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Redes sociales y aplicaciones móviles en España

Llevamos tiempo hablándoos del estrecho vínculo que se ha desarrollado en torno a los dispositivos móviles y las redes sociales, un dúo perfecto que permite la conectividad, interactividad y difusión de contenidos de forma continua por parte de los usuarios. Hoy os traemos un video muy ilustrativo realizado por Medialabs y que elabora un análisis del momento actual que viven las plataformas de Social Media en nuestro país. Algunos de los datos más representativos que recoge este “informe visual” son los siguientes:

  • España cuenta con 21.598.000 internautas.
  • Un 84% de los mismos hacen uso de las redes sociales, es decir, hay más de 18 millones de usuarios de plataformas de Social Media en nuestro país.
  • Facebook registra 16.328.088 usuarios, lo que supone un registro de nada menos que del 90% de los usuarios de Internet españoles.
  • Este récord únicamente es superado por YouTube, pues según Medialabs el  92% de los internautas españoles son usuarios de la plataforma de vídeo online, es decir, cuenta con un total de 16.690.934 de usuarios.
  • Tuenti disminuye su influencia y se lleva el 22% de los usuarios en España, lo que se traduce en casi 4 millones de personas.

En este sentido, los números que ha registrado a lo largo de este año la revolución propiciada por los smartphones y dispositivos móviles en su conjunto también ha modificado sustancialmente el ámbito y desarrollo de Internet: El 54% de los internautas acceden a la Red a través de su teléfono móvil y, en concreto, 4 de cada 10 tiene un smartphone (superando los cuatro millones y medio de usuarios).

Además, el informe presentado en The App Date el pasado mes de febrero, basado en datos de consultoras como Nielsen, IDG, GfK o ComScore, revelaba datos interesantes sobre el uso de aplicaciones por parte de los usuarios de dispositivos móviles en España. El estudio ponía de manifiesto que actualmente más de 5 millones de españoles usan algún tipo de aplicación para sus dispositivos móviles y que cada día se descargan una media de 1.400.000 aplicaciones dentro de nuestras fronteras. Se trata, por tanto, de un sector en evidente expansión y que tiene previsto seguir creciendo: Según la compañía Ciscoen 2016 habrá en todo el mundo más de 10.000 millones de dispositivos móviles conectados a Internet, lo que se traduce en que el tráfico móvil de datos se multiplicaría por 18 en apenas cinco años.

En definitiva, dispositivos móviles, Internet y redes sociales van de la mano una vez más para mostrarnos que el hito de la conexión móvil en términos globales está cada día más cerca.

Os dejamos con el vídeo de Medialabs del que os hemos hablado, que recoge los datos sobre estos tres elementos en el ámbito español actual.

Las redes sociales buscan la publicidad móvil

El desarrollo de las plataformas de Social Media ha sido prácticamente indisociable del fenómeno de la progresiva implantación de los dispositivos móviles en la vida diaria de los usuarios. A través del adelanto del próximo informe que presentó Ericsson en el Mobile World Congress de Barcelona, hemos podido saber que las conexiones a Internet a través de dispositivos móviles han aumentado un 60% y que el número de usuarios se sitúa cerca de los 3 millones.

En este sentido, la compra de smartphones y tablets, así como el crecimiento en la contratación de banda ancha para navegar por la Red, está estrechamente relacionado con el uso de las redes sociales a través de estos dispositivos. Recientemente conocíamos el dato de que el pasado diciembre 425 millones de personas se habían conectado a Facebook a través de algún tipo de dispositivo móvil, una cifra nada despreciable si tenemos en cuenta que la red social obtuvo el pasado año unos ingresos por publicidad de casi 4 millones de dólares. Y es que aquí se encuentra el principal motor de beneficios para las plataformas de Social Media y que alientan la llegada de nuevos perfiles de marca: la publicidad móvil.

Twitter tampoco quiere quedarse atrás en la batalla por obtener mayores ganancias a través de la publicidad móvil y ha querido incorporar cambios en su plataforma que propicien la llegada de nuevos anunciantes, como los tweets patrocinados o la recomendación de marcas a las que seguir, en una apuesta por un modelo publicitario poco invasivo que no le haga perder usuarios. La red social de los 140 caracteres cuenta ya con un 55% de usuarios que accede a su perfil a través de dispositivos móviles, por lo que la apuesta por generar más tráfico a través de smartphones y tablets  y, al mismo tiempo, aumentar sus beneficios publicitarios, no resulta descabellada.

Cysco Sistems ha querido establecer una serie de previsiones sobre el mercado de dispositivos móviles y en uno de sus últimos estudios afirman que en 2016 habrá un total de 10.000 millones de tablets y smartphones en todo el mundo, cifra que superaría al total de la población mundial, que para entonces se estima en 7.300 millones de personas. Para ello, se prevé que el tráfico de datos a través de dispositivos móviles crezca a un ritmo anual de un 78%, una cifra sin duda alentadora para el sector.

Por todo ello, el binomio redes sociales y dispositivos móviles parece que proporcionará grandes beneficios para las marcas presentes en plataformas de Social Media y que decidan invertir sus esfuerzos en las nuevas vías de acción a través de la publicidad móvil. Nosotros os dejamos con una infografía de Go-Globe.com, que recoge datos muy interesantes sobre la penetración de smartphones y tipología de usuarios de dispositivos móviles en la actualidad.

¿Conocemos de pies a cabeza al consumidor social?

En artículos anteriores ya hemos analizado detalladamente algunos estudios e informes llevados a cabo por compañías especializadas en Social Media que han intentando acercarnos a los hábitos de compra del que ya es calificado como “consumidor social”. Esta vez os traemos esta infografía que ha presentado Zmags, según las conclusiones del informe titulado Meet the connected consumer, y que nos aporta más datos al respecto. Este se ha basado en el estudio de más de 1.500 consumidores que tienen un ordenador, una tablet y/o un smartphone, que nos proporcionan una completa radiografía sobre quién es y qué características tiene este nuevo tipo de consumidor.

En primer lugar, lo que debemos entender en torno al nuevo escenario que se construye en la era digital es que la manera en la que se compra ha cambiado sustancialmente, tanto en forma como en contenido. Los dispositivos móviles y el Social Media han revolucionado por completo el espacio de consumo, desterrando a un segundo plano la tienda física para dar paso al comercio electrónico como auténtico protagonista.

Pero si algo ha cambiado en el espacio en el que las marcas fundamentan sus acciones es el tipo de consumidor al que se dirigen. Internet y las nuevas tecnologías han variado las necesidades y preferencias de sus clientes, ahora conectados en todo momento a las redes sociales y disponibles las 24 horas a través de dispositivos móviles. ¿Qué características tiene el nuevo “consumidor social”, según Meet the connected consumer?

  • Se trata de una mujer en torno a los 40 años.
  • Posee múltiples dispositivos de conexión a Internet y a las redes sociales: Un 43% tiene un smartphone y el 16% una tablet, además de un ordenador.
  • Una característica en la que todos los estudios al respecto coinciden es que se trata de un consumidor que se puede definir como “súper social”: El 81% son usuarios activos de Facebook, compra en un 60% de los casos a través de Internet y 43 de cada 100 coinciden en la idea de que comprar les hace felices. Por tanto, está conectado a sus perfiles en Social Media en todo momento y es un apasionado de las compras.
  • El 87% de los encuestados prefieren hacer sus compras online a través de websites y páginas para dispositivos móviles, mientras sólo el 4% utiliza aplicaciones para comprar por Internet.
  • Datos del comercio online durante las pasadas Navidades: Nada menos que el 87% de los propietarios de tablets hicieron sus compras navideñas a través de este dispositivo, gastando una media de 325 dólares.
  • El 49% de los encuestados afirman que en 2012 comprarán más que el pasado año a través de sus dispositivos móviles. A su vez, el 34% de los usuarios de tablets han comprado a través de una página de marca en Facebook.
  • ¿Qué compra este “consumidor social” en la Red?: En su mayoría artículos de electrónica, libros, juguetes o prendas de ropa. Lo más destacable en este sentido es la variabilidad de porcentajes de compra según se haya realizado a través de un smartphone, tablet u ordenador.

En definitiva, a través de todas estas descripciones podemos conocer un poco más al “consumidor social” y, de esta forma, intentar adecuar nuestras acciones en Social Media Marketing al nuevo concepto de comercio online que lo define. Las redes sociales juegan un papel muy importante en las pautas de consumo de este “cliente conectado”, pues busca, compara y (lo más importante de todo) se fía de las opiniones sobre las marcas y productos que encuentra en el universo Social Media. Es aquí donde las marcas deberán llevar a cabo sus acciones de Marketing si realmente quieren influir en las decisiones del nuevo “connected consumer”.

 

Aplicaciones y juegos, de moda en Social Media

Una de las grandes bazas de las redes sociales cuando se lanzaron al mercado e iniciaron la búsqueda de nuevos usuarios fue sin duda la incorporación de juegos y aplicaciones en estas plataformas que daban la opción no sólo de comunicarnos con nuestros amigos y contactos, sino también de jugar online con ellos a través de nuestros perfiles.

Zynga, la compañía perteneciente a Facebook encargada de la creación de estos videojuegos en la red social, ha encarnado perfectamente el paradigma de éxito en el universo de los juegos que podemos denominar como “sociales”. El famoso FarmVille (y sus múltiples variantes, como FishVille o CityVille) originó un auténtico séquito de fans totalmente entregados al juego e incluso se crearon foros como Farmvilleadictos en el que se intercambiaban noticias, trucos o comentarios sobre la granja de Facebook.

En este sentido, ante tal avalancha de usuarios “enganchados” a los juegos online de la red social, se empezó a especular con la rentabilidad que otras empresas podían sacar al respecto. Fue entonces cuando The Wall Street Journal llegó a publicar la noticia de que Facebook había vendido los datos personales de estos usuarios a empresas publicitarias, algo que la compañía negó tajantemente.

Lo que sí sabemos es que a día de hoy, Zynga supuso un 12% de los ingresos de Facebook durante el pasado año, lo que se concreta en una aportación de más de 445 millones de dólares. Estas cifras las conocimos ante la presentación de la documentación necesaria por parte de Facebook para su salida a Bolsa, lo que originó que la compañía tuviese una subida del 17% en su cotización en Wall Street. Zynga aterrizó en el parqué el pasado diciembre y en estos meses ha tenido una contundente revalorización del 33,47%, lo que hace ser poseedora de un valor aproximado de 7.000 millones de dólares y de un puesto privilegiado entre los puntos fuertes con los que cuenta Facebook.

Las aplicaciones en el mundo del Social Media tampoco se han quedado atrás. En el mercado de dispositivos móviles ha supuesto una auténtica revolución la creación y venta de aplicaciones “estrella” entre los recién nacidos consumidores 2.0, y cada vez son más los usuarios que cuentan con un smartphone o tablet completamente personalizado con los programas y contenidos que son acordes a sus intereses. Ha sido tal su éxito, que el negocio de las aplicaciones ha creado en apenas cinco años 466.000 empleos únicamente en territorio estadounidense. Según TechNet, la compañía encargada de elaborar el estudio que ha concretado estas cifras, estos nuevos puestos de trabajo han sido cubiertos por profesionales informáticos, diseñadores, gerentes y publicistas.

En definitiva, juegos y aplicaciones están de moda en las redes sociales y, sin duda, cubren un amplio espectro de actuación de las grandes plataformas en Social Media actuales. El tiempo dirá si se trata de una moda pasajera o si el futuro publicitario de las marcas pasa por empezar a jugar online.

 

Imagen: Por tarikgore1, extraída de una captura de pantalla de FarmVille, el juego de la red social Facebook.

E-commerce, redes sociales y dispositivos móviles

En prácticamente todos los estudios, informes y encuestas de los que nos hemos hecho eco en Social Media durante los últimos meses, sin duda uno de los pilares básicos que todos aciertan a incluir es la importancia de los dispositivos móviles en la pauta de crecimiento y extensión de las redes sociales y, cómo no, del e-commerce.

El comercio electrónico ha encontrado en smartphones y tablets una auténtica vía de acceso a nuevos clientes y desarrollo de nuevas estrategias de negocio, y por ello se augura un verdadero crecimiento de la venta y uso de este tipo de dispositivos en los próximos años: Según la compañía Cisco, en 2020 llegaremos a los 50.000 millones de dispositivos conectados a Internet, cuadriplicando los existentes en la actualidad. De la misma forma, se espera que la velocidad de acceso a la Red sea 20 veces más rápida en los próximos diez años, lo que posibilitará una mejora de la experiencia del consumidor y que los profesionales incorporen de forma más asidua este tipo de tecnologías a sus labores de trabajo.

 

 

En este sentido, las redes sociales se revelan como un compañero perfecto de esta evolución en los hábitos del consumidor, que compra cada vez más y más a menudo, a través de la Red. En concreto, sólo en Facebook la mitad de sus usuarios (lo que se concreta en unos 425 millones de usuarios) accede a la red social a través de algún tipo de dispositivo móvil. Es destacable el papel del sector femenino en este proceso, que según un informe llevado a cabo por Fleishman-Hillard, Hearst e Ipsos Mendelsoh, el 50% de las internautas estadounidenses se cree influyente en las decisiones de compra de su círculo de amigos y familiares a la hora de que estos compren a través de Internet. Estas encuestadas declararon que las redes sociales jugaron un papel clave en el 46% de los casos en los que necesitaban información sobre algún tipo de producto o servicio y el 51% de las mismas utilizaron las redes sociales para comentar su experiencia con alguna marca.

Estos datos confirman el estudio que llevó a cabo JWT Intelligence, en el que se afirmaba que el 63% de internautas había comentado en Facebook su opinión sobre una marca, el 60% había adquirido un producto basándose en las opiniones de su círculo de contactos en las redes sociales y el 57% había publicado una actualización de estado opinando sobre algún producto adquirido.

El mercado de la Publicidad es consciente del ritmo al que crece este sector que combina el comercio online y el Social Media, por lo que, según las previsiones de eMarketer, la Publicidad móvil crecerá este año un total de un 80% y superará los 2.600 millones de dólares.

En definitiva, estas cifras no hacen sino confirmar el momento dorado que vive la estrategia móvil en nuestros días: Social Media y dispositivos móviles se convierten en el tándem perfecto para sacar provecho de las oportunidades a nuestro alcance dentro del comercio online.

 

Imagen: Por moond_studio.

“Digital Life 2011”: El consumidor social

La llegada del que ya se denomina como “consumidor social” y su asentamiento junto con la explosión del Social Media Marketing, es todo un hecho. Esta nueva tipología del consumidor digital ha sido el principal punto a tratar del estudio “Digital Life 2011”, llevado a cabo a nivel mundial por la compañía TNS.

Como ya se venía avanzando, el nuevo consumidor está caracterizado por dos elementos básicos: es social y móvil. ¿Por qué? Porque navega cada vez más a través de tablets o smartphones, así como se revela un incremento de compras a través de este tipo de dispositivos móviles; y social porque cada día más usuarios están registrados en una o más plataformas de Social Media y forman parte activa de las mismas.

La influencia de la Publicidad televisiva decrece a medida que aumenta el uso de Internet, en el cual los usuarios invierten el 31% de su tiempo de navegación a las redes sociales y a comunicarse con sus contactos. Este rápido crecimiento de las redes sociales es inseparable de la navegación a través de dispositivos móviles: El 49% del uso diario de Internet móvil es dedicado a las redes sociales, lo que fomenta la difusión de contenidos y los comentarios en la Red.

Pero si algo se extrae de este informe de TNS es, sin duda, que los consumidores digitales están en todas partes, todo el tiempo: Dedican una media de 18 horas a su presencia en Internet, lo que sin duda abre un panorama nunca antes imaginado por las marcas para poder reunir en un mismo canal a un gran número de clientes potenciales, durante un largo espacio de tiempo. En este sentido, son los propios usuarios los que creen que las marcas no están llevando a cabo un buen papel en Social Media. En concreto, el 50% rechaza la presencia de las marcas tal y como se está desarrollando en la actualidad, lo que debería hacer pensar a las compañías que desarrollan estrategias en Social Media Marketing si están llevando a cabo el rumbo adecuado y si verdaderamente sus objetivos están definidos de cara a sus clientes.

En resumidas cuentas, “Digital Life 2011”, tras el análisis de más de 72.000 usuarios de 60 países, pone de relevancia la predominancia que ostentan las redes sociales en la actualidad. El Social Media se configura como el principal punto de conexión con las marcas, pues de los 2.100 millones de personas conectadas a la Red, el 84% está presente en las redes sociales y 33 de cada 100 tienen marcas como amigos. De esta forma, las redes sociales se convierten en un escenario ineludible para las compañías que quieran ganar terreno respecto a sus competidores, a través de estrategias de comunicación online con sus clientes.

 

Si queréis saber más de este informe de TNS, podéis consultarlo aquí.

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