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¿En qué redes sociales debe estar mi marca?

No cabe duda de que cada marca y compañía deben diseñar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a sus objetivos, posibilidades y perfil de sus clientes, que varía en cada uno de los casos. Además de una planificación específica y concreta de sus acciones en Social Media, las compañías también deben ser conscientes de que no todas las redes sociales son adecuadas para sus objetivos ni que hay que estar presente en todas las plataformas existentes sin un motivo en concreto.

Por ello hoy os traemos una completa presentación elaborada por Imbue Marketing que define las principales pautas que debemos tener en cuenta a la hora de crear un perfil de marca y definir nuestra estrategia online. Elegir la plataforma adecuada y la línea de actuación correcta es fundamental a la hora de obtener los resultados esperados, por lo que debemos conocer en profundidad los puntos fuertes y débiles de cada plataforma para llegar a nuestros clientes (reales y potenciales) y crear así un vínculo con los mismos: Read More

Pinterest vende más que Facebook

Se ha introducido en el mercado del Social Media en un tiempo récord y parece que poco a poco va ganando terreno respecto a sus competidores. Hablamos de Pinterest, la red social que, según estima la compañía Business Insiderpodría tener un valor actual comprendido entre los 3.000 y los 10.000 millones de dólares. Sus sorprendentes tasas de crecimiento y de fidelización de sus usuarios lo hacen posicionarse como un rival a temer en el ámbito del Social Commerce, pues ya son más de 18 millones de consumidores los que se han introducido en su plataforma y pasan una media de 16 minutos al día navegando entre sus contenidos.

En este sentido, el competidor directo de Pinterest es, sin duda, Facebook. La compañía de Mark Zuckerberg está presenciando cómo la red social de los “boards” le quita cuota de mercado e influencia en el sector del Social Commerce y, por ello, ha lanzado recientemente las Facebook Offers, una herramienta que se espera monetice la presencia de las marcas en la red social.

Sin embargo, parece que no es suficiente. Hoy mismo conocíamos la noticia de que Pinterest ya vende más que Facebook a través de su plataforma y presenta unas cifras reveladoras sobre su actividad en el ámbito del comercio online:

  • El 10% de las transacciones hacia las webs de las marcas llegaron a través de Pinterest, frente al 7% que se registra vía Facebook.
  • Pinterest dobla el número de transacciones que obtiene Facebook.
  • El 87% de los consumidores que compran de forma online por primera vez lo hacían a través de Pinterest, frente al 57% de los usuarios de Facebook.
  • Pinterest registra una cuota de nuevos usuarios del 86%, mientras Facebook se estanca en el 57%.

El dato más relevante respecto a la influencia de esta plataforma en el ámbito del Social Commerce es el que determina que cada usuario de Pinterest gasta un promedio de 180 dólares en sus compras online, lo que supone un aumento del 10% respecto al propio sitio web de la marca. Esta cifra sitúa a Pinterest por encima de Facebook, que registra 85 dólares de gasto medio por usuario.

Por todo ello, parece que Pinterest no deja de crecer y situarse en el mercado del comercio online como un rival a tener muy en cuenta. Su formato, visual y atractivo, fácilmente equiparable a un escaparate online, es la vía perfecta para las marcas que quieren llegar al consumidor que, actualmente, se encuentra en las redes sociales.

Os dejamos con la infografía creada por boticca.com y que resume los datos que hemos analizado.

¿Cuánto vale la red social del “pin”?

Se trata de la plataforma de Social Media que mejor acogida ha tenido en los últimos meses, llegando a obtener un crecimiento de un 429% en número de usuarios en apenas 90 días. Pinterest, ese auténtico tablón de inspiración artística y que recoge el espíritu vintage que ha cautivado a millones de usuarios, es la red social que ha logrado reunir un nuevo concepto original e innovador en cuanto a espacios de Social Media se refiere.

Sin embargo, como todos los casos que experimentaron un rápido y crecimiento en un corto espacio de tiempo, parece que Pinterest está acusando actualmente un decrecimiento en número de visitas a su site. De acuerdo con las cifras presentadas por AppData, Pinterest ha pasado de registrar 11,5 millones de usuarios únicos mensuales en el mes de abril, a 8,3 millones durante estos días. Los datos sobre usuarios únicos diarios son más alentadores: La red social del “pin” ha obtenido un crecimiento en más de 200.000 usuarios en estas mismas fechas, pasando del millón de usuarios únicos diarios que visitaron la red social en abril a 1.200.000 en los últimos días.

Pinterest también pasó recientemente por la evaluación de la prestigiosa revista Forbes, que determinaba el valor de la compañía en nada menos que en 7.700 millones de dólares. Se sitúa así únicamente por detrás de redes sociales como LinkedIn, con una capitalización de mercado de 10.000 millones de dólares, Twitter (8.000 millones) y, cómo no, el gigante Facebook, que lidera el mercado de plataformas de Social Media en la actualidad.

Teniendo en cuenta que ha recibido más de 100 millones de visitas en el último mes y que se trata de la tercera red social más popular de Estados Unidos, por encima incluso de Google+, parece que a Pinterest aún le queda mucho territorio por explorar en cuando al universo online se refiere. Y en este esfuerzo no sólo por captar, sino también por mantener a sus usuarios, Pinterest quiere conocer las necesidades, características y principales puntos a tener en cuenta de su público.

En la infografía realizada por clasesdeperiodismo.com y con la que os dejamos, se recogen algunas de las cifras alcanzadas por Pinterest en los últimos meses y datos que nos acercan a conocer más y mejor al usuario que “pinea” en su tablón de imágenes en la Red.

Las redes sociales “enganchan” a los consumidores

El ascenso imparable de las redes sociales como vínculo ineludible del comercio electrónico a nivel mundial no deja de intensificarse. Las principales redes sociales compiten cada día por ganar clientes y conseguir ver recompensada la inversión de las marcas en sus plataformas, a través de la fidelización y comunicación activa con sus consumidores.

En este sentido, la sorpresa la ha dado Twitter recientemente en un informe sacado a la luz por Exact Target, que afirma que la red social de los 140 caracteres gana al todopoderoso Facebook en términos de ROI. El estudio, realizado a más de 1.400 usuarios de Reino Unido, concluye que el 32% de los consumidores están dispuestos a comprar a una marca que sigue en Twitter, mientras Facebook se queda con la preferencia del 24% de sus usuarios.

Pero sin duda la plataforma que ha roto los paradigmas en el campo del comercio electrónico y el Social Media ha sido Pinterest. La consultora Price Grabber ha encuestado a más de 4.800 compradores online y determina que 1 de cada 5 consumidores ha comprado un producto tras haberlo visto en la red social del “pin”.

 

Este aumento de fans de las marcas en las redes sociales, que a su vez se transforman en consumidores potenciales de las firmas presentes en Social Media, hacen patente la necesidad cada vez mayor de las compañías de mejorar la comunicación online con sus clientes. De hecho, casi el 90% de los encuestados por Yahoo y AEA en su último estudio afirman que las redes sociales han modificado sustancialmente y de manera positiva su contacto con las marcas.

Bajo estas premisas, no es de extrañar que el 75% de las empresas españolas hayan decidido aumentar su inversión en Social Media en los próximos dos años, según los datos presentados por el IESE y la Universidad de Navarra. La evolución en las estrategias de fidelización y comunicación con este consumidor que ya se define como 2.0 o “consumidor social” hacen prácticamente ineludible la tarea por parte de las marcas de introducirse en el escenario de desarrollo del Social Media.

Imagen: Por Jessica L Sheriff.

La aplicación de las redes sociales en el sector turístico

EL sector turístico saca cada vez más partido a las redes sociales para sus propósitos, en gran medida encaminados a convertir el viaje en una experiencia social que compartir con nuestros contactos.

En este sentido, parece que las plataformas de geolocalización juegan un papel fundamental dentro de este sector. Foursquare, la principal red social basada en la geolocalización, superó el pasado año los 10 millones de usuarios en todo el mundo y se convierte en el aliado perfecto para establecimientos dedicados al Turismo: Si bien tras su lanzamiento en 2009 solamente se hacían check-in dentro de territorio estadounidense, hoy en día se han superado los 358 millones fuera de sus fronteras. La apuesta por mejorar la experiencia de sus usuarios y la utilidad de la plataforma a través de iniciativas como la inclusión de los horarios de los establecimientos, ponen de manifiesto la intención de Foursquare por seguir liderando el mercado de las redes sociales basadas en la geolocalización actualmente.

Sin embargo, la aplicación del Social Media en el sector turístico no se agota en Foursquare. Pinterest se ha convertido en el escaparate perfecto para agencias de viajes y alojamientos hoteleros, que disponen en esta red social de un auténtico tablón publicitario de los destinos turísticos más apetecibles para su público. El dicho “una imagen vale más que mil palabras”  tiene más sentido que nunca en esta plataforma, pues la capacidad de impactar en el usuario a través de una fotografía cuidada, llamativa y bien escogida de un lugar o alojamiento aumenta sin duda la atracción del consumidor y, por tanto, a nuestra oferta de destinos turísticos. Esta idea, unida a la posibilidad de compartir nuestros destinos predilectos con nuestros contactos, propicia la viralidad de nuestros contenidos y convierten a Pinterest en una apuesta segura para el sector turístico en Social Media.

Este auge ha propiciado que no hayan tardado en aparecer copias de esta red social aplicadas al ámbito turístico. Una de ellas es Trippy, que se presenta con diseño muy similar a Pinterest y parte de la creación de una comunidad para compartir ideas de viajes y recomendación de destinos. Wanderfly, por su parte, se trata de un buscador de viajes y recomendaciones turísticas de los usuarios que ya cuenta con una suscripción cada vez más numerosa.

Finalmente, cabe resaltar algunos datos interesantes sobre la aplicación del Social Media en el sector turístico, que recoge la infografía que os dejamos a continuación y que ha sido elaborada por Lab 42: Mientras están de vacaciones, el 72% de los usuarios publica sus fotos en las redes sociales, el 70% de los usuarios de Facebook actualizan su estado y el 46% hacen check-in en Foursquare en el lugar de destino.

En definitiva, es evidente que nuestra manera de entender los viajes turísticos está cambiando y las redes sociales se convierten en el aliado perfecto para “socializar” nuestra manera de conocer y disfrutar de nuestra estancia en cualquier lugar del mundo.

La llave del e-commerce la tienen ellas: El caso Pinterest

El comercio electrónico parece que ha encontrado su aliado perfecto en la infatigable lucha por captar y fidelizar clientes: Pinterest. La red social se está convirtiendo en un auténtico escaparate para las marcas que buscan su espacio dentro de la venta online y cuyo vínculo con el Social Media es absolutamente primordial. ¿Por qué? Porque se trata de la primera plataforma de Social Media que ha tenido un éxito notable al aunar la “experiencia social” de los usuarios con el hábito de compra en la Red.

En este sentido, diferentes estudios y encuestas sobre la red social coinciden en señalar que el sector femenino es el que verdaderamente encabeza esta “revolución” que se caracteriza por la unión de las redes sociales y el e-commerce: El 68,2% de los usuarios de Pinterest son mujeres, con una edad comprendida entre los 25 y los 34 años. Además, sólo se encuentra por detrás de YouTube en cuanto al tiempo medio que pasan sus usuarios en la red social, pues destinan una media de casi 16 minutos diarios a pinear sus contenidos favoritos.

Y es que parece que la llave del comercio electrónico la poseen ellas, pues se cree que las mujeres ejercen un papel decisivo en el 85% de las decisiones de compra online. Según un estudio reciente publicado en Estados Unidos por BlogHer se ha llegado a la conclusión de que el público femenino confía más en Pinterest que en otras redes sociales como Facebook o Twitter. En concreto, 8 de cada 10 afirman decantarse por Pinterest frente al resto de plataformas (Twitter se lleva un 73% y Facebook un 67%).

Además, las mujeres no sólo prefieren utilizar la red social de moda frente al resto, sino que además ejerce una notable influencia en las decisiones de compra de sus usuarias: El 47% de las mujeres encuestadas por BlogHer afirman que Pinterest es la plataforma de recomendación de productos en la que se basan a la hora de realizar una compra online, así como el 26% de las mismas lo utilizan para buscar información sobre sus marcas predilectas.

En base a estos datos, parece que el futuro de Pinterest se vislumbra lleno de éxitos. Según los datos de Experian, tiene ya más de 103 millones de usuarios en todo el mundo y no deja de crecer, pues ha registrado en apenas un mes un aumento del 36%. Aún nos queda por saber si las marcas sabrán aprovechar el potencial de este escaparate para sus productos y sacar un beneficio palpable de su negocio en la Red.

Os dejamos con la infografía realizada por LA TERCERA, que recoge algunos de los datos de los que os hemos hablado. Nosotros nos despedimos hasta el lunes que viene 😉 Que paséis unos estupendos días.

Las novedades que trae Pinterest

Se trata de la red social de moda y ha llegado con fuerza para revolucionar el panorama de las redes sociales. Hablamos de Pinterest, ese tablón de recortes fotográficos que ya ha superado los 17 millones de visitantes y se ha erigido como la primera web en la historia de Internet en llegar más rápido a los 10 millones de visitas únicas en apenas un mes. Además, con un crecimiento de un 429% en número de usuarios en sólo 3 meses y un tiempo medio de permanencia en la página de nada menos que 98 minutos al mes (lo que comparado con los 24 que se lleva Twitter o los casi imperceptibles 5 minutos de Google+, es un éxito sin precedentes), la red social escala puestos a un nivel imparable.

Las marcas no han tardado en entender el potencial de esta plataforma dentro del comercio electrónico y ya se han puesto manos a la obra para aprovechar al máximo este escaparate de promoción y creación de negocio en la Red: más de 100 empresas ya se han registrado en Pinterest, lo que unido a las espectaculares previsiones en torno al e-commerce, pues se espera que genere 9.000 millones de dólares durante este año y cerca de 14.000 en 2014, parece que les convierte en los aliados perfectos del universo online.

Además, hace unos días salía a la luz un estudio realizado por Shareaholic, en el que se afirmaba que Pinterest atrajo durante el mes de febrero más tráfico a su web que Twitter, llevándose un 1,05% del tráfico global en Internet, mientras la red social del pájaro azul no llegaba apenas al 1%. Ya en enero nos hacíamos eco del dato de que ya superaba al tráfico generado por Google+, LinkedIn y YouTube juntos, por lo que parece que el éxito de Pinterest no es pasajero.

En este sentido, Pinterest no se conforma con lo conseguido hasta el momento y hoy mismo lanzaba su nuevo diseño de perfiles. Hacer la experiencia del usuario más atractiva y sencilla parece que es la clave de este “lavado de cara”, ahora con un diseño mucho más intuitivo y atractivo, así como hace más fácil la opción de compartir contenidos e imágenes en su plataforma. Según los propios responsables de la red social, este es uno de los muchos cambios que presenciaremos en un futuro no muy lejano en su web.

Quizás hagan especial hincapié en dos de los problemas a los que se enfrenta la red social en la actualidad: la proliferación de spam en su site y la aparición de nuevos competidores en su ámbito de actuación, como Fancy. Habrá que esperar para saber cuál será la evolución de Pinterest y si esta irá de la mano del e-commerce en nuestro país, en un escenario para las marcas más beneficioso que nunca en las plataformas de Social Media.

Infografía: clasesdeperiodismo.com

Novedades para la acción de las marcas en Social Media

Las compañías han vivido una época de bonanza en el entorno online durante la cual han sabido rentabilizar sus esfuerzos en Social Media. A través de una serie de cuidadas y medidas acciones en Social Media Marketing, el impacto de esta serie de estrategias de comunicación online se ha traducido en nuevos clientes y un espacio de promoción totalmente novedoso para las marcas. Bitkom Research publicaba recientemente el dato de que el 38% de las empresas que han llevado a cabo una gestión activa de su presencia en Facebook han visto incrementada su facturación a lo largo del pasado 2011, o lo que es lo mismo, más de un tercio de las marcas activas en Facebook pueden vincular el aumento de ventas con su actividad en la red social. Pero esta no es la única buena noticia para las marcas en su andadura por el Social Media, el 65% de las compañías encuestadas declara haber aumentado su grado de notoriedad en Internet y 55 de cada 100 han ganado clientes a través de las redes sociales.  

El por qué de estas cifras tan abultadas se puede explicar en el hecho de que las redes sociales se están convirtiendo en las plataformas dominantes de gestión de contenidos online. Según un estudio de comScore, el 16,6% del total de contenidos online durante el pasado 2011 fueron generados por las redes sociales. Además, cabe destacar el crecimiento e influencia de las plataformas en Social Media que hasta el momento habíamos considerado como “secundarias”: Comscore revela que en el ranking de crecimiento de las redes sociales, Facebook se posiciona en el primer puesto indiscutible con un radio de cobertura que alcanza a 3 de cada 4 usuarios, seguido de Twitter, que en diciembre registró 37,5 millones de usuarios únicos. Sin embargo, la sorpresa la dan plataformas como Pinterest (que crece hasta los 8 millones de visitantes y ya redirige más tráfico a su web que Google+, YouTube y LinkedIn juntos) Google+ (que ha llegado a los 20,7 millones de visitas en diciembre) y Tmblr (que subió con fuerza hasta llegar a los 19 millones de usuarios). Se prevé que estas redes sociales darán que hablar en lo sucesivo, pues registran un crecimiento imparable.

En este sentido, las marcas deben entender las redes sociales como plataformas con un gran potencial de atracción de nuevas audiencias y de gestión de su imagen de marca en la Red, siempre y cuando se sepa administrar de forma correcta. Esta buena gestión en Social Media pasa inevitablemente por una pauta imprescindible: la concepción del cliente como base de nuestras preocupaciones y objetivo de nuestras acciones. A partir de esta premisa, una comunicación activa que gestione contenidos interesantes para nuestra audiencia y la interacción con los usuarios en las redes sociales, incrementarán no sólo nuestras transacciones comerciales y beneficios económicos, sino la influencia y presencia de nuestra marca en el universo online.

 

Gráfica: Estudio comScore. ¡Gracias!

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