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Mujeres y hombres, también diferentes en las redes sociales

En cualquier estudio de mercado que se precie, siempre se ha intentado establecer una diferenciación por sexos a la hora de segmentar nuestro público. También el Social Media Marketing se esfuerza por crear contenidos acordes con los intereses y gustos de cada grupo de edad, según patrones demográficos y, cómo no, en función del sexo de nuestros receptores. En este sentido, la consultora de comunicación Porter Novelli ha analizado a más de 10.000 consumidores de toda Europa (Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y España) y ha encontrado diferencias notables en cuanto a comportamientos, hábitos y usos de las redes sociales entre hombres y mujeres. Read More

Consumidores en las redes sociales

Los consumidores también están en las redes sociales y las marcas lo saben. Por ello cada vez son más las compañías que toman la gestión de su presencia en Social Media como una parte primordial de su actividad. Teniendo en cuenta que el 87% de los internautas buscan opiniones en la Red antes de comprar un producto, cada vez se hace más evidente la necesidad de posicionarnos adecuadamente en el mercado online. Ello implica tener una adecuada gestión de los comentarios hacia nuestra marca en las redes sociales, algo muy valorado por los usuarios: Según este mismo estudio realizado por el portal de comercio electrónico conZumo.com, el 84% de los usuarios encuestados declara que volvería a confiar en una marca que gestionara adecuadamente las opiniones recibidas por parte de los consumidores, aunque estas fuesen negativas. Read More

¿En qué redes sociales debe estar mi marca?

No cabe duda de que cada marca y compañía deben diseñar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a sus objetivos, posibilidades y perfil de sus clientes, que varía en cada uno de los casos. Además de una planificación específica y concreta de sus acciones en Social Media, las compañías también deben ser conscientes de que no todas las redes sociales son adecuadas para sus objetivos ni que hay que estar presente en todas las plataformas existentes sin un motivo en concreto.

Por ello hoy os traemos una completa presentación elaborada por Imbue Marketing que define las principales pautas que debemos tener en cuenta a la hora de crear un perfil de marca y definir nuestra estrategia online. Elegir la plataforma adecuada y la línea de actuación correcta es fundamental a la hora de obtener los resultados esperados, por lo que debemos conocer en profundidad los puntos fuertes y débiles de cada plataforma para llegar a nuestros clientes (reales y potenciales) y crear así un vínculo con los mismos: Read More

¿Qué podemos conseguir con SMO?

Social Media Optimization es una estrategia de marketing que es cada vez más usada en EE.UU. El no tomar parte y no definir estrategias de SMO puede llevar a tus productos y/o marca al fracaso y por esta razón las empresas tienen mucho miedo “a lo que se dice en Internet”.
El problema es que siendo una técnica de marketing on-line de momento no hay una manera eficaz de medir sus resultados. Este hecho está generando un amplio debate en la red ya que los expertos no se ponen de acuerdo pero todo es mucho más sencillo si a priori definimos los objetivos que queremos conseguir integrando SMO en tu plan de marketing.


Incrementar el índice de conversión
Si lo que pretendes es incrementar el tráfico a través de las redes sociales te estás equivocando con ese objetivo tienes herramientas como SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) mucho más eficaces.
Donde te ayudará SMO será en captar usuarios mejor segmentados, es cierto que atraerás mucho menos que desde Google, pero los que atraigas sin duda serán más afines a los productos y/o servicios que promueves. Es como anunciar un videojuego, si pones tu anuncio en el Marca o en El País conseguirás una gran notoriedad y seguro que vendes alguno pero si ese anuncio lo pones en Micromanía seguro que te será más fácil cerrar la venta..

Incrementar el tráfico / Publicidad en redes sociales
Este es probablemente el objetivo más fácil de alcanzar con SMO y también el más costoso:
Toca todas las redes sociales posibles pero que los usuarios de esa red sean afines a tu grupo objetivo.
Has tus titulares atractivos, que inviten a leer el artículo complete.
Recuerda que la web ya es multimedia utiliza imágenes y videos
Ofrece a los usuarios lo que ellos buscan
Olvídate de los pop ups, es la forma de publicidad online más intrusiva que existe y la que causa mayor rechazo.

Mejora tus productos y/o servicios
Tienes delante de ti el más profundo y completo estudio de Mercado que hayas imaginado. ¿Se te ocurre una manera mejor de mejorar tu producto o tu servicio que el preguntar directamente a tus clientes actuales o potenciales?. Los podcasts, vodcasts, el blog de tu empresa y un poco de actividad en foros son solo algunos sencillos ejemplos de comunicación efectiva con tus clientes. Pero nunca olvides que estableces un diálogo, por tanto tendrás que estar dispuesto a escuchar aunque no te guste lo que digan.

Aumentar la presencia de tu marca
Se suele decir que un usuario verá tu marca un mínimo de 6 veces si el fuera a comprar algún producto de tu empresa. Las redes sociales probablemente sea la manera más rápida de aumentar la visibilidad de tu marca, además las malas noticias viajan tan rápidamente como las buenas.
Ten mucho cuidado con tus campañas de SMO ya que las consecuencias de una mala campaña son muy difíciles de arreglar y necesitarás muchos más recursos para reestablecer tu imagen de marca. Haz un seguimiento exhaustivo de la campaña y de los comentarios y posts que genera.

Crea seguidores leales
Si hay empresas que tienen fervientes seguidores, ¿por qué tu empresa no?, ¿cuál es su secreto?. Estas empresas muestran un poco de sí mismas. Trata de lanzar mensajes que no sean simplemente para vender, háblales con naturalidad pero no en actitud de venta. De nuevo los blogs, los foros o simplemente respondiendo a los usuarios que se dirigen a tu empresa son buenas maneras para hacer Influencia Positiva.

Muy pocos lo hacen
De momento muy pocas empresas están aprovechando las ventajas de SMO. Las redes sociales no son ni más ni menos que una plataforma de comunicación y cualquier empresa puede beneficiarse de comunicar su mensaje directamente a sus clientes. ¿Vas a dejar que tu competencia se adelante?

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