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Más de la mitad de los hogares españoles están conectados a Internet

internetEl 55,9% de los hogares españoles tiene contratada la conexión a Internet. Una inversión, aunque menor a otras como la telefonía móvil o fija, que aumenta en un 10%, según el último estudio del  Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones.

El incremento interanual supone más de un millón de hogares nuevos en la red, elevándose a 9,5 millones de hogares con más de 19 millones de usuarios fieles seguidores, puesto que llevan conectados más de tres años, además dos de cada tres se conecta a diario.

Más de 27 millones (27,1) de españoles mayores de 10 años se han conectado en alguna ocasión a Internet, aunque la mayoría de ellos son habituales, por ejemplo, si ponemos la horquilla de edad superando los quince años, el resultado es casi el 65% de la población.

Otra de las conclusiones del estudio es el problema de la seguridad, a la que muchos internautas han puesto barreras y es que destaca un aumento del uso de contraseñas y claves de 4 puntos entre los más del 40% de los usuarios que han accedido a Internet en el último mes.

Por otro lado, es curioso comentar como nueve de cada diez hogares cuenta con teléfono móvil y de ellos más del 80% tiene cámara de fotos, pero sólo el 57,7% la utiliza. Por su parte aumenta también el gasto en televisión por cable aunque sea el menor en la clasificación de las TIC.

España empieza a ser cada vez más un país online, el uso por ejemplo, de la e-Administración es otro de los factores y las marcas deberían tenerlo en cuenta, cuando más de la mitad de los hogares tienen conexión a Internet, y nueve de cada diez cuentan con un teléfono móvil. Si bien es cierto que la segmentación es relativamente sencilla y lo más importante es la originalidad y creatividad que le ofrezcas a tus clientes en cada una de tus campañas.

Solo no puedo, con amigos sí

iniesta

La Unión Europea dice que si menos de una persona por cada 2.000 enfermos sufre una patología esa será considerada como enfermedad rara. En nuestro país los afectados se acercan a los tres millones.

FEDER es la Federación Española de Enfermedades Raras que apoya a estos afectados y sus familias, incitando a instituciones tanto públicas como privadas a la investigación, ofreciendo atención psicológica, creando grupos de ayuda mutua, campañas de sensibilización, así como servicios de información y orientación, una escuela de formación y señalando los resultados del Observatorio de Enfermedades Raras.

; pero su situación económica es delicada y es que la inversión en este campo es muy limitada, por la escasa potencialidad del mercado.

La Fundación Inocente Inocente ha creado un concurso en el que la ONG que más votos consiga vía Facebook logrará un premio de 30.000 euros. FEDER cuenta con Andrés Iniesta como embajador y se coloca en segunda posición tras Pepe Domingo Castaño y su apoyo a MPS España.

De esta forma les conocimos y así os los presentamos a vosotros, porque éste no es un post sobre marketing.

Desde Zoomlabs te animamos a participar en esta iniciativa en la que una vez más Inocente Inocente juega con rostros conocidos para fines solidarios. A través de tu voto y tu palabra en tu blog, tu Twitter, tu Facebook, tu Tuenti o cuantos canales tanto online como offline elijas, puedes ayudarnos.

La aplicación sólo está disponible en Facebook y será ahí donde puedas votar a diario hasta el 30 de abril. Te invitamos a participar con este proyecto, pero lo importante es tu colaboración, tanto en éste como en otros.

Nuestro apoyo es para FEDE, por su confianza a la hora de contactar con nosotros. De nuestra mano ya están otros como:

–    Two Much a través de su blog www.inteligenciaetica.com

–    Gerard Guiu a través de su blog www.gerardguiu.com

–    Pablo de la Nuez como artífice de la “Cadena de Favores” www.twitter.com/pnuez

–    Juan Sánchez con su blog, Twitter, página de Facebook www.Juanmarketing.com

–    Fundación Fútbol Club Barcelona.

–    Butrageño & Bottländer.

–    Instituto de Medicina Genómica. Manuel Pérez Alonso. Director www.imegen.es

–    Valentia Biopharma. Manuel Pérez-Alonso. Director Científico. www.valentiabiopharma.com

–    Genagen. Manuel Pérez Alonso. Director. www.genagen.es

–  CSISP. Centro Superior de Investigación de Salud Pública de la Comunidad Valenciana. Area de enfermedades raras. Mª Carmen Martos, Investigadora. www.csisp.gva.es

–   Adaptamos Group. Susana Navarro, Socia fundadora. www.adaptamosgroup.com

–   AVTP. Asociación Valenciana de Trasplantes de Pulmón. Amparo Rodrigo, Presidenta. www.avtp.org

–   ANHP. Asociación Nacional de Hipertensión Pulmonar.Irene Delgado. Presidenta. www.hipertensionpulmonar.es
En Babia, Comunicación Social. Elena Gobernado.

–    Zoomlabs con su Twitter, Facebook y blog.

Si tú también te animas, no olvides enviarnos un mail para añadirte aquí (info@zoomlabs.es).

Disclaimer: Ninguno de las empresas y personas que colaboramos en este proyecto obtiene beneficio económico alguno, salvo FEDER cuando consiga el premio 😉

Si lo conseguimos prometemos un post contando cómo se ha llevado a cabo la campaña.

¿A quién le gusta qué?

who-likes-whatSi estás preparando la inmersión de tu marca en los social media, afinando su estrategia o simplemente eres un curioso del mundo 2.0 allá va este post, gracias a Kissmetrics, con la diferenciación entre usuarios de Facebook, Twitter y MySpace en función de su género, su edad, ingresos y nivel educativo, pero también la afinidad de determinadas palabras clave en algunos canales.

Las mujeres son más activas que los hombres en las dos redes sociales y el site de nanoblogging, pero es MySpace la que se sitúa con un mayor porcentaje diferenciador a ocho puntos de duplicarse. Los usuarios de Twitter son los que cuentan con una renta más alta, por detrás y muy ajustados los de Facebook, que adelanta con el número mayor de usuarios.

La red social de Zuckerberg cuenta además con la división por edad más segmentada de la tabla, adelantando a sus competidores en franjas como la de los más adultos entre 45 y 64 años y la de menores, aunque en este último caso ellos aseguran borrar 20.000 cuentas de menores de 13 años a diario, bien porque son demasiado jóvenes o porque incumplen sus condiciones de uso.

En cuanto al nivel educativo de los usuarios, vemos como casi todos los usuarios cuentan con estudios mínimos e incluso muchos de ellos con una carrera universitaria, un hecho más que normal en una sociedad en la que cada vez son más extraños los casos en los que un joven no está estudiando. Twitter y Digg se disputan el primer puesto de números de usuarios con estudios de postgrado.

Por último, señalar los puntos de afinidad recogidos al final de la infografía en la que se muestran algunas palabras clave y la relación de los usuarios con ellas, así los seguidores de StumbleUpon se sienten afines a términos como diseño gráfico o los de Digg a podcasting, por ejemplo.

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Gestiona tu marca personal en las redes sociales

personal_brandingTwitter ha cumplido 5 años, LinkedIn ha superado los 100 millones de amigos, Facebook cuenta con más de 600, YouTube fue el social media mejor valorado de 2010. Cada vez son menos los bichos raros que hablan en Twitter de actualidad, cuelgan en Facebook sus fotos del finde y buscan sus vídeos favoritos en YouTube, pero a veces lograr la calidad es algo inalcanzable para muchos.

Esta mañana encontrábamos un post que hablaba del personal branding, de la personalidad de una marca, más allá de estrategias y habilidades que, por supuesto, ayudan pero que poco influyen si el emisor es una diva a la que sólo le gusta oír halagos, alguien que no comparte con sus seguidores, un portavoz corporativo que sólo habla de “su libro”, el que se queda a mirar pero no participa, el que siempre se lamenta o el que en ocasiones es problemático o mal educado.

Para gestionar tu personal branding en social media, además de no suplantar ninguna personalidad y ser tú mismo, debes marcarte algunas metas o puntos a seguir, porque al final la actuación online social no difiere de la offline.

–    No seas mecánico en la emisión de contenido

Cuando conoces a gente nueva en la vida offline, ¿les dices: Hola soy Pepito y mira toodo lo que hago? Seguramente no, pero tampoco tienes un mensaje de bienvenida grabado a fuego, entonces por qué sí en Twitter.

–    La imagen importa

Si en tu currículum no pondrías una foto tuya incoherente o a la playa no vas con abrigo, personaliza, dale un toque humano, cercano y que representativo a tu imagen en perfiles sociales, que puede ser la misma para unificar tu contenido.

–    No te creas el rey del mambo

El mundo no gira en torno a ti, al igual que en tu trabajo, en tu gimnasio, en el bar al que acudes a tomar café hay más gente con la que si un día te cruzas y te hace una pregunta, respondes. Ahora la cuestión es ¿por qué dejas los comentarios sin contestar?

Gestionar tu marca personal es la parte que te ayudará con tu reputación online, que indudablemente acabará influyendo en tu reputación offline en un país donde el 74% de los españoles reconoce haber reducido su consumo de televisión en beneficio de Internet y donde más de 22 millones de españoles se conectaron en los últimos tres meses a Internet.

El Social Commerce está llegando

La integración de usuarios, preferencias, interacción y CRM es lo que nos permite hablar de Social Commerce, pero hoy no sólo hablamos de la vinculación entre los sites corporativos y plataformas de comercio electrónico integradas en social media, sino de la vinculación de otras páginas no sociales con los perfiles en redes sociales.

Iniciar sesión en otra página es un tema que muchas veces evitamos, pero somos más propensos a hacerlo si la página que visitamos nos permite la entrada a través de perfiles que ya tenemos creados en sites como Yahoo, Gmail, Windows Live o incluso en Facebook y Twitter. Un hecho que quizá no resulte novedoso pero queda avalado ahora por los resultados del informe de Blue Research sobre las actitudes de los consumidores estadounidenses, las que, creemos que en este caso, se pueden trasladar al ámbito nacional.

Tres de cada cuatro usuarios evitan crear nuevas cuentas de correo, las reacciones más típicas son en más de la mitad de las ocasiones (54%) abandonar el site o no volver, un 25% de las veces rellenar el registro, en casi dos de cada diez situaciones (17%) marcharse a un site diferente y en un 4% de las oportunidades abandonar la página.

info-incompletaEl 76% de los encuestados reconoce haber dejado algún campo sin rellenar o haber ofrecido información errónea, a nadie le gusta perder el tiempo en rellenar un formulario pesado o darse de alta en un nuevo site para tener el usuario y la contraseña número taitantos. Es por ello bien acogida la posibilidad que brindan algunas páginas de conexión a través de perfiles ya creados como los de las redes sociales.

Es curioso el salto que se está produciendo, donde los fans de una marca pueden llegar a convertirse en compradores online, que según los resultados del estudio suelen volver al site y comprar con más frecuencia que aquellos que se conectan a través de otras cuentas.

El Social Media e-commerce te está esperando. Una oportunidad interesante para todas aquellas marcas que necesitan un registro para acceder a la web y que además puedan ofrecerle al usuario la posibilidad de hacer comercio online.

LinkedIn logra los 100 millones de usuarios

La red social de origen estadounidense que celebró en diciembre los 20 millones de clientes en Europa, que en España se sitúa en el 17º lugar de sites más visitados y que pretende estrenarse en Wall Street en breves, anunciaba ayer desde su blog oficial haber llegado a los 100 millones de usuarios.

Dicen que para ellos cada uno de los 100 millones de miembros es un una historia única en busca de un trabajo, encontrando integrantes para su quipo, dejan esta genial infografía en la que además de comentar los hitos de la red social, originando ofertas o creando un nuevo negocio.

LinkedIn está presente en más de 200 países con más de la mitad de los usuarios viviendo fuera de Estados Unidos, concretamente 56% de los usuarios, que crecen a ritmo acelerado en países latinoamericanos como Brasil (428%) y México (178%).

24 horas en LinkedIn dan para mucho. Desde las 9 de la mañana a la hora de comer se podría decir que es el prime time de la red social en la que los usuarios sobre todo invierten su tiempo en visitar perfiles públicos de otras personas. Es a partir de las cinco de la tarde cuando la actividad general decrece un poco y donde la conexión es sobre todo desde el teléfono móvil.

En LinkedIn tenemos más de 900 mil maestros, 1.030 chocolateros y 74 artistas que homenajean a Elvis. Pero si atendemos a los grupos, vemos como hay casi 18 millones de usuarios en grupos, un millón y medio se introducen cada semana y son publicados más de un millón de comentarios y post por semana, pero sólo uno de estos grupos invierte en queso.

Para terminar añadir que si los 100 millones de usuarios de la red social unieran cada uno de ellos una tarjeta de felicitación se alcanzarían 300 km de recorrido.

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El departamento de comunicación, encargado de la gestión de Facebook en las empresas

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El 42% de las empresas españolas dedicadas al área tecnológica consideran las redes sociales como un canal importante y cinco de cada diez deja la gestión de su canal social en Facebook en manos del departamento de comunicación, según los resultados de la última encuesta llevada a cabo por AxiCom entre directores de comunicación y marketing.

La presencia corporativa en los canales sociales busca la fidelización de los clientes, charlar con ellos, escucharlos y oír sus comentarios, por eso el departamento de comunicación parece la mejor opción, seguida de los departamentos de marketing (32%) o los colaboradores externos (2%). Seguramente todos tengan sus pros y sus contras, pero lo cierto es que estamos absolutamente convencidos de que lo ideal sería que las cualidades de los directores de cada uno de los distintos departamentos tuviera cabida en una sola persona, que además formara parte o estuviese en contacto con el equipo de atención al cliente o de soporte técnico si las compañías son tecnológicas.

Casi cuatro de cada diez (37%) de las empresas encuestadas cuenta con participación en escenarios sociales, pero el 42% dicen tener en mente una inversión futura porque lo consideran un canal muy importante con amplias oportunidades. Así de la proporción presente en Facebook cerca de la mitad (48%) tienen presencia en Facebook a través de las páginas de fans, pero todavía hay un pequeño porcentaje (19%) presente a través de los perfiles privados, incluso algunas de ellas cuentan con un grupo (7%).

La frecuencia de actualizaciones es otro de los puntos de distinción en los encuestados, se dividen prácticamente en partes iguales (25%) los que publican de forma semanal, los que lo hacen cada tres días y los que lo hacen 2 veces por semana.

Por último, atendiendo a la promoción de las páginas, tenemos en cuenta cómo un 27% de las compañías piensa que los concursos son una buena forma de hacer publicidad de las páginas, sin embargo sólo el 12% los hace.

Los datos avalan la situación de desconocimiento en la que viven muchas empresas españolas a la hora de abordar sus estrategias corporativas de social media marketing. Lo importante no es estar presente, que también, sino hacerlo bien, publicar contenido, interactuar con tus seguidores, mantenerte al día de los avances y los cambios del mercado, analizar tus pasos y mejorar en lo posible. Quizá no sea tarea fácil, pero tampoco es inaccesible.

5 mitos sobre el Social Media Marketing

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Las posibilidades de los social media son, cada vez más, conocidas por todas las ramas de la actividad profesional, sin embargo lo difícil viene a la hora de implementar una estrategia de Social Media Marketing, cuando las dudas y las incógnitas nos asaltan ante lo desconocido, cuando prevalecen las leyendas urbanas en temas que no controlamos, por eso hoy os acercamos 5 mitos  sobre la estrategia de marketing en plataformas sociales que hemos traducido y acercado en sus cuestiones más interesantes de Social Media Rockstar.

1.   El Social Media Marketing es sencillo

Al igual que cualquier otro plan de comunicación es un trabajo duro, tienes que encontrar, seleccionar, crear y compartir contenido constantemente, pero también debes monitorizar tus menciones, apariciones y pasos online. Hacen una buena analogía en Social Media Rockstar con el trabajo y la visita a un bar, es divertido ir a tomar algo, pero duro hacer lo primero.

2.   El SMM funciona de la noche a la mañana

De hecho, el salto a la fama 2.0 va directamente relacionado con la notoriedad de la marca antes de su lanzamiento social, si eres una empresa pequeña al principio sólo te leerán tus amigos y algún despistado, tardarán tiempo en conseguir seguidores y visitadores asiduos, pero lo más probable es que cuando superes el millar todo será más rápido.

3.   El SMM es gratis

Tienes que invertir un montón de tiempo en buscar temas, interactuar con la gente, responder a sus preguntas, investigar el mercado para adelantarte a la competencia y crear un cuadro de mandos para estudiar tu evolución. Labores que sumadas consumirán gran parte de tu tiempo si además debes realizar otras funciones específicas relacionadas con tu puesto.

Lo mejor es que una sola persona se encargue de estas labores y las dudas surgen cuando nos planteamos si debe ser del equipo de la empresa, para que conozca desde dentro todas las aristas de la organización, o bien alguien externo con la objetividad y la experiencia que requieren estos canales.

4.   Blog+ página de Facebook+ Twitter= Estrategia de SMM efectiva

Crear un blog, una página de Facebook o un perfil de Twitter sin tener contenido o interactuar con el mundo no te hace especial, de hecho te puede hacer sobresalir por eso mismo. Pero además tienes que estudiar donde están tus clientes para no dar palos de ciego y dirigirte a alguien que no está dentro de tu target, investigar los perfiles de los usuarios de los canales sociales y dirigirte a los que te interesen.

5.   El boca-oreja de los medios de comunicación social = Ingresos y ventas

En realidad los medios de comunicación social no son una forma directa de hacer marketing, sino que su principal objetivo debe ser la comunicación y la interacción con el usuario. Es cierto, de igual manera, que un pequeño porcentaje de la gente que entre en tu site comprará tus productos, pero no sucederá de la noche a la mañana y primero debes ganarte su confianza, al igual que lo harías en el mundo online.

Las leyendas en ocasiones se quedan ahí; a veces, sin embargo, nos afectan al tratamiento de nuestra realidad, esperamos haber desbancado algunos de estos mitos y si se os ocurren otros tenemos los oídos abiertos.

Vía: Marketingdirecto.com. Gracias!!

El patinazo de Heineken

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Heineken convocaba a principios de febrero un concurso para diseñar tu propia botella “Your Heineken”, a la convocatoria se presentaron más 600 diseños tanto de amateurs como de profesionales, con una calidad tan alta que tuvieron que entregar dos primeros premios. Una idea brillante por parte de la marca cervecera tirar del contenido de los usuarios para promocionar su imagen, generando publicity a un coste cero.

Sin embargo, se han equivocado en las formas. Los usuarios que han participado en el concurso enviando su propuesta, pero no han resultado ganadores, han perdido todos los derechos de sus piezas que Heineken podrá reproducir y utilizar comercialmente si lo desea.

La reacción en las redes sociales no se ha hecho esperar en Facebook se ha creado una página “50.000 litros de cerveza para la cultura” en la que sus más de 500 seguidores quieren demostrar que se sienten engañados, “porque el trabajo, la creatividad y el talento hay que pagarlos”, como aseguran en su perfil a raíz de un vídeo en el que el Marketing General Manager de Heineken España, Miguel de Jaime, asegura (minuto 1.55) que hoy en día se puede encontrar talento creativo gratis en la red.

La página de Facebook busca, además de la participación de los usuarios a través de diseños en los que se critique la acción de Heineken, que la marca se comprometa a brindar 50.000 litros de cerveza para acompañar actos como inauguraciones, presentaciones, coloquios o talleres relacionados con el mundo de la cultura.

La reputación online es tan importante como la offline, no es bueno vivir de espaldas a lo que pueden leer 22 millones de usuarios, que pueden comentar, responder y viralizar esos contenidos entre sus conexiones personales. Las redes sociales se han convertido en algo más que un canal donde una marca necesita estar presente porque está su competencia. Los social media son canales de comunicación en los que la información viaja rapidísimo, donde tus seguidores se colocan a la misma altura que tú, pudiendo hacer que un contenido tenga el mismo éxito que tu campaña o incluso más.

Partiendo de una acción muy positiva nos encontramos ante un posible caso de crisis de comunicación, porque es cierto que Heineken referenciaba en su letra pequeña a la gestión de derechos, pero ¿cuántos leemos las condiciones de uso o los términos jurídicos? La acción de los seguidores de esta página está latente, no sabemos hasta dónde puede llegar, pero la ventaja de los  social media es que cuando nos encontramos con un caso así, podemos actuar con rapidez y humildad para convertir hechos negativos en positivos.

Fuentes: Ricardomena.es y Tritone.es. Gracias!!

ACTUALIZACIÓN

Han contactado con nosotros desde el Departamento de Comunicación de Heineken,  comentando los siguientes puntos que queremos compartir con vosotros:

–          Dicen que sólo hacen uso de las creatividades de las obras de los ganadores, que además premian y remuneran. En el caso de que querer utilizar una obra no premiada se pondrían en contacto con el creador para llegar a un acuerdo.

–          Nos informan que hacen concursos similares como Heineken Jazzaldia y el Día de la Música y que nunca habían tenido este problema.

–          Se reafirman en el apoyo de Heineken España a la cultura y los creadores.

–          Nos aclaran también que las declaraciones del señor Miguel de Jaime están sacadas de contexto.

Publicaremos nuestras valoraciones la semana que viene.

Buen finde!!

Las páginas de Facebook con más participación

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Ya estás en Facebook, en Twitter, en Flickr y has creado tu blog, ahora sólo te interesa conseguir más fans, followers, amigos y usuarios fieles a tu RSS, pero te olvidas del principal objetivo de tu presencia en social media: la interacción y comunicación con tus seguidores. Esta mañana en nuestro análisis de la actualidad más social hemos encontrado un artículo de Mashable sobre las páginas de Facebook con mayor participación, os acercamos los resultados.

Las empresas están coleccionando fans, sin tener en cuenta la participación de sus seguidores, por eso aunque en el mundo online muchos tendrían dudas en el resultado de un partido entre el Manchester y el Barcelona de Guardiola, está claro que en Facebook los fans del equipo inglés ganan a los azulgranas.

El club de fútbol inglés Manchester United es la página que cuenta con el porcentaje mayor de participación, seguida del joven cantante canadiense Justin Bieber, según los resultados de la encuesta de FanGager, una startup instalada en Nueva York, que ha medido la participación de las marcas en las redes sociales.

Al observar la tabla, vemos poco español en ella a no ser por la presencia de los dos clubs de fútbol españoles con más seguidores tanto fuera como dentro del país, ambos con un alto porcentaje participativo situados en el Top 10 de esta tabla.

Junto al fútbol, una de las temáticas de la clasificación, se observan la música y las series de televisión como las principales preferencias de los usuarios de Facebook. Fuera de estos tres grandes grupos una marca de ropa y otra de videoconsolas conforman la clasificación de las páginas en las que más participan los usuarios.

No importa tanto la cantidad de fans sino más su participación y comunicación con la marca. Una idea que ha sabido desarrollar FanGager dando un paso de gigante en la medición del ROI en social media y ofreciendo por ahora la consulta gratuita de la participación en Facebook de tu página, incluso la posibilidad de comparativa, eso sí en 24 horas.

Vía: Mashable. Thanks!!

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