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¿Quién toma las decisiones de compra?, ¿hombres o mujeres?

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Quizá el tópico nos dice que son las mujeres las que tomamos las decisiones de compra, somos las compradoras compulsivas, las que compramos y gastamos y compramos y gastamos, pero según los resultados del estudio de Jacobs Media “Marketing para hombres” parece que una vez más los clichés no se cumplen y los hombres tienen un importante papel en el proceso de decisión de compras.

Tres de cada diez hombres son solteros y el 80% de ellos toma las decisiones sobre grandes compras en su hogar. Un segmento olvidado para los profesionales del marketing, se podría decir que es un perfil igual o incluso mejor que el de las mujeres.

Por otro lado, las mujeres piden consejo a sus parejas para hacer compras de artículos más caros, de hecho seis de cada diez asegura que la decisión de su cónyuge es un factor importante para hacer compras grandes y se convierte además en un factor decisivo para las mujeres casadas y las jóvenes entre 18 y 34 años.

Más de la mitad de los hombres (60%) juegan un rol clave en la compra de los objetos más valiosos como la casa, el coche o los electrodomésticos del hogar. Aunque el 56% de las mujeres también aseguraron que eran ellas las que tenían la decisión exclusiva.

Asimismo, es necesario indicar que la forma de comprar de mujeres y hombres es distinta, mientras ellas se dejan cautivar por las tarjetas de fidelización, ellos son algo más reacios al igual que con los cupones donde el 80% de ellas los utiliza, frente al 70% de ellos, aunque es cierto que los maridos se animan más que los solteros.

Por último, para recapitular, señalamos una de las conclusiones más importantes del informe que comenta cómo algunas agencias de publicidad y marketing todavía siguen ancladas en el pasado, pensando que son las mujeres quiénes compran para los hombres o para ambos. Ellos toman decisiones importantes en sus hogares, de hecho hemos visto como influyen en las compras más caras.

No hay que olvidar por cierto el sector de los hombres solteros cuyo porcentaje decisorio supera siempre al femenino salvo en cuestiones de moda.

Vía: PuroMarketing.com. Gracias!!

La creatividad quiere ser amiga los Social Media

mixtaFacebook, YouTube, Twitter se han convertido en los nuevos canales de comunicación que frecuenta la mayor parte del público objetivo de casi cualquier marca y es cierto que sus estructuras parecen fijas, cerradas, poco dinámicas y con escasa oportunidades, pero queremos confesaros que la creatividad también quiere ser amiga de los Social Media y lo que es mejor todavía: ¡puede!

Es cierto que en muchas ocasiones las redes sociales prefieren copiar algunas de las funciones que ofrecen sus competidores y medir qué nivel de éxito les reportan a ellas, pero este post no va a hablar desde los ojos de las redes sociales sino desde el punto de vista de las marcas y sus estrategias de comunicación.

La creatividad no es algo que se enseña en cualquier manual, sino que como casi todo viene precedida de trabajo y en muchas ocasiones ayudada por un buen equipo.

McDonaldsCuando una marca decide asentarse, abrir sus puertas a los Social Media y zambullirse en el sarao 2.0 no sólo basta con crear una página en Facebook, abrir un canal en YouTube y un perfil en Twitter y LinkedIn. Detrás de esta bienvenida llegada deberá haber un posicionamiento, una estrategia de comunicación de la marca que la defina y que, por supuesto, cree con el usuario una experiencia de marca irrechazable. McDonald’s lo intenta en su última campaña.

Quizá sea YouTube el canal por el que las firmas dan más libertad a sus propuestas creativas, puesto que todo puede ser grabado, YouTube la plataforma de vídeo más extendida del planeta, desde él los vídeos en ocasiones más inverosímiles se han convertido en auténticos virales como Liberad al pato Willix.

ben&jerrysEn cuanto a Twitter no sé a vosotros, pero no es la primera vez que escucho a los no usuarios del site de nanoblogging “Pero y eso de Twitter, no sirve para nada ¿no?, aparte de publicar mensajitos cortos…Ben & Jerry’s donó los caracteres sobrantes de un tweet para el comercio justo.

Esta mañana conocíamos como la anterior a través de Markarina.com las nuevas vallas interactivas de Bacardi unidas directamente con tu perfil de Facebook. La idea: genial, al igual que la ejecución. La aplicación te deja elegir una imagen con el claim que más se ajuste a tu personalidad y luego te anima a publicar un comentario en referencia a una experiencia con tus amigos.

Foursquare es quizá uno de los canales sociales donde las marcas han desarrollado más su parte creativa en relación con acciones de geolocalización, pero lo cierto es que también se ha extendido a aplicaciones móviles como la búsqueda del tesoro de Mahou con Madrid Mola.

¿Te hemos convencido de que las redes sociales y la creatividad deberían ser amigas íntimas? Te dejamos entonces con los Oscar de las campañas y estrategias en Social Media, en los que premian aspectos como la innovación, la dirección de arte o la mejor plataforma.

YouTube continúa sumando hitos en su sexto cumpleaños

YT-6th-birthdayYouTube cumple durante este mes su sexto aniversario apuntando nuevos datos que le hacen estar en la cima del conocimiento compartido, colocarse como uno de los sites más valorados y alcanzar entre otras, cifras como la de las 48 horas de vídeo subidas cada minuto, o sea dos días de contenido cada sesenta segundos.

En el resto del mundo en dos días se podría ver la Trilogía de Regreso al Futuro ocho veces y media y el animal más rápido del mundo, un guepardo, que puede correr a una media de 120 kilómetros por hora podría atravesar casi 6.000 km del continente africano, saliendo desde Sudáfrica hasta Egipto.

Algunos hechos destacables del site:

–    Los creadores, Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim eran empleados de PayPal.

–    Su dominio YouTube.com fue registrado el día de San Valentín.

–    El primer vídeo fue de uno de los fundadores y su visita al zoo de San Diego y ha recibido casi cinco millones de visitas.

–    El vídeo más largo subido a YouTube es de 48 horas.

–    Los usuarios únicos se acercan a los 500 millones de usuarios únicos por mes.

–    El 30% de su tráfico viene de Estados Unidos.

–    Cuando entramos en YouTube estamos una media de 25 minutos.

–    Cuatro millones de personas están conectadas y han compartido al menos una vez contenido del site en una red social.

–    YouTube asegura que hay una media de 400 tweets por minuto que publican alguno de sus vídeos.

–    El fin de semana pasado (21-22 de mayo) se batió el récord de reproducciones diarias, superando los 3.000 millones al día.

Con seis años un niño empieza a asumir más responsabilidades, desarrollan destrezas lingüísticas más avanzadas, emplean técnicas más refinadas para resolver problemas y aprenden a comprender y crear música. En YouTube ya han cumplido seis años y también alguna de estas características.

Vía: Marketing Directo y Jeff Bullas. Gracias!!

¿Necesitas ayuda para desintoxicarte de las redes sociales social media?

me_gustaQuizá no te hayas dado cuenta, pero si no puedes evitar ver tu perfil en Facebook cada vez que te conectas a Internet, si en tu trabajo Twitter está bloqueado y pasas horas pensando de qué estarán hablando todos aquellos a los que sigues y no pasas ni un solo día sin entrar en cualquiera de la amplia gama de social media que recoge Internet. Entonces y sólo entonces sufres de adicción.

Leyendo los síntomas de esta patología 2.0 que recoge Marketing Directo a través de la infografía de Column Five nos hemos dado cuenta de que sufrimos bastantes, por eso queremos compartirlos con vosotros y ayudaros en vuestro estado de salud.

1. Hablas offline igual que en Twitter

Eres capaz de resumir en 140 caracteres que has hecho durante el finde, incluso puede sobrarte espacio y encuentras aburridos y parlanchines a los que sobrepasan este límite.

2. Tus pulgares han tomado una forma estática

Después de hacer clicks en tantos “me gusta” tu cerebro piensa que para dar tu aprobación este es el gesto más claro y correcto para comunicarte.

3. Padeces la “depresión de los RT”

Estás triste por pensar que tus tweets eran interesantes, pero que no han conseguido el eco que deberían. Se puede agudizar además si a tus amigos tampoco les gusta tu publicación en el muro o no han hecho comentarios en tu blog.

4. Utilizas sinónimos de Twitter en tu vida offline

Ahora ya no dices “me muero de risa” sino que prefieres decir “LOL” mientras comentas el último gag de tu presentador favorito.

5. Acumulas cuentas y perfiles en los social media

Como los adictos a la ropa, lo guardas todo, te entristece separarte de una de tus cuentas y todavía siguen online todos los perfiles de sites como Google Buzz, aunque nunca llegara a convencerte ni a ti, ni a ninguno de sus usuarios.

6. Eres el alcalde supremo

En la vida offline no podrías compatibilizar la alcaldía en más de 2 municipios, pero gracias a Foursquare has aprendido lo que supone ser la figura representativa de 30 lugares diferentes, incluso has modificado tu hábitos diarios por hacerte con alguno más.

7. Eres un granjero falsofarmville

En ocasiones la línea entre mundo offline y online es dudosa, por eso si te has convertido en uno de los mejores granjeros de Farm Ville, no pienses que puedes dejar todo y crear una granja, entre otras cosas  porque pasas el 90% de tu tiempo online.

8. Tienes el síndrome del Capitán Ahab

Cuando encuentras la ballenita de Twitter no puedes evitar cabrearte, al igual que cuando se cae la red social azul.

9. Estás obsesionado con los aparatos tecnológicos

Te mantienes al día de los últimos avances tecnológicos, ya sean dispositivos móviles o fijos para estar constantemente conectado.

10. Complejo offline

Es difícil que salgas de casa sin chequear varias si tu smartphone está en tu bolsillo, pero las casualidades existen y si esto sucede te sientes solo como esos bichos raros que no están conectados 24 horas.

LinkedIn cae una semana más tarde de doblar su valor en salida a Bolsa

linkedinLinkedIn salía a Bolsa la semana pasada y en apenas unas horas su valor inicial se había duplicado, ayer caía un 7% afectada por la difusión este fin de semana de un informe que desvela fallos de seguridad, que dejan la información de los usuarios vulnerable a causa de las cookies del sitio que no expiran hasta después de un año.

El rápido avance es todavía más significativo si se tiene en cuenta que el precio de salida ya estaba en la cota más alta del rango de valoración establecido. LinkedIn es la primera red social en salir a Bolsa en Estados Unidos y su éxito ha hecho que la salida de otras como Facebook sea algo inevitable.

Las preguntas que nos hacemos ahora y queremos compartir con vosotros son: ¿cómo podemos valorar un intangible que no hace ni produce nada?, ¿estamos hablando de una nueva burbuja como la de las empresas punto com o la inmobiliaria española?

A comienzos de mes Microsoft compraba Skype por 8.500 millones de dólares, se estima según Goldman Sachs que Facebook podría valer 100 mil millones de dólares, una cifra casi multiplicada desde enero de este año, y ahora LinkedIn duplica su valor de cotización en unas horas.

La cotización y el valor de las cosas son diferentes. El valor de las cosas, como bien explica Antonio Baños, se puede hallar en función de lo que la gente estipule y acuerde; según la necesidad que se tenga de ellas o en por el trabajo que se aplica para conseguirlas.

La cotización está en relación con las expectativas de la gente, lo que estos piensan que puede llegar a valer en un futuro si invierten, donde a mayores expectativas de beneficio, más se cotizará esa empresa.

No importa tanto la utilidad de estos sites ahora tanto en cuanto lo que los inversores calculan que valdrá en un tiempo. El caso de MySpace y el coste de 580 millones a Murdoch cuyas expectativas quedaron truncadas cuando apareció Facebook,  ¿se quedarán también las de los inversores de LinkedIn ahora y Facebook en unos meses? ¿Crean Facebook o LinkedIn una dependencia o cubren una necesidad humana que no se puede cubrir de otra forma? ¿Será esto una nueva burbuja? Os escuchamos...

ACTUALIZACIÓN

Hemos encontrado esta infografía (vía Mashable.com) que habla sobre la posible burbuja tecnológica con sites como Facebook, LinkedIn o YouTube entre otros como principales protagonistas.

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Decálogo para un candidato 2.0

politico_2.0¿Consejos para un político 2.0 con todo lo que está cayendo? Sí, quizá muchos penséis que es demasiado tarde, porque ¿qué podrían hacer los políticos que ya no hayan hecho antes del domingo? Nada, pero como nosotros queremos que se queden en las redes sociales, que sigan compartiendo con nosotros y haciéndonos portadores de información de primera mano, os presentamos el decálogo de Daniel Ureña para ser un candidato 2.0 al que Facebook y Twitter les recuerda a sitios de Internet que no le dicen demasiado.

1.  Las nuevas tecnologías no muerden. Es cierto que lo nuevo asusta, sobre todo si no hay quien te lo explique detrás y el proceso de iniciación tiene que hacerse de forma autodidacta, pero no se requiere ser un programador o desarrollador web para utilizar estos canales donde las opciones más simples son puramente intuitivas en respuestas a preguntas como “Qué estás pensando” o “Compartir”.

2.  Internet no es una moda. Facebook, Twitter y los blogs son algo más que “trending topics” de la sociedad actual y los medios de comunicación, son canales que han cambiado nuestro modo de vida y la forma de pensar ante muchas situaciones, véase el caso de la Revolución Egipcia.

3.  Ahora tienes que escuchar. Si alguien piensa en política hace unos años  se imagina a un orador frente a centenares o miles de simpatizantes con los que no hablaba ni se comunicaba, sólo informaba. Ahora puedes escuchar a tus seguidores, descubrir qué les interesa y actuar en consecuencia mejorando en aspectos que quizá no habías percibido.

4.   La red no es sólo para jóvenes. Se rompe esta premisa sabiendo datos como que las franjas de usuarios mayores de 50 años son las que más crece en Facebook, por ejemplo y que los usuarios de Twitter más activos se sitúan entre los 30 y los 40.

5.   No hables como en el Parlamento. Sé cercano, en las redes sociales puedes hablar de forma personal con una sola persona, no hagas que crea que tus palabras son frías, repetitivas y sin contenido.

6.   Ahorrarás tiempo y dinero. Una buena presencia en canales online sociales, frente a una en canales tradicionales es mucho más barata, además tú serás el encargado de gestionar tu tiempo de dedicación de la forma que mejor se adapte a tu agenda.

7.   Segmenta de forma adecuada. Aprovechas las diferencias de cada uno de los canales sociales, así como de su público. El éxito de toda comunicación reside en elegir bien el público y el soporte adecuado para llegar a él.

8.  Gestionarás mejor a tu equipo. La coordinación es un elemento imprescindible en toda campaña electoral y el acceso a información compartida hace que los procesos se agilicen.

9.   Si tú no hablas otros lo harán por ti. Internet ha hecho posible que cualquier opinión sea escuchada y que la gente comparta con sus amigos cualquier información para su ocio, trabajo o vida privada.

10.   Empieza, pero continúa. No sirve de nada que hayas empezado un blog y que sólo lo hayas mantenido vivo en período electoral o que hayas dejado de comentar y atender consultas el día de reflexión porque tu inicial muestra de interés de acercamiento al público será vista, y con razón, como mero interés electoralista.

Los medios de información online han cambiado la forma de trabajar de muchos sectores y la política no se ha visto ajena a este cambio,  en España va más despacio pero cada vez son más los políticos que han visto un campo lleno de oportunidades a explotar y es que al final esto no cambia la esencia de su comunicación, sea por el canal que sea, es la de personas que tratan de convencer a otras personas y que saben que cuanto más cercano sea el trato más cerca estará la persuasión política.

Twitter vs Facebook

twitter-facebookHace unos años pocos éramos los que formábamos parte de Facebook, hace unos meses éramos los mismos que empezábamos en Twitter, ahora ya son mínimos los que no están en Facebook y cada vez más los que cuentan con su perfil de Twitter; otros se han cansado de estar en la red social y han decidido probar suerte en el mundo en 140 caracteres, trending topics y urls acortadas y la pregunta ahora es la eterna disyuntiva entre Facebook y Twitter.

Es cierto que Facebook en España recibe más visitas que Twitter, pero tampoco debemos olvidar su increíble ascenso y su hueco ya en el Top Five del Ranking de Social Media de abril, además en la red social de más de 600 millones de amigos las publicaciones se focalizan más en torno a la marca, mientras que en el site de los 140 caracteres lo importante es el contenido y que resulte interesante para los seguidores sin tener que ser necesariamente de la marca.

Otra diferencia es el tipo de relación que se da con los seguidores en cada una de ellas. En Facebook nos dirigimos a toda la comunidad y es importante cómo lo hagas, la relación que quieres crear con ellos. Por su parte, Twitter es más personal y son los usuarios son los que marcan un poco el tipo de información qué quieren recibir y compartir y es importante que conozcas sus preferencias.

Si miramos ahora el perfil mayoritario de cada uno de los sites vemos por ejemplo como en la red social son jóvenes, sobre todo chicas mayores de edad cuya horquilla abarca hasta los 25 años, mientras que los tuiteros son hombres, con profesiones relacionadas con el marketing y las nuevas tecnologías que viven en ciudades grandes.

Los usuarios de Facebook acuden al site por ocio y buscan de sus marcas preferidas información en primicia, ofertas y descuentos exclusivos, en cambio la principal utilidad de Twitter para la mayoría de los usuarios es la ingente información que se vierte en el medio. Además la información de la red social permanece y da juego a resultados más sentimentales como “me gusta”.

Facebook ha ido captando la atención de las marcas, amoldando algunas funciones que en principio sólo permitía hacer a los perfiles como que una página pueda ver sus actualizaciones, que su contenido pueda compartirse o que pueda hacer favoritos.

Ambos son líneas de marketing a incluir en tu plan de Social Media Marketing, pero si su evolución es distinta piensa en que su segmentación y su forma de trabajo es distinta.

El éxito de Facebook

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Facebook tiene más de 600 millones de amigos, estará seguramente a las puertas de sobrepasar otra centena y seguramente la principal mente fundadora de este embrollo, Mark Zuckerberg, no se había planteado expectativas tan altas hace ya casi siete años.

Quizá esa sea una buena razón para su éxito, pero lo que sin duda influyó también fue la segmentación: una red social para universitarios creada por universitarios que sabían exactamente lo que querían sus compañeros de clase o de habitación, siempre bajo un cierto halo de privacidad, puesto que un chico no podía formar parte de la comunidad de una chica si esta no le aceptaba como “amigo”.

Universitarios que compartían información personal y se comunicaban con sólo aquellos que decidían y que eran envidiados por otros estudiantes de grado que no podían acceder al site. Facebook se fue expandiendo poco a poco, la voz se corrió rápido y por eso la expectación se rodeó de cierta exclusividad.

El nicho de mercado y la perfecta relación entre el público objetivo y los artífices, la exclusividad y la privacidad han sido factores indiscutibles en la evolución de Facebook, pero no debemos olvidar el coste cero. La red social es gratis para los usuarios y estoy convencida de que si hubiera tenido un coste, por mínimo que fuera, no hubiera tenido el mismo porcentaje de éxito que ahora cuenta.

Os citamos a continuación algunas de las cifras más sorprendentes sobre Facebook, bajo la firma de Jeff Bullas y recogidas por Marketing Directo, para confirmar la magnitud de expansión del site:

–    Una de cada trece personas del planeta tiene un perfil en Facebook.

–    Cada 20 minutos se aceptan más de 1.900 solicitudes de amistad.

–    Durante el fin de semana de Nochevieja se publicaron más de 750 millones de fotografías.

–    El 48% de los usuarios entre 18 y 34 años se conecta a Facebook nada más levantarse.

–    Los usuarios de Facebook tienen 130 amigos de media, una cifra aproximada al número de Dunbar.

–    Facebook sabe más de 70 idiomas.

–    Hay más de 16 millones de páginas de fans en Facebook.

Una semana en la vida de las marcas en Facebook

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Facebook es la marca más mencionada en Facebook España, según los resultados del informe e.life que analiza las menciones de más de 150 marcas, de las que 26 aparecieron como las más comentadas con un 58% del volumen total de comentarios y opiniones de la última semana de marzo y pare y donde la propia red social aparece por delante y con amplio margen de otras como Apple o BlackBerry.

El volumen de menciones desciende a medida que se acerca el fin de semana, siendo los lunes, miércoles y domingos, en este orden, los días de mayor actividad y en todos ellos, a excepción del sábado, Facebook mantiene un reinado absoluto. Los usuarios quieren estar en contacto con sus amigos, mirar perfiles y estar enterado de todo acerca de sus amigos.

Internet y la comunicación son los principales temas de los que se habla en la red social, los smartphone, la electrónica y los videojuegos serían otros tópicos que tratamos los españoles en Facebook, estos últimos sobre todo en fin de semana.

La mayoría de las referencias de los usuarios tienen relación con campañas de comunicación y publicidad de marcas como adidas, Apple o Ford opinando sobre la estrategia o aludiendo, por ejemplo, a claims tan arraigados como el ya es primavera en el Corte Inglés para anunciar el cambio estacional. El sábado las menciones se relacionan con el ocio, los videojuegos y el consumo, la intención o el deseo de tomar una Heineken.

Las redes sociales no sólo sirven para generar buzz, la reputación de una marca está en sus manos. El estudio recoge el caso de Apple y el lanzamiento de su aplicación para la cura de la homosexualidad que recibió las críticas de los españoles, al igual que los comentarios positivos cuando decidieron retirarla; o Nokia y su simpleza escondida tras una comparación popular entre hombres y mujeres y es que los españoles tenemos tendencia a personalizar con el nombre de una marca los dichos o frases hechas más comunes.

La reputación de tu marca está en juego, no olvides monitorizar los canales sociales para saber qué se dice sobre ti, cuánto y cómo. Con los resultados podrás elaborar una imagen de tu firma en la mente del consumidor, un comienzo interesante para fijar objetivos de tu plan de comunicación.

Vía: Publiteca. Gracias!!

Un mundo sin Twitter

Hace unas semanas pensábamos en un mundo sin Facebook ahora que ya lo conocemos y hemos tratado con él con sus virtudes y sus desventajas. Hoy nos vamos de fin de semana imaginando en tono humorístico un mundo sin Twittter y algunos aspectos que cambiarían en nuestra vida si desapareciera el site del pajarito y sus 140 caracteres con esta infografía de Hubspot que hemos modificado en algunos aspectos.

–    Se acabarían las excusas en el trabajo, tendríamos que ser más productivos o volver a hablar con nuestros compañeros de trabajo.

–    LinkedIn se convertiría en el enemigo número uno de Facebook y ambas empezarían a crear diferentes funcionalidades copiándose la una a la otra. Google también empezaría a copiar a la red social profesional.

–    Charlie Sheen sería otro famoso más que cae en el olvido y a otros artistas como Alejando Sanz o David Bisbal tan sólo se les conocería por sus canciones.

–    Las compañías tendrían un canal menos que vigilar ante los comentarios de sus trabajadores sobre la empresa.

–    El uso de los teléfonos móviles en las presentaciones, ponencias y reuniones sin los tweets en tiempo real continuarían siendo un tabú.

–    No nos habríamos reído de las bromas de la serpiente perdida en el Zoo del Bronx, los “poderes sobrenaturales” de Chuck Norris no hubieran dado la vuelta al mundo y tampoco nos enteraríamos de las intimidades de muchas celebridades.

–    Sólo tendrías que controlar tu Facebook para que nadie se enterase de la que liaste anoche.

–    MySpace seguiría teniendo prestigio, porque continuaría formando parte de los tres grandes.

Twitter-Infographic

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