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Los milagros existen para EA y Tiger Woods

Un usuario del videojuego Tiger Woods PGA Tour 08 descubrió un bug en el juego, pero mejor lo ves por tí mismo. Este es el video que el usuario Levinator 25 colgó en Youtube:

Los chicos de EA descubrieron el video (qué bueno es monitorizar…) y en vez de esconder la cabeza o enfadarse y esperar a que escampara, crearon el siguiente video con el mismísimo Tiger como protagonista:

Respuesta de EA Sports

El video de EA es sencillamente genial, comenzando con el video del usuario desmienten el bug en clave de humor. Bien por EA; este es un movimiento de una empresa líder que entiende perfectamente el concepto de que “los mercados son conversaciones” y ellos están dispuestos a conversar y hasta reírse de sus errores.

Una vez más se demuestra que en el panorama actual es mejor dar la cara y reconocer los errores. Lo que inicialmente era negativo (vaya castaña de juego) se convierte en Influencia Positiva porque la compañía demuestra que no sólo escucha a los usuarios si no que va más allá y está dispuesta a interactuar con ellos.

El nuevo marketing

Cada vez hay más profesionales de marketing que hablan de los medios sociales e incluso los contemplan en sus planes de marketing, esta tendencia está marcada especialmente por los gabinetes de prensa que empiezan a monitorizar las menciones de la empresa en la web como un canal más.

Pero los medios sociales no son solo un canal más para transmitir nuestro mensaje. Los medios sociales están transformando las tradicionales reglas del marketing y las relaciones públicas. El hecho de que los medios sociales pongan al alcance de clientes, prospectos y empleados una plataforma para su libre comunicación cambian los pilares fundamentales del marketing porque los participantes y su rol, y por tanto las tácticas han cambiado y el juego ahora ya es otro.

Lo que no ha cambiado es el objetivo último de marketing que sigue siendo la captación de clientes, lo que ha cambiado es la forma de llegar a ese objetivo y para llegar al objetivo no será suficiente con monitorizar la red (que ya es algo). La única manera de captar y fidelizar clientes es entender las nuevas reglas, los nuevos jugadores y los demás elementos de este nuevo juego de marketing. ¡¡¡A jugar y a divertirse tocan!!!

El remolino de las redes sociales

Groundswell (remolino), así desiga Forrester al fenómeno que se ha producido con los medios sociales, fenómeno que democratiza por completo la comunicación, una comunicación que, por cierto ya no es unidireccional, ahora la voz del consumidor es tan importante o más que la de las empresas.

En el libro “Groundswell: winning in a world transformed by social technologies” se describen los tipos de usuarios que nos podemos encontrar en los medios sociales, es decir el ecosistema de la Web 2.0, además tienen en su web una aplicación que nos da los porcentajes de cada uno los grupos de usuarios que pueblan la Web 2.0, de momento no hay datos de España por eso he tomado los porcentajes de Europa:

Creadores (10%): publica blogs, sube videos a Youtube, fotos a Flickr y música y también escribe artículos.
Críticos (19%): Vota sobre artículos (en webs tipo Mename o Digg), deja comentarios en blogs y contribuye en wikis y foros
Coleccionistas (9%): Vota sobre artículos, asiduo de Feeds y añade tags a fotos y websites.
Miembros y miembras* (13%): Usuario de redes sociales, tiene actualizado su perfil y por supuesto es visitante asiduo de las mismas
Espectadores: (40%): Lee blogs, ve videos, escucha podcasts, lee foros y críticas de otros usuarios
Inactivos (53%): todavía no se ha enterado de qué va este tema de los medios sociales y no participa ni activa ni pasivamente es decir una especie en extinción a pesar de que, de momento, son mayoría.

Echale un vistazo a la aplicación porque, la verdad es que merece la pena jugar con las variables de sexo y edad: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html

*Lo siento, no he podido evitar el chistecito.

Freida, la abuela de Facebook

La persona de más edad de todo Facebook. Freida, a sus 90 años necesitaba estar en contacto con sus hijos y nietos y encontró la solución en Facebook. La edad es una barrera muy importante para el acceso a la tecnología, pero no es consecuencia de la edad; si no de la falta de interés por aprender o simplemente por miedo, en el caso de Freida sus ganas por estar conectada a los suyos pudo con todas las barreras.

Si veo el video en Internet no puedo…

Al hilo del post de mi amigo Jesús Alonso sobre la kioskera moderna, he encontrado un estudio de Canalysis titulado “televidente 2.0”. Me ha llamado la atención que corrobora una teoría que tengo: si el video mató a la estrella de la radio, Internet está matando la estrella de la TV, y es que según este estudio el 51% de los internautas que ven un video dejan de ver la TV. ¿Es el fin de la TV?, rotundamente no, pero si que es el final del reinado de la TV en nuestros hogares porque hay aspirantes al trono que vienen pisando muy, muy fuerte.


El estudio es interesante porque también hay datos sobre uso, percepción e incluso expectativas de la TV tanto en Internet como en el móvil. Lo encontrarás en: http://www.tcanalysis.com/uploads/2008/03/televidente2_presentacion.pdf

Shift happens

En 2006 se hizo una presentación para la plantilla de un instituto de los EE.UU para debatir la validez del sistema educativo actual. En junio de 2007 su efecto viral había generado más de 5 millones de comentarios y posts en todo el mundo. Actualmente Shift Happens está en Youtube y ha sido reproducida más de 1.600.000 veces (solo la versión 2.0), pero mejor que juzgues por ti mismo (está en inglés pero muy sencillito).

Esta presentación me impactó porque comprendí que el mundo está cambiando muy, pero que, muy deprisa y o bien no nos damos cuenta o bien no queremos verlo, tenemos miedo al cambio. Pero la realidad es que todo cambia. Cambian los centros de poder, cambian las empresas dominantes, cambian las formas de comunicarse, de relacionarse, de hacer negocios, de enamorarse, de trabajar de vivir …siempre ha sido un mundo en constante cambio pero los cambios de la última época son más rápidos y drásticos que nunca (me encanta la frase de un “mundo exponencial”).

El mensaje está enfocado al mundo de la educación pero es aplicable a todo lo que nos rodea, ya no podremos dar por hecho algo porque siempre lo hemos hecho así y siempre ha funcionado, porque esta máxima es menos válida cada día que pasa.

Más información sobre la presentación y su proyecto en: www.shifthappens.wikispaces.com

¿Podemos sorprender con Banners?

La respuesta es SI, sí podemos sorprender con banners, y como prueba aquí tienes el anuncio que Apple puso en la página principal del New York Times. Un espacio sin duda caro pero ya lo hicieron con el famoso anuncio de 1984 en la final de la Superbowl y de nuevo les ha quedado sencillamente magistral:

Este banner es el último capítulo de la campaña “Get a Mac” que lanzó Apple en Mayo de 2006. La campaña siempre consiste en un diálogo entre un Mac (un tipo de aspecto “cool”) y un PC (el señor gordito y “casposo” pero simpático al que le pasan todas las desgracias…). Hasta la fecha Apple ha emitido 22 spots en EE.UU presentando sus productos vs. el mundo PC y también se ha adaptado la campaña para el mercado japonés y el británico. Puedes ver el recopilatorio de los anuncios americanos en la página: http://www.apple.com/getamac/ads/ (en inglés).

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