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Lo que han conseguido las marcas en Social Media

Una de las grandes incógnitas que tienen las compañías al iniciar su aventura en Social Media, ya sean grandes corporaciones o PYMES, es si este esfuerzo por conocer las herramientas y principios que rigen las redes sociales va a repercutir en un aumento de beneficios o captación de nuevos consumidores a su marca. Por ello hoy os hemos querido traer esta infografía de aytm.com, que relata paso a paso cuáles son los principales puntos a tener en cuenta para construir una marca en el universo del Social Media.

  • Lo primero a tener en cuenta es la plataforma en la que queremos empezar a “socializarnos”: Según la encuesta realizada a más de 2.000 usuarios en Estados Unidos, la red social por excelencia es Facebook, con un 85% de personas que cuentan con un perfil en este espacio. Además, el 74% de los usuarios de Facebook actualizan su perfil y comparten contenidos diariamente, frente al 35% de usuarios de Twitter, así como el 57% cuenta con una red de contactos superior a 100 amigos. Por tanto, construir una comunidad de seguidores de nuestra marca (y cuidarla) en Facebook será una de nuestras prioridades, pues no sólo nos estamos dirigiendo a nuestros seguidores, sino que nuestros contenidos pueden compartirse con las redes de contactos de cada uno de ellos, alcanzando un efecto de viralidad importante.
  • En cuanto a la interacción de los usuarios con la marcas, el espacio de las redes sociales es único en este sentido: 29 de cada 100 siguen a alguna marca, el 39% tuitean sobre las mismas e incluso el 41% han compartido algún contenido con sus contactos o han actualizado su estado (42%) con alguna marca.
  • No debemos olvidar que el cuidado de nuestra interacción con los seguidores de nuestra marca es nuestra mejor Publicidad: El 57% de los usuarios de Facebook que tienen más de 100 amigos y el 74% de quienes actualizan diariamente su perfil en la red social hacen comentarios positivos sobre las marcas.
  • Los contenidos favoritos de los usuarios de redes sociales, es decir, aquellos que se publicarán en sus muros y serán compartidos con sus contactos, son todos aquellos que tienen que ver con cupones de descuentos y promociones.

Sin duda, la mejor forma de llegar a nuestros clientes y mantener una relación con ellos es el espacio que nos brindan las redes sociales en la actualidad. Los consumidores quieren saber de las marcas a través del Social Media y nosotros debemos aprovechar este momento.

 

Nos despedimos hasta después de las Fiestas, que paséis unos felices días y a la vuelta volvemos con muchos, muchos más temas sobre redes sociales 😉

 

Lo que hemos compartido en 2011

El 2011 toca su fin y con él, surgen múltiples estudios que nos ayudan a entender el impacto del Social Media tanto en el consumidor como en las estrategias de Marketing de las marcas durante este año. En esta ocasión os presentamos una infografía de AddThis y Clearspring que nos cuenta de manera muy gráfica qué ha sido lo más compartido en las redes sociales durante el 2011.

  • En este sentido, Facebook se lleva el 52% de los contenidos compartidos en la Red, muy por encima de sus competidores.
  • Aunque Twitter engloba el 13% de contenidos compartidos, ha crecido espectacularmente en un 577% este año.
  • Tumblr se cuela entre los más populares según este informe, con una subida de nada más y nada menos que de un 1.299% y se prevé que siga en aumento.
  • En el año de su estreno Google+ ha conseguido un crecimiento del 373%, pero se ha estancado en los últimos meses.

Según los exploradores utilizados por los usuarios, también podemos conocer datos de su evolución este año:

  • Internet Explorer se ha desplomado en cuanto a número de usuarios, con caídas continuadas en estos 12 meses, aunque sigue posicionándose en primer lugar.
  • Firefox se ha mantenido prácticamente en las mismas cifras durante este año, con subidas y bajadas, estas últimas destacadas en los últimos meses.
  • Esta bajada de Firefox ha beneficiado a Google Chrome, que ha superado por primera vez al explorador del “zorro” el pasado noviembre. Ha tenido un ascenso continuado y le ha llevado a posicionarse en segundo lugar de los exploradores más utilizados.
  • Por su parte, Safari y Ópera se han mantenido en una línea fija, en tercer y cuarto lugar, pero aún muy por debajo de sus tres grandes competidores.

Pero sin duda, los datos más destacables nos los deja la evolución de los contenidos difundidos y compartidos a través de dispositivos móviles: En sólo un año han sixtiplicado su crecimiento, pero los smartphones fueron superados por las tablets hace unos meses debido a su evolución ascendente en un 597%.

¿Y qué temas hemos publicado en Social Media este año? Un 73% de los contenidos que hemos compartido en las redes sociales tienen que ver con muertes y desastres, posicionándose entre los más populares la muerte de Osama Bin Laden o el terremoto de la Costa Este de Estados Unidos el pasado agosto.

Todas estas cifras nos indican que los usuarios de redes sociales cada vez comparten más y de forma más asidua. Las redes sociales se convierten en las plataformas idóneas para dar a conocer nuestras inquietudes y compartir con nuestros contactos todo aquello que nos interesa.

Las redes sociales influyen en las compras navideñas

Con el ascenso que ha supuesto el Social Media para las ventas en general y el comercio online en concreto, muchas empresas veían de cara a las Navidades la oportunidad de ver recompensados los esfuerzos que durante todo el año han realizado en Social Media Marketing. Sin duda los festivos navideños eran la prueba de fuego para muchas compañías, que han intensificado su inversión en las redes sociales para atraer a nuevos consumidores o crear unos hábitos de compra determinados en torno a la fidelización de la marca.

La empresa de Marketing Mr. Youth ha creado esta infografía (traducida a su vez por Soxialmedia) para determinar la influencia de las redes sociales en los consumidores en estas fechas, y cómo y mediante qué estrategias lo consiguen.

De esta forma, podemos saber cómo las recomendaciones por parte de nuestros amigos en las redes sociales influyen en gran medida en nuestras decisiones de compra:

  • En concreto, un 86%, declararon haber realizado alguna recomendación de un producto para regalar estas Navidades a través de las redes sociales, de las cuales nada menos que el 65% se materializaron en compra.  Es decir, son los propios consumidores (y aquí está lo más novedoso de la cuestión) los que propician que sus amigos y familiares compren determinados productos y, además, estos les hacen caso. Es por ello que las recomendaciones de compra hacia una marca a través de las redes sociales tienen 2 veces más probabilidades de materializarse, que las realizadas en otros soportes y medios.

Pero además también el Social Media nos ayuda a ganar en notoriedad e imagen de marca respecto a nuestros clientes:

  • Según este estudio realizado en Facebook y Twitter, un 36% de los usuarios declaran tener una mayor confianza en las marcas que están presentes en las redes sociales.  Además, este hecho propicia que el 52% de los consumidores estén dispuestos a pagar un precio más alto por los productos de las marcas en las que confían, lo que revela el beneficio que nos supone nuestra inversión en Social Media.

Sin embargo, aún nos queda una brecha por cubrir, y es la de la interacción con nuestros clientes a través de las redes sociales:

  • Las marcas responden sólo a la mitad de los mensajes que reciben por parte de sus clientes, pero sin embargo, estos se sienten apreciados por la empresa si le presta atención. Además, nada menos que un 80% de los encuestados declararon haber realizado una compra como resultado de haber interactuado a través de una red social con la marca en cuestión. Sin duda merece la pena tener en cuenta las críticas y comentarios de los usuarios y responder a sus dudas y sugerencias.

En definitiva, la conclusión a la que podemos es que estas Navidades las redes sociales orientan más que nunca las compras a través de los propios usuarios, que son quienes propician por sí mismos que esas recomendaciones acaben en compras reales. El Social Media tiene cabida más que nunca en las estrategias a tener en cuenta para aumentar las ventas en estas fechas tan señaladas.

 

El futuro del Social Media está en movimiento

Si bien el desarrollo de las redes sociales se gestó a través de soportes fijos, en su mayoría ordenadores, sin duda una de las herencias que nos ha dejado este 2011 es el auténtico salto que el universo Social Media ha dado a los soportes móviles.

En un post reciente hablábamos de cómo los smartphones han cambiado nuestros hábitos de consumo y más del 53% de los usuarios de redes sociales actualiza su perfil a través de su móvil, pero esta tendencia va aún más allá. Según el informe de investigación de mercado realizado por la compañía comScore, el uso de las redes sociales a través del móvil ha crecido un 44% este año en países como Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Esto supone una media de unos 55 millones de usuarios en estos países, que representan aproximadamente a 1 de cada 4 usuarios de teléfonos móviles.  Estas cifras reflejan la penetración de los dispositivos móviles en estos cinco países, llegando a un incremento del 67% respecto al año pasado.

Sin duda, la tendencia la marca Europa, y España se posiciona a la cabeza: Según los datos sacados a la luz por Ymedia, nuestro país lidera el ranking de países europeos en cuanto al uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por delante de Alemania o Francia.

Pero el futuro del Social Media no está únicamente en smartphones y dispositivos móviles, sino que la revolución que han supuesto las tablets desde su aparición, es total. 1 de cada 3 consumidores se conectará a la Red en 2014 desde una tablet, así lo afirma la compañía eMarketer. Así, el total de usuarios ascenderá hasta los 90 millones en dentro de 3 años, lo que supondrá el 35,6% del total de usuarios de Internet.

En definitiva, sin duda el futuro de las redes sociales se encuentra en este tipo de usuarios que necesitan estar conectados desde cualquier lugar y momento del día. Según los datos de Juniper Research, los usuarios de redes sociales en movilidad pasarán de los 650 millones de este año a los 1.300 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de las redes sociales, pero también en la incorporación de sistemas de geolocalización en sus dispositivos: Lo social, los dispositivos móviles y el saber dónde y cuándo nos encontramos se convierten en los tres pilares básicos del Social Media en nuestros días.

 

Imagen: Por Sourcefabric, ¡gracias!

Aprender de las críticas o cómo gestionar una crisis en Social Media

Si bien desde la explosión de las redes sociales han nacido nuevas herramientas, aplicaciones y actualizaciones en torno al universo Social Media, muchas marcas aún no saben cómo gestionar adecuadamente la comunicación con sus clientes en este tipo de plataformas. Este hecho parte de la idea de que las empresas nunca antes habían tenido un contacto tan directo con los consumidores a través de una vía que no cuenta con intermediarios, y muchos no sólo no son conscientes de las múltiples posibilidades que se abren ante ellos, sino que, en ocasiones, incluso salen perjudicados de sus acciones en Social Media Marketing.

Cualquier empresa que haya iniciado una estrategia en Social Media debe partir de que es necesario saber gestionar adecuadamente nuestra comunicación en las redes sociales, lo que también implica reaccionar ante los comentarios negativos que nuestra marca reciba en la Red. Muchas veces los encargados de gestionar este tipo de comentarios se asustan ante las malas críticas recibidas, pero tenemos que saber que podemos salir reforzados de una crisis en las redes sociales si sabemos tramitarla de forma correcta.

En este sentido, hemos asistido a varios ejemplos de cómo pueden variar los resultados en cuanto a imagen de marca según nuestra gestión de una crisis en las redes sociales:

  • Pepsi actualizó hace unos días su tablón de Facebook con una foto, cuyo pie decía: “Las bibliotecas no molan”. Este comentario podría haber pasado desapercibido, pero por el contrario hizo que el colectivo de bibliotecarios se sintiese ofendido y rápidamente las críticas inundasen el tablón de la marca de refrescos.  Aunque al principio Pepsi intentó justificar ese desafortunado comentario, finalmente envió un comunicado pidiendo disculpas y asumiendo el error, lo que hizo que cesara el “acoso” en la Red ante su acción.
  • El caso contrario lo vimos en el caso del hotel de Ámsterdam Hans Brinker Budget, que aprovechó su mala fama en los portales de opinión de viajeros para crear un canal de YouTube donde se invitaba a los viajeros a subir vídeos del hotel y dando a cambio cupones de descuento en sus visitas. Sin duda una buena gestión de las críticas que le hizo mejorar su reputación online.

Por último, si queremos practicar ante la gestión de una crisis en las redes sociales, Weber Shandwick lanzó a finales de 2010 FireBell, un simulador en el que las marcas pueden recrear situaciones en los que la marca es atacada en plataformas como Twitter, Facebook, YouTube o el blog de la empresa. De esta forma, podemos preparar la estrategia más adecuada ante una situación de crisis, antes de que esta ocurra.

Atender las quejas de nuestros clientes, aprender de nuestras acciones erróneas y disculparnos cuando nos hemos equivocado, puede ser la mejor forma de actuar en una situación de crisis en Social Media. En ningún caso borrar comentarios o ignorar las peticiones de los usuarios nos harán marcar un camino correcto, pues el efecto contagio propiciará que se multipliquen las críticas hacia nuestra marca. Por todo ello, una crisis en Social Media no tiene por qué ser negativa, sino que gestionada de forma adecuada puede hacernos ganar en notoriedad y en imagen de marca. Una acción definida y tratada profesionalmente de las críticas puede diferenciarnos de la competencia y posicionarnos como líderes en el espacio de las redes sociales.

 

Imagen: Por Kevin Krejci ¡Gracias!

Google Zeitgeist 2011: El protagonismo de las redes sociales

El 2011 ha sido un año intenso en todos los sentidos. El Planeta se ha visto convulsionado por acontecimientos de índole histórico que han cambiado por completo el panorama social y político que hemos vivido hasta ahora, y sin duda, las redes sociales han vivido este momento como auténticas protagonistas. El auge del Social Media en nuestros días ha propiciado una auténtica revolución en torno al comercio online, con beneficios previstos de más de 30.000 millones de dólares en 2015 o la creencia de que para ese año el 50% de las compras por Internet serán a través de las redes sociales, pero también ha contribuido a otros muchos aspectos que han erigido al Social Media como epicentro indiscutible de la comunicación en la actualidad.

La predominancia de las redes sociales este año lo refleja también Google Zeitgeist 2011, es un indicador sale a la luz cada año para saber qué palabras, temas e intereses han sido los más consultados en el buscador de Google y que refleja, en gran medida, el momento social que se vive en el momento. Entre las búsquedas más realizadas a nivel mundial encontramos a la cantante Rebecca Black, la red social Google+ o la muerte de uno de los integrantes del programa Jackass Ryan Dunn. Es destacable que en cuanto a la búsqueda por países, en España los términos más buscados han sido Facebook, Tuenti, YouTube y Hotmail, lo que nuevamente refleja el interés de los usuarios por las plataformas más importantes del Social Media y de Internet en su conjunto.

El video que os presentamos a continuación recoge a la perfección el papel destacado de las redes sociales en todos los acontecimientos que nos ha dejado el 2011 en nuestra memoria: revoluciones, desastres naturales, Elecciones Presidenciales, acontecimientos deportivos… Donde las redes sociales han tenido un papel muy especial como forma de compartir información en tiempo real, generar opiniones y alcanzar un efecto de viralidad nunca visto. El 2011 ha hecho Historia y más que nunca lo hemos vivido a través de las redes sociales.

Marketing en Facebook

Es una realidad palpable que resulta cada vez más necesaria la atribución de parte de nuestros esfuerzos en Marketing a su aplicación en Social Media. Tal y como mencionábamos en un post reciente sobre los datos que ha publicado el Informe del ONTSI en nuestro país, en sólo un año ha crecido como la espuma la necesidad de incorporar nuestras actividades a las redes sociales, pues el 91% de los responsables de Marketing hacen ya uso de estas plataformas para llevar a cabo sus estrategias de promoción de marca.

En este sentido, cuando nos planteamos iniciarnos en la planificación de estrategias en Social Media, la primera pregunta que puede surgirnos es: ¿por dónde tengo que empezar? Y lo más importante de todo: ¿Cuánto debo invertir? Por ello hoy os traemos esta completa infografía de Flowtown sobre las pautas a seguir para llevar a cabo una buena estrategia de Marketing en Facebook. Estas son sus principales conclusiones:

  1. En primer lugar, sobra decir que hoy en día todo el mundo está en Facebook: clientes, potenciales consumidores, competidores y posibles colaboradores. No existe red social más demandada y donde podamos encontrar todos nuestros grupos de interés. Tenemos un radio de acción de 800 millones de clientes potenciales, nunca reunidos anteriormente en un único espacio.
  2. El 69% de las empresas encuestadas utiliza Facebook como herramienta de Marketing, así como el 73% de los nuevos negocios llevarán a cabo estrategias en Social Media para promocionarse.
  3. Según Webtrends, el coste de obtener un “fan” es de 1,07 dólares.
  4. El informe revela que es deducible que a cuantas más personas “les guste” tu página, más dinero necesitarás invertir para mantener el interés y la interacción de los usuarios: Desde los 3.250$ por 5.000 “Me gusta” hasta los 321.000$ por 300.000.
  5. También el coste de nuestras acciones de Marketing en Facebook dependen en gran medida del sector al que pertenezca nuestra empresa: Curiosamente a quien le sale más caro es a la industria del mundo de la Salud (1,27$ de coste por click), seguida de Internet (1,03$) y las Telecomunicaciones (0,82$)
  6. ¿Cómo conseguir más usuarios en nuestra fanpage? Proporcionando acceso a ofertas y descuentos exclusivos a nuestros fans, cuidando nuestra imagen de marca (pues no olvidemos que nuestros clientes son los principales embajadores de nuestros productos y tienen una alta influencia en el boca a boca) y, ante todo, esmerándonos en mantener actualizada la página e interactuando con nuestros usuarios.

Siguiendo estas pautas y conociendo los requisitos previos para llevar a cabo una buena estrategia en Facebook, estamos preparados para dar nuestros primeros pasos en Social Media Marketing y empezar a cuidar y comunicarnos con nuestros clientes en las redes sociales.

 

Las transformaciones de las redes sociales en 2011

Llega el final de año, y como en muchos otros aspectos, toca hacer balance. Esto habrán pensado los creadores de las redes sociales, que con el paso del tiempo han ido modificando su imagen, funcionalidades y diseño para los que, en un primer momento, fueron creadas.

  • Tras la noticia de su salida a Bolsa en 2012 con un valor aproximado de unos 75.000 millones de dólares, FACEBOOK se renovó por completo a través de la presentación de su actualizado Timeline, que incluía varias novedades destacables:
  1. Empezó a hacer especial hincapié en la presentación de diversas herramientas centradas en mejorar la funcionalidad de sus páginas y la presentación de estadísticas, como Facebook Insights. People Talking about this es una de estas herramientas de Facebook Insights que nos aporta datos sobre número de personas que están hablando sobre nuestra marca o negocio, o lo que es lo mismo, quién ha comentado, compartido o le ha dado a “Me gusta” en alguno de nuestros contenidos.
  2. La incorporación de una nueva herramienta que nos permite acceder y medir los comentarios negativos de nuestra página. Aún no se sabe si esta opción se habilitará próximamente a todas las páginas o no tendrá éxito, pues aún está en pruebas, pero se trata de una forma de que los usuarios de Facebook no sólo expresen lo que les gusta, sino que también puedan realizar críticas a aquello con lo que no están de acuerdo de una Fanpage. De la misma forma, se ha creado una aplicación para elegir al “Fan de la semana” de nuestra página, una herramienta útil para destacar la participación de nuestros seguidores y cuidar nuestra relación con ellos.
  3. Otras novedades, como la nueva forma etiquetar páginas en los comentarios del muro, pudiendo ahora cambiar el título de la página por el texto que queramos, lo que nos facilita una contextualización más adecuada a nuestros propósitos. También se pondrá en marcha próximamente el envío de mensajes privados entre las páginas de empresa y los usuarios, lo que permite aclarar dudas a nuestros clientes que hasta el momento aparecían de forma pública.

La red social no se ha querido quedar atrás en la carrera por la consecución de su espacio respecto a sus competidores, pues se posicionaba recientemente como la segunda plataforma de video online tras YouTube o compraba el site Gowalla, bajo una clara apuesta por el futuro de la geolocalización y la tecnología móvil para así poder competir con Google o Foursquare.

  • En este sentido, la aparición de GOOGLE+ supuso la mayor amenaza para Facebook este año. La red de círculos se centró en ganar notoriedad respecto a Facebook haciendo hincapié en su principal punto débil: La privacidad. De esta forma el gigante Google también quiere tomar parte del pastel de beneficios que genera el Social Media y, aunque aún no ha despegado del todo, muchos gurús del sector pronostican su auge y crecimiento el próximo año. Algunas de sus claves se pueden resumir en:
  1. Su esfuerzo por integrar más medios y perfiles de empresas en su red, compitiendo directamente con las Fanpages de Facebook. Para ello empezó a promocionar en noviembre las llamadas “Guías de comunidad”, donde se da asesoramiento gratuito a las compañías, les mostraban perfiles de éxito a modo de ejemplo y se les proporcionaban enlaces a otros recursos para hacer más fácil su incorporación a la red de círculos.
  2. La incorporación de Gmail y la posibilidad de incorporar todos nuestros contactos de Google de forma directa a Google Plus. De esta forma, la red social aglutina muchos de sus servicios bajo la plataforma única, pudiendo gestionar nuestras publicaciones y correos electrónicos desde la red social.
  3. La introducción de check-ins para conseguir descuentos, una apuesta para la promoción de Google+ y de los comercios que participen de esta posibilidad para conseguir clientes, así como de fidelizar a los usuarios de la red social. De esta forma, quiere quitar terreno a Foursquare y a Facebook Places en el terreno de la promoción de empresas.
  • TWITTER, por su parte, poco había cambiado respecto a su imagen inicial hasta el momento. Entre algunos de esos cambios estaba la polémica introducción de la pestaña de actividad, que fue criticada por muchos “twiteros” que no veían utilidad en la misma, pero sin duda el cambio radical que demandaba la Red se ha hecho palpable en el “Nuevo Twitter” y el diseño totalmente renovado que ha presentado recientemente:
  1. Según Twitter, se ha querido crear un diseño más sencillo e intuitivo para mejorar la experiencia de los usuarios. La interfaz aparece en líneas más simples y limpias, y también se ha realizado este cambio en sus aplicaciones móviles.
  2. No se quiso quedar atrás en esta batalla de las páginas de empresa en las redes sociales, pues es donde verdaderamente se visualiza el futuro del Social Media. Para ello creó las páginas para marcas, donde se ofrece a las empresas una mayor personalización de su perfil, con la posibilidad de crear banners y diferenciándolas del resto de páginas de usuarios particulares.
  3. El lanzamiento de un autoservicio publicitario, al estilo de Google Adwords y Facebook Ads. De esta forma, quiere llegar a las pequeñas y medianas empresas que quieren publicitarse en la red social, y cuenta ya con más de 2.500 anunciantes a los que les atrae la idea.

Como podemos ver, el 2011 nos ha dejado grandes transformaciones en el funcionamiento, diseño y nuevas herramientas en el mundo del Social Media. ¿Qué nos deparará el 2012? Hagan sus apuestas.

Imagen: Original de Mashable. ¡Gracias!

El potencial de Slideshare: Marketing de contenidos, B2B y online.

Desde la irrupción y desarrollo del Marketing online en el mundo empresarial, la adaptación de las compañías a las herramientas de Internet y a las redes sociales en concreto, ha sido prácticamente obligatoria. Sin embargo, la simbiosis entre el Marketing de contenidos y el Marketing Business to Business es más importante que nunca en el universo online, ya que la creación de contenidos propios tiene más difusión que nunca a través de la Web y de las redes sociales, así como que se nos permite acceder a otras empresas y establecer un vínculo con las mismas que, de otra forma, sería mucho más complicado de crear.

En este sentido, Slideshare se erige como la comunidad de creación y difusión de contenidos profesionales más importante del Mundo, al aunar en un único soporte los  3 aspectos clave de los que hablamos:

  1. La creación y difusión de contenido propios.
  2. El establecimiento de contactos y relaciones entre empresas.
  3. La creación de una red profesional online donde los profesionales pueden publicar y compartir datos útiles para su sector.

Según la infografía que os presentamos más abajo, creada por Column Five y el propio Sildeshare, este cuenta a nivel mundial con 60 millones de visitantes y 3 billones de contenidos consultados al mes, por lo que se posiciona como una de las 150 webs más consultadas del Mundo. Slideshare se revela como una red primordial para los profesionales, que provienen en muchos de los casos de las redes sociales o de la búsqueda en Internet.

 

Si nos centramos en el caso español, en el gráfico podemos ver cómo el crecimiento de la red de contenidos profesionales ha sido exponencial y continuado. Podemos decir que Slideshare dio un auténtico salto en octubre de 2010 en nuestro país, y ya cuenta con 31 millones de visitantes únicos y 9 millones de usuarios registrados. En cuanto a las características del usuario medio de Slideshare, según Google Trends podemos decir que:

  • Es un hombre (64%).
  • Con una edad comprendida entre los 25 y los 34 años (48%).
  • Ha accedido a Educación Superior en el 48% de los casos.

De todo el territorio español, los madrileños y barceloneses son los que más uso dan a la red de contenido profesional, así como los datos revelan que otras de sus consultas fueron webs relacionadas con el Marketing.

En definitiva, Slideshare se define como una herramienta sencilla y eficaz de creación y difusión de contenidos propios que definen nuestra imagen de marca y nos permite llegar a nuestros clientes, pero también como una fórmula única de estrechar las relaciones con otras empresas y de hacernos partícipes de sus contenidos, que pueden ser de nuestro interés. Sildeshare se revela, por tanto, como la conjugación perfecta entre Marketing de contenidos, B2B y Marketing online.

Las redes sociales en España, según el ONTSI

El Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha elaborado el Primer Estudio sobre el conocimiento  y uso de las Redes Sociales en España. En este informe presentado la semana pasada, el ONTSI ha querido dibujar el escenario que vive el Social Media en nuestro país, haciendo especial hincapié en conocer el comportamiento y características básicas que definen al usuario medio de las redes sociales y el grado de repercusión que estas plataformas tienen en los consumidores españoles.

De esta forma, el estudio revela que con la introducción de Internet y, más concretamente, de las redes sociales en nuestras vidas, la famosa “Teoría de los seis grados de separación” queda atrás, pues estamos conectados al resto de usuarios de la Red por una separación menor a 6 personas. Esto quiere decir que todos los usuarios de una red social forman parte de lo que denomina “componente gigante” que los une y, por tanto, están conectados entre sí aunque sean unos completos desconocidos.

El informe también se hace eco de los datos de Nielsen, que coloca a España en un tercer lugar en el ranking de países con mayor porcentaje de usuarios activos, con un sorprendente 77% y sólo por detrás de Brasil (86%) e Italia (78%). Facebook sigue siendo la red social preferida por el conjunto de los españoles, aunque entre los adolescentes Tuenti gana por goleada a la red de Mark Zuckerberg. ¿Y qué uso le damos? Un 61% declara conectarse al menos una vez al día, siendo los usuarios de 18 a 34 años el grupo más activo en este sentido.

Curiosas son las cifras que revelan el uso de las redes sociales por Comunidades Autónomas, siendo Islas Baleares y La Rioja con un 92% de usuarios conectados las que encabezan la lista. La mayoría de españoles nos conectamos en casa, en concreto el 73%, muy por delante de otros lugares como el centro de trabajo (9%) o el Instituto y la Universidad (4%).

Pero sin duda los datos más relevantes de este estudio se precisan en cuanto al estudio del consumidor y su relación con las marcas en las redes sociales. Para ello cita el informe presentado con Vitrue, que afirma que en tan sólo un año el 91% de los responsables de Marketing hacen uso de las redes sociales para llevar a cabo sus estrategias de promoción de la marca. Entre los motivos por los cuales nos hacemos seguidores de una marca están la muestra de apoyo (61%), para obtener información de la marca o de sus productos (40%) o para tener acceso a descuentos (12%). Sin embargo, aún queda mucho por hacer en este campo, pues el 58% de los encuestados declara que “ni le gusta ni le disgusta” la Publicidad en su red social.

Os invitamos a leer en profundidad el informe, cuya presentación os dejamos más abajo, para conocer más en profundidad el universo de las redes sociales a través de los datos que nos proporciona el ONTSI. Se abordan algunos temas interesantes, como el potencial de las redes sociales a nivel empresarial, las redes sociales profesionales o el análisis en mayor profundidad que aborda sobre Tuenti y Menéame.

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