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Evolución de las redes sociales

Ultimamente en prensa, radio y TV hay muchas noticias sobre un posible agotamiento de las redes sociales. Creo que el fenómeno es imparable y así lo certifican todos los estudios a los que he tenido acceso. También creo que habrá una mayor especialización en función del tipo de usuario al que se dirijan. Para ver las tendencias más recientes he comparado las redes más importantes, en el caso de “redes generalistas” he seleccionado las más populares de mayo.

Los datos son de tráfico mundial reflejan que la red líder es Facebook que, por primera vez, supera a Myspace. A bastante distancia se sitúan Adultfriendfinder que vuelve a adelantar a hi5 y parece que esta vez va en serio. Y a mucha distancia se sitúa badoo con un tímido crecimiento.

 

No he incluido el fenómeno Tuenti porque, al ser una red de ámbito Español (de momento) no tenía sentido compararla con estos monstruos. Por cierto si eres usuario de Tuenti te agradecería que me invitaras a la red tengo muchas ganas de conocerla por dentro (mi e-mail es: planellesd at gmail.com).

Por último he comparado los datos de las redes sociales profesionales, me encanta Linkedin pero quería ver como ha evolucionado Xing tras la compra de e-Conozco y Neurona. Para completar la lista he incluido el renovado Plaxo y una red que suena muy fuerte en USA: Ziggs.

Pues bien Linkedin es líder en tráfico a muchísima distancia de Xing que tras la fusión de las redes españolas tuvo una mejora pero en el mes de abril su ratio de visitas ha descendido. Como también ha descendido su nivel de visitas Plaxo aunque en este caso no es una red que invite a que estés conectándote tan regularmente como las otras 2. En el caso de Ziggs es una red muy focalizada en el mercado americano y por ese motivo y por competir con Linkedin queda tan alejada.

Freida, la abuela de Facebook

La persona de más edad de todo Facebook. Freida, a sus 90 años necesitaba estar en contacto con sus hijos y nietos y encontró la solución en Facebook. La edad es una barrera muy importante para el acceso a la tecnología, pero no es consecuencia de la edad; si no de la falta de interés por aprender o simplemente por miedo, en el caso de Freida sus ganas por estar conectada a los suyos pudo con todas las barreras.

Ranking medios sociales en España

Como cada principio de mes he mirado como están los medios sociales en España en Alexa.
Para que nadie se lleve a engaño lo que yo entiendo por medios sociales son aquellas páginas en las que el contenido lo crean los usuarios. Si crees que me dejo alguno o que sobra alguno no dudes en decírmelo, en cualquier caso he añadido una columna con la categoría.

Es decir el 37% de las webs más populares en España son webs sociales, siendo el rey Youtube, que tras Google y Windows Live se pone tercero. Sigue fuerte Fotolog encabezando las redes sociales, alcanzando el 6º puesto del ranking de Alexa. Los blogs de Google se alzan con el 8º puesto y cierra el top 10, la enciclopedia de las enciclopedias Wikipedia.

Como cagarla en medios sociales

Hace poco leí un artículo en Mediatrader con el título de cómo suicidarse en medios sociales, el artículo es muy bueno y por eso he extractado las maneras de suicidarnos.

No establecer un plan para medios sociales
Total, ¿para qué?, vamos a probar y ya veremos qué pasa. Da igual el objetivo que persigas sea aumentar suscriptores, ganar notoriedad de marca, vender un producto, crear una comunidad. Estar en Myspace mola. Además la hija del consejero delegado está dada de alta. Es muy probable que la cagues y conseguirás hacer WOM, pero del perjudicial, del que no queremos ni en pintura.

Ni caso a las críticas
“¿Qué sabrá el listillo este?”. Amigo mío no te equivoques, porque, ese listillo, como le llamas, puede conocer tu producto y el de competencia mejor que tú, por ese motivo es reconocido como un experto en su comunidad.

Utiliza imágenes, headlines y tags erróneos pero con gancho
Pon una imagen de una modelo ligerita de ropa o con un escote sugerente. En la descripción del contenido, en los tags y headlines utiliza palabras como GRATIS, DIVERTIDO o, incluso SEXO que esto sí que vende. Ya tienes garantizado el click through, cuando clickeen y vean que lo que les quieres vender es una lavadora/secadora, seguro que pican…ya lo creo que pican, se picarán por el engaño y de qué manera.


No incluyas la opción de compartir
¿Para qué?, si con que lo sepa uno ya vale y si los otros no lo encuentran, pues que espabilen, si son tontos que compren en otro lado.

Focalízate solo en un medio social
Eso sí, sé listo y céntrate en la red social que le guste a la hija del director general. Asegúrate una subida de sueldo que la cosa está muy mal.

Promueve solo tus propios contenidos
¡Pues claro!, lo de la web colaborativa está dirigido a otros, tu empresa es más lista y sabe que solos podéis, que la unión no hace la fuerza, si no que divide los beneficios.

Satúralos de publicidad
Sabes que están ahí y no te hacen caso, ¿con qué esas tenemos, eh?. Destina un presupuesto generoso para hacer publicidad en redes sociales y cuanto más intrusivo mejor. Hazte el rey del pop-up, te van a ver seguro (al menos para cerrar la ventana), vas a conseguir muchísimas impresiones, lo del click through ya es otra cosa y tu reputación otra bien distinta, pero lo que son impresiones…

Spam irrelevante
Para promover tus productos de Audio envíales mensajes de todo tipo, ¿no quieren información y trasparencia?. Mándales mails diciéndoles que tu hija Marta no ha ido al cole porque tenía unas décimas o coméntales la pasta que te costó el seguro del coche, así consigues una imagen de cercanía…y de pesadez, serás el pesado que envía información sin interés y tus mensajes irán directamente a la papelera o a la carpeta de spam, pero tranquilo, tenías como objetivo enviar x mails y lo has conseguido; ¡ah, no!, que no tenías objetivos. Bueno da igual, tú has enviado muchos comunicados.

No utilices imágenes en tus textos
Si lo que importa es el contenido, ¿para qué?. Acaso, ¿La Biblia o El Quijote tienen fotos?, eso son bobadas, en la era multimedia lo que importa es el texto y el tuyo es tan bueno que aunque bostecen en cada párrafo no se lo van a perder.

Que tu web sea muy, pero que muy lenta en cargar
Con la penetración tan alta de ADSL que tenemos utiliza ese ancho de banda, que para eso está, si a cambio el usuario tiene que esperar un poco más, pues que espere, y si no que se vaya. Entre esperar e irse, seguro que esperan porque te necesitan (Peligro: altos niveles de ironía)

Haz que tus usuarios usen gafas de sol para ver tu web
El diseño de tu web es la imagen de tu empresa en la red. No te conformes con el diseño minimalista que te propuso aquella agencia de publicidad on-line, ¡NO, de ninguna manera¡. Diferénciate y haz una web lo más alegre y colorista que puedas que, para eso están los colores,los gifs animados y demás fuegos de artificio. Seguro que llegas a la portada en Meneame. ¿Auditorías de tu sitio web?, ¿para qué? si te está quedando preciosa.
Si no te llega la inspiración tranquilo, en la imagen tienes http://www.havenworks.com/, pero para mi gusto es mejor http://www.angelfire.com/super/badwebs/main.htm tiene todo tipo de ideas para hacer de tu web un sitio al que volver (para reirte), enlaces rotos, gifs animados, una combinación de colores que invita a huir… solo me decepciona una cosa, el MIDI que nos acompaña tiene una calidad demasiado buena

Repite estos errores una y otra vez
Eso de que los errores sirven para aprender es una tontería, y además Internet es un medio muy poco flexible y hacer cambios tan complicado que hasta los ingenieros de la NASA lo pasan mal cuando tienen que cambiar algo, así que ¿para qué cambiar?.

Yo añado unas cuantas más como corolario:

Aunque los bloggers nos definamos, fundamentalmente, como apasionados por un tema. Tú sabes que en realidad somos unos frikis sin vida social que pasamos las horas muertas hablando de bobadas en Internet. Bobadas que, entre tú y yo, no lee nadie.

No monitorices nunca, corazón que no ve, corazón que no siente. Además lo peor que te puede pasar es que te enfades y a estas alturas de la película es mejor tomárselo con calma.

Utiliza el lenguaje más publicitario que puedas, nada de ponerse a su altura, tú estás ahí para “hablar de tu libro”.

Si te piden información de tu mercado y no lo puedes enlazar con tus productos, dirígeles a Google o a la Wikipedia que aquí no estamos para enseñar a nadie.

Si un Blogger te pide más información sobre la nota de prensa que le enviaste, limítate a responderle exactamente con las palabras que usaste en la nota de prensa, muérdete la lengua para no decirle pero ¿no lo ves?.

¿Se te ocurre algún error más?, si es así dale al “Comentarios” y déjanos tu perlita.

El artículo completo en inglés lo encontrarás en: http://socialmediatrader.com/how-to-commit-social-media-suicide/

Y todo va bien: Youtube

Me gusta mucho el cine pero por problemas de tiempo nunca tengo tiempo para ir. Por casualidad encontré un artículo que hablaba que un tal Guillermo Zapata (bio) había conseguido más de 69 millones de reproducciones de su primer corto “Lo que tú quieras oir”, y es uno los videos más vistos del mundo en YouTube. Así que me lancé a verlo, me gustó y me puse a investigar sobre esta historia para hacer un post sobre el canon y las nuevas formas de distribución de cine y música. Pero he visto que con el “buzz” que ha hecho Guillermo ha hecho otro corto contando con una inversión mayor y ya está disponible, como no, en You Tube. Aquí lo tienes, espero que te guste tanto como a mí.

En pleno debate sobre el canon es muy de agradecer como un profesional del cine como Guillermo se hace paso en un mundo tan competitivo utilizando lo que la SGAE y el resto de asociaciones considera la bestia de la cultura en general: Internet. Si buscas en San Google “Lo que tú quieras oir” salen 173.000 resultados, y si haces lo mismo con su nuevo corto (“Y todo va bien”) ya salen 123.000 resultados, la diferencia está en que el 1º lleva en la red desde 2005 y sus segundo corto está en red desde el pasado 17 de abril. Guillermo, ¡Enhorabuena! Ya estoy esperando tu primer largo.

El gran error de la industria del cine y la música es que no tienen ni idea de cómo hacer viable su negocio a través de Internet. Han tenido unos márgenes muy altos hasta que apareció Internet y por ese motivo no quieren hacer cambios, quieren que vuelvan los buenos tiempos, pero eso no es posible. El mundo ha cambiado y sigue cambiando y son ejemplos individuales como Guillermo o ejemplos empresariales como Apple (que es capaz de ser líder de ventas de música en EE.UU) los que muestran el camino.

La solución de pedir que el gobierno privatice un impuesto para compensar sus pérdidas por la piratería no es la solución, es mejor destinar todo ese esfuerzo en rediseñar el modelo de negocio, los usuarios se lo agradeceremos y si hacen los deberes bien, el modelo volverá a ser rentable.

Más info sobre “Y todo va bien

¿Qué podemos conseguir con SMO?

Social Media Optimization es una estrategia de marketing que es cada vez más usada en EE.UU. El no tomar parte y no definir estrategias de SMO puede llevar a tus productos y/o marca al fracaso y por esta razón las empresas tienen mucho miedo “a lo que se dice en Internet”.
El problema es que siendo una técnica de marketing on-line de momento no hay una manera eficaz de medir sus resultados. Este hecho está generando un amplio debate en la red ya que los expertos no se ponen de acuerdo pero todo es mucho más sencillo si a priori definimos los objetivos que queremos conseguir integrando SMO en tu plan de marketing.


Incrementar el índice de conversión
Si lo que pretendes es incrementar el tráfico a través de las redes sociales te estás equivocando con ese objetivo tienes herramientas como SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) mucho más eficaces.
Donde te ayudará SMO será en captar usuarios mejor segmentados, es cierto que atraerás mucho menos que desde Google, pero los que atraigas sin duda serán más afines a los productos y/o servicios que promueves. Es como anunciar un videojuego, si pones tu anuncio en el Marca o en El País conseguirás una gran notoriedad y seguro que vendes alguno pero si ese anuncio lo pones en Micromanía seguro que te será más fácil cerrar la venta..

Incrementar el tráfico / Publicidad en redes sociales
Este es probablemente el objetivo más fácil de alcanzar con SMO y también el más costoso:
Toca todas las redes sociales posibles pero que los usuarios de esa red sean afines a tu grupo objetivo.
Has tus titulares atractivos, que inviten a leer el artículo complete.
Recuerda que la web ya es multimedia utiliza imágenes y videos
Ofrece a los usuarios lo que ellos buscan
Olvídate de los pop ups, es la forma de publicidad online más intrusiva que existe y la que causa mayor rechazo.

Mejora tus productos y/o servicios
Tienes delante de ti el más profundo y completo estudio de Mercado que hayas imaginado. ¿Se te ocurre una manera mejor de mejorar tu producto o tu servicio que el preguntar directamente a tus clientes actuales o potenciales?. Los podcasts, vodcasts, el blog de tu empresa y un poco de actividad en foros son solo algunos sencillos ejemplos de comunicación efectiva con tus clientes. Pero nunca olvides que estableces un diálogo, por tanto tendrás que estar dispuesto a escuchar aunque no te guste lo que digan.

Aumentar la presencia de tu marca
Se suele decir que un usuario verá tu marca un mínimo de 6 veces si el fuera a comprar algún producto de tu empresa. Las redes sociales probablemente sea la manera más rápida de aumentar la visibilidad de tu marca, además las malas noticias viajan tan rápidamente como las buenas.
Ten mucho cuidado con tus campañas de SMO ya que las consecuencias de una mala campaña son muy difíciles de arreglar y necesitarás muchos más recursos para reestablecer tu imagen de marca. Haz un seguimiento exhaustivo de la campaña y de los comentarios y posts que genera.

Crea seguidores leales
Si hay empresas que tienen fervientes seguidores, ¿por qué tu empresa no?, ¿cuál es su secreto?. Estas empresas muestran un poco de sí mismas. Trata de lanzar mensajes que no sean simplemente para vender, háblales con naturalidad pero no en actitud de venta. De nuevo los blogs, los foros o simplemente respondiendo a los usuarios que se dirigen a tu empresa son buenas maneras para hacer Influencia Positiva.

Muy pocos lo hacen
De momento muy pocas empresas están aprovechando las ventajas de SMO. Las redes sociales no son ni más ni menos que una plataforma de comunicación y cualquier empresa puede beneficiarse de comunicar su mensaje directamente a sus clientes. ¿Vas a dejar que tu competencia se adelante?

Las 5 barreras de las redes sociales en la empresa

Vuelvo a la carga con las redes sociales, no entiendo por qué si es una herramienta tan potente, tan efectiva y con una excelente relación coste/resultados, las empresas no apuestan definitivamente por este tipo de herramientas.

Por fin he encontrado las razones en un artículo de Shel Holtz, puede que haya más y que algunas te resulten cuando menos discutibles pero a mí personalmente me ha convencido.

Según Shel estas son las principales barreras para poner en marcha una estrategia en redes sociales:

1.- IT no nos dejará: buena razón, pero ¿desde cuando la estrategia de una compañía es marcada por el departamento de IT?, de acuerdo hacéis un trabajo sensacional poniendo en marcha y haciendo que funcione el ERP, el CRM, el email, las bases de datos, etc. Pero probablemente tengáis menos idea sobre como es el mercado al que nos dirigimos y como son nuestros clientes. Os necesitamos para llevar a cabo este tipo de proyectos pero por favor echadnos una mano, colaborad y sobretodo no os neguéis en rotundo porque estamos dejando pasar una magnífica oportunidad.

2.- Las consecuencias son imprevisibles: Shel apunta a que los empleados criticarán a la empresa, los posibles clientes los secundarán y aparecerán insultos a los directivos. Dependerá del público al que te dirijas pero he visto críticas que sin

3.- Perderemos el control: esta es típica de la dirección de la empresa y se llama miedo al cambio, entiendo este miedo pero el problema no es que puedes perder el control, el problema es que ya lo has perdido y no haces nada ni para controlarlo (cosa que es imposible) ni para por lo menos utilizar esos canales para hacer influencia positiva. Es lamentable que después de haber invertido una gran cantidad de dinero en marketing durante los últimos años ahora cualquier búsqueda en Google da como resultado críticas a tu empresa y tus productos, haz la prueba ahora busca tu empresa en Google y evalúa tu mismo la imagen que tu empresa tiene en el mercado.

4.- Riesgos legales: aplicable sobretodo a empresas que cotizan en bolsa, cierto que hay información tan confidencial que su rebelarla puede suponer un delito. Pero no nos vayamos a los extremos se trata de establecer una estrategia de comunicación para redes sociales no de abrir los servidores para hacer pública la información ni de poner en la red los e-mails personales del consejero delegado.

5.- No tenemos tiempo ni recursos: la última, la más sólida porque la respuesta de subcontratar es difícil en España ya que hay pocas, pero que muy pocas agencias que puedan planificar, ejecutar y medir los resultados de tu estrategia en medios sociales.

En los comentarios encuentro 1 razón más:

Los empresarios saben qué es pero no entienden las redes sociales“.

Además hay un comentario con otras reticencias al cambio que hoy nos parecen ridículas:

No puedo poner un fax
Los CD’s son para tecnófilos
Nadie lee un website
No puedo publicar mis precios
¿Que ponga mis dibujos en la red para que cualquiera pueda descargarlos?

Artículo completo en:
http://blog.holtz.com/index.php/weblog/my_top_five_reasons_companies_resist_social_media/

Redes sociales en España

Muchas veces cuando hablo de la fuerza de las redes sociales mi interlocutor me mira como diciendo “este es un zumbao”, normalmente tenemos infinidad de datos de otros mercados fundamentalmente EE.UU de España ya es más difícil encontrar información. Yo lo que quería era evaluar si el internauta español utiliza las redes sociales y qué penetración tiene, así que he sacado el top 100 de websites en España en Alexa y respaldan mi teoría de que las redes sociales ganan peso día a día y la verdad es que me he llevado más de una sorpresa agradable como ver una iniciativa local como tuenti.com en el Top 50, lo de tuenti.com tiene además el mérito de que solo puedes ser miembro si un miembro te invita y con esa restricción ya son el puesto 46, ¡¡Bravo por el marketing viral!!.

Y aquí el ranking de las redes sociales más visitadas en España,

Ranking Ranking Red
Red Social Alexa Social

1 6 Fotolog
2 7 Myspace
3 17 RapidShare
4 18 Facebook
5 24 Badoo.Com
6 28 Flickr
7 44 Adult Friendfinder
8 45 Hi5
9 46 Tuenti.com
10 60 Wamba.com
11 100 Orkut

Otra conclusión que podemos sacar del ranking es que el público joven es el mayor usuario de este tipo de servicios, normal porque es el público con mayor penetración de Internet pero es que además es un tipo de usuario que tiene más tiempo y que está abierto a probar cosas nuevas, pero es que además este tipo de público es el público objetivo para muchas empresas bien sea como clientes o, ¿por qué no?, como empleados.

De momento las propias redes sociales son reacias a utilizar la información de los usuarios con fines comerciales para preservar la privacidad, pero este tipo de redes nos permiten un canal de comunicación muy efectivo, pero antes de lanzarnos a hacer cualquier tipo de acción tenemos que tener muy claro que no podemos ir con el típico mensaje publicitario. Además cualquier acción de marketing en este entorno es un arma de doble filo ya que cualquier desliz puede hacer que toda la comunidad se nos eche encima.

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