social
Sin embargo, una de las mayores ventajas de Twitter es sin duda, su posibilidad de alcanzar la bidireccionalidad en la comunicación, de llegar a ese “one to one” tan añorado por las marcas y es que cumple al cien por cien con los requisitos de cualquier medio social.

No en vano, es importante recordar que de nada sirven estos argumentos si cuentas con una limitada lista de seguidores o twiteas sobre asuntos que no les interesan en demasía a tus contactos, pero seguro que se nos ha escapado alguna razón mejor que estas o no estas de acuerdo con alguna, ¿nos lo cuentas?

Facebook presenta el nuevo medidor de felicidad

¿Qué? ¡Si! Facebook también es capaz de medir la felicidad de sus usuarios y por eso ha elaborado el índice de Felicidad Interior Bruta, cuyos datos se recogen gracias a los comentarios de las actualizaciones de estado de los usuarios.

Cada uno disfruta de su día y lo alegra como quiere, en ocasiones como puede, nosotros somos partidarios de la música para amansar a las fieras y así comenzar bien la mañanita, y ahora con el medidor de la felicidad sabemos que, como muchos españoles, nos alegra que gane nuestro equipo o que se acerquen fechas como Nochevieja, Nochebuena o el Día los Enamorados.

Hace unos meses leímos los resultados de un estudio en el que se mencionaba como la felicidad de la imagen de tu avatar se contagiaba a tus contactos, ahora Facebook nos sorprende con este FIB que mide la cantidad de palabras negativas y positivas en tus actualizaciones de perfil a través de casino dos variables la de la negatividad y la de la positividad.

Esta aplicación está disponible para 22 países, entre los que se incluye España junto a otros siete más de habla hispana y es que la red social ha tenido en cuenta las diferencias sociales, así como entre idiomas para evaluar los comentarios de cada región.

Podemos observar como los italianos, por ejemplo, son más felices en el Día Internacional de la Mujer o en Pascua además de las fechas navideñas, que coinciden en todos los países con grandes picos y es que estas fechas de encuentro hacen brotar más comentarios positivos que negativos.

Os dejamos aquí con una imagen del FIB de los últimos meses, pero en el que se puede ver el nivel de felicidad desde octubre del 2008 hasta el pasado 16 de mayo, bien por evolución en todo este tiempo o, en un análisis pormenorizado, pudiendo incluso visualizar intervalos horarios.

medidor-felicidad-FB

Vía: Yorokobu. Gracias!

Foursquare se alía con las marcas

logo-foursquareFoursquare, la red social con servicio de geolocalización, ha decidido crear acuerdos comerciales con marcas como Pepsi o Starbucks o incluso firmas de lujo como Jimmy Choo para recompensar y fidelizar a los clientes que hacen ckeck-in en los espacios de las marcas.

El site social permite vía satélite identificar tu ubicación al resto de tus contactos y compartir ya no sólo esta información en sites como Twitter, sino también las recomendaciones y críticas del lugar en cuestión. Por eso cada vez está es más importante el uso de esta herramienta puesto que antes de entrar en un restaurante, por ejemplo, podemos ver lo que opinan nuestros contactos sobre este sitio, así como conocer dónde se encuentran ellos en ese mismo instante.

Este servicio de geolocalización no está muy de moda en España, dónde una encuesta reciente demostraba como de un millar de personas entrevistadas tan sólo el 4% lo conocía. No en vano su penetración en la sociedad española es cuestión de tiempo gracias al auge de los smartphones y al rápido crecimiento que vive en países como en el que nació, Estados Unidos, dónde un estudio recogido por Marketing News revelaba como el 77% de los más de cinco mil usuarios entrevistados lo usaban 30 veces al mes.

Por motivos como estos, empresas como Pepsi han sabido aprovechar el potencial de este site para saber dónde están sus clientes y premiar a todos aquellos que se encuentren cerca de los lugares en los que pueden disfrutar de una Pepsi para enviarles ofertas y animarles a dirigirse a los puntos de venta de los distribuidores.

PepsiCo anunció con su retirada de la Super Bowl una mayor presencia en medios sociales que está consiguiendo a causa de acciones como ésta apoyada en la aplicación creada para el iPhone, Pepsi Loot, con la que los usuarios coleccionan puntos que canjean después en descargas musicales gratuitas.

Starbucks es otra de las marcas que no ha querido perderse las oportunidades que ofrece Foursquare. En su caso premiando con un descuento de un dólar a todos aquellos clientes que se decidan por un Frapuccino y hayan hecho con sus móviles check-in previamente en el espacio de la marca.geolocalizacion-foursquare

Gracias al aumento de los dispositivos de smartphone se espera un mayor alcance de Foursquare entre los usuarios de internet móvil. No en vano, también se vislumbran competidores en el horizonte del medio social y es que sites tan potentes como Facebook ya ha anunciado su particular sistema de geolocalización que contará con el apoyo de McDonald’s y que aparecerá en breve en nuestros perfiles de la red social. Una iniciativa a la que ya se ha sumado nuestra red social local, Tuenti.

Vía: iProfesional. Gracias!

La revolución de la web social

Muchos son los vídeos que pueblan la web con un enfoque similar a este que hoy os presentamos, pero pocos están en castellano. El equipo de Dosdoce y Agora News ha traducido algunas ideas y ha introducido otras para describir el impacto de la web 2.0 en las empresas y la sociedad.

Ahora os rescatamos algunas de las curiosidades nacionales que vienen reseñadas en el vídeo, así como algunas cifras vertiginosas de sites sociales concretos:

–    Cerca de 25 millones de españoles son ya internautas.

–    El 96% de los españoles tiene perfil en alguna red social.

–    Si Facebook fuera un país sería el doble de grande que Japón.

–    En Facebook se comparten más de un billón de fotos.

–    Tuenti ha superado los siete millones de usuarios.

–    LinkedIn es utilizada por el 80% de las empresas para buscar empleados.

–    Xing tiene más de ocho millones de perfiles, de los que 1,1 pertenecen a España.

–    Cerca de cuatro millones de fotos se compartieron en Flicker el año pasado.

–    YouTube es el segundo buscador del mundo online.

–    Si te pagarán un euro cada vez que se publica un artículo en Wikipedia ganarías más de 150 euros a la hora.

–    Existen más de 200 millones de blogs, más de la mitad de los bloggers publican a diario y el 34% de su contenido habla sobre marcas.

–    Las conversaciones y recomendaciones que tienen lugar en las redes sociales ocupan más del 15% del tráfico de la Red.

–    El 41% de los usuarios de las redes sociales, los utiliza más que la televisión o la radio.

Facebook: curiosidades que quizá desconozcas

Si eres asiduo a nuestro blog ya sabes que somos fanáticos de las infografías, si, por el contrario, es la primera vez que nos visitas: Bienvenido, siéntete cómodo y disfruta de esta imagen que nos descubre datos que seguramente desconocías sobre la red social más importante en nuestro país: Facebook, que cuenta hoy con más de nueve millones y medio de seguidores españoles.

Algunos de los datos que nos presenta Mashable, y que nosotros hemos encontrado vía Iván Bernaez, nos muestran como sólo hay una persona viva entre las cinco páginas más visitadas, Barack Obama en la cuarta posición, mientras la primera es el fallecido Michael Jackson, la segunda corresponde con Homer Simpson, y la tercera y quinta con dos marcas.

Otra de las curiosidades es que al principio la red social casi fue cerrada por un pleito y es que un competidor dijo que la idea de Facebook estaba copiada de la suya: ConnectU. Hoy Facebook es un hecho internacional, tiene más de 400 millones de usuarios, de los que el 70% vive fuera de los Estados Unidos y está disponible en más de 70 lenguas diferentes.

En 2006 Yahoo ofreció mil millones al creador del medio social que rechazó la oferta, seguramente para intentar hacerle sombra a su gran competidor, Google. Ahora la página está valorada entre los ocho mil y once mil millones de dólares.

Y ahora, os dejamos con la infografía para no destriparos más datos interesantes… y para que nos comentéis qué os parece, pero además queremos alguna confesión sobre si alguien tiene un amigo que sufre la enfermedad reconocida por algunos psicólogos como “Facebook Addiction Disorder” y es que ya lo dice la fan page del site: “Si veis que llevo dos días sin aparecer por el face, vengad mi muerte”.

Facebook: Facts You Probably Didn't Know

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