C/Núñez de Balboa, 120 28006 Madrid | Email: info@zoomlabs.es | Teléfono: 918281855

Rebeldes o adictos a las redes sociales

Son jóvenes, nacieron junto al desarrollo y “boom” de Internet y han ido creciendo a la par que las redes sociales fueron llegando a nuestras vidas, pero las rechazan por completo. Este es el perfil de estos “rebeldes” que no pasan por la moda impuesta por las redes sociales, que reniegan de una sociedad híperconectada las 24 horas a través de sistemas impersonales y que, creen, rompen con el trato personal y la socialización cara a cara. Sólo en España, un 9% de los internautas con edades comprendidas entre los 16 y los 45 años no utilizan las redes sociales, a pesar de que sí se conectan a la Red para buscar información, comprar o escuchar música de forma online.

Además, las principales plataformas de Social Media también se enfrentan al abandono progresivo de sus usuarios: Según The Cocktail Analysis, Twitter presenta un 40% de cuentas inactivas, 1 de cada 3 usuarios no usa o ha dado de baja su perfil en Tuenti y LinkedIn registra un 50% de abandonos. En el caso de Facebook esta cifra disminuye hasta el 15%, mientras los peores números se los lleva Google+: 6 de cada 10 de sus cuentas están inactivas y un 20% de los internautas entre 16 y 45 años ni siquiera conoce la red social.

Sin embargo, esta corriente anti-redes sociales parece que, a pesar de contar con su público, no engloba a una mayoría abrumadora de jóvenes en la actualidad. De hecho, un estudio llevado a  cabo por la Universidad de Gotemburgo afirmaba recientemente que el 85% de los usuarios afirman que no pueden vivir sin las redes sociales al haberse convertido en un componente cotidiano en sus vidas del que no pueden prescindir. En concreto, esta encuesta realizada a más de 1.000 personas determina que los usuarios dedican, de media, 75 minutos diarios a su presencia en Facebook, donde las mujeres se desmarcan con un total de 81 minutos al día y los hombres se quedan en los 64. El 50% de los mismos coincide en que Facebook es una poderosa herramienta para mantenerse al tanto de las últimas noticias y de conexión con sus allegados, así como el 70% hacen uso de la red social para divulgar información y contenidos propios.

En este sentido, psiquiatras y especialistas en Psicología ya han delimitado los síntomas de la que califican como “adicción social”, de la que ya entre 9% y un 12% de usuarios está en proceso de tratamiento. No cabe duda de que cualquier extremo es nocivo, por lo que hacer un uso responsable de las redes sociales será primordial a la hora de introducirnos en el universo online. Sólo así nuestra presencia en Social Media se convertirá en una experiencia positiva y siempre centrada en nuestras necesidades.

Os dejamos esta infografía elaborada por onlineschools.com que recoge más datos en referencia a esta “adicción” al Social Media, en este caso, de la red social Twitter.

Análisis del informe Nielsen “State of the Media”

Nielsen ha publicado su último informe en relación al estado actual que viven las redes sociales, en esta ocasión, en relación a su estrecho vínculo con los medios y las claras diferencias que encontramos en los comportamientos, usos y hábitos de los grupos poblacionales que han formado parte de este estudio.

El informe de Nielsen se ha presentado bajo el título “State of the Media. Advertising & Audiences” y ha querido centrarse en la relación entre la Publicidad y las audiencias, así como refleja datos interesantes que, sin duda, nos aproximan a conocer las pautas que siguen nuestros clientes en Social Media actualmente. En este sentido, destaca la consideración de que las mujeres son más propensas a involucrarse en el escenario de las redes sociales: Mientras 93 de los hombres afirmaron tener varios perfiles en plataformas de Social Media, 106 de las mujeres declaran utilizar una o más redes sociales.

Si además abordamos los porcentajes de marcas seguidas en sus perfiles online, Nielsen confirma que frente a 118 mujeres que se hicieron “fans” de una marca, únicamente hay 79 hombres. Esta tendencia aumenta considerablemente hasta 155 puntos en el caso de la población con edades comprendidas entre los 18 y los 34 años, que lideran este punto. Sin embargo, en cuanto a la adquisición de productos online tras haberlos vistos anunciados en televisión, con una media de 129 puntos son los consumidores entre 25 y 54 años los que más compran online, seguidos de las mujeres de más de 18 años.

Las conclusiones extraídas por Nielsen no hacen sino confirmar la tendencia a la alza de la creciente presencia de la comunidad femenina en la Red. Según un anterior estudio llevado a cabo por “Women at NBCU” las mujeres lideran en consumo en las redes sociales: El 58% de las plataformas de Social Media son empleadas por mujeres, situándose Facebook como el claro ganador en el ranking de preferencias. Únicamente en el caso de Twitter y LinkedIn los hombres lideran el mercado, pues ambas redes sociales poseen una mayoría de perfiles masculinos.

Pero además, este mismo estudio arroja el dato de que el 71% de las mujeres se deja aconsejar por sus contactos en Social Media antes de comprar un determinado producto. Es decir, ellas no tienen únicamente una gestión activa y en múltiples plataformas de su perfil en Social Media; también la tendencia refleja cómo el consumo de la población femenina se encamina irremediablemente hacia marcas con presencia online.

 

Gráfica: Extraída del estudio “State of the Media. Advertising & Audiences” de Nielsen.

Análisis de la I Oleada del Observatorio de Compra Online en España

El sector de las ventas online sigue creciendo en territorio español de forma imparable. The Cocktail Analysis ha publicado recientemente un informe titulado “Observatorio de Compra Online en España” y, en su primera oleada, ha querido establecer una completa radiografía del momento que vive el e-commerce en nuestro país, dejándonos datos sumamente interesantes al respecto.

El sector que más porcentaje de ventas online se ha llevado a lo largo de 2011 ha sido el turístico, pues un 56% de los encuestados afirmaron haber accedido a la compra de algún tipo de viaje a través de Internet. Le siguen de cerca las ventas relacionadas con la categoría de ocio, pues un 42% de los usuarios ha adquirido algún tipo de producto o actividad en relación al disfrute de su ocio de forma online. Cierran el ranking de categorías cuyo peso online supera la media las relacionadas con la venta de software, videojuegos y alquiler de vehículos.

En este sentido, la correlación entre los porcentajes que lideran los puestos de ventas físicas no se corresponde con los de venta online en las denominadas “categorías off”, precisamente por estar prácticamente fuera del ámbito del comercio en la Red: Mientras el 100% de los consumidores han realizado compras en negocios de alimentación o comida a domicilio, sólo el 9% y 11% respectivamente se han decidido a realizar esas mismas compras a través de la Red. Además, el estudio indica la tendencia al alza que está adquiriendo la búsqueda de información online previa a la adquisición de cualquier tipo de producto, pues más de la mitad de los consumidores de cada categoría afirman haber comprado o consultado información sobre un determinado producto de forma previa a la compra.

En cuanto a los aspectos mejor valorados por los consumidores en el proceso de compra online son, según el 68% de los usuarios, la seguridad y diversidad de los medios de pago, seguida casino online real money de un 64% que prefiere que no existan gastos de envío a la hora de comprar por Internet. El tercer elemento mejor valorado es la facilidad para realizar una devolución del producto, pues más de la mitad de los usuarios (en concreto, el 55%) valora que no exista un sobrecoste al realizar una devolución o que la compañía se encargue de recogerlo en el domicilio. Por el contrario, la falta de información en el proceso (59%) o las malas condiciones de entrega y devolución (55%) son dos de los aspectos que decantan la decisión de abandonar la compra online.

Finalmente, cabe destacar el “componente social” que ha adquirido la compra online en nuestro país: El 47% de los internautas han realizado sus compras en compañía de otras personas para compartir los gastos de envío o aprovechar un descuento en la compra.

En definitiva, esta I Oleada del estudio realizado por The Cocktail Analysis nos acerca un poco más al momento actual que vive el comercio online en España y hace hincapié en los aspectos que aún quedan por mejorar para ganar la confianza de los consumidores que nos están esperando en la Red. Si queréis saber más sobre este informe, os dejamos con la presentación del estudio en Slideshare.

Periodismo y redes sociales

No cabe duda de que en los últimos años se ha dado una completa explosión de información a todos los niveles y, en este proceso, las redes sociales han desempeñado un papel protagonista innegable. Hoy, 3 de mayo y Día Mundial de la Libertad de Prensa, cabe preguntarse qué papel están ejerciendo actualmente las redes sociales como vías de acceso a las noticias y hechos más relevantes y, más concretamente, en qué medida las plataformas de Social Media están transformando el ejercicio de la profesión periodística.

En un momento de crisis estructural y de cambio de paradigma en el sector periodístico, de instantaneidad de la información prácticamente total y de acceso libre a los hechos noticiosos, las redes sociales se convierten en el compañero perfecto de los medios de comunicación tradicionales. Según el último estudio llevado a cabo por Apple Tree Communications, las redes sociales (y más en concreto, Twitter) son un mero amplificador de las noticias que se publican en los medios de comunicación y no una vía alternativa de acceso a la realidad. En concreto, nada menos que el 92% de los trending topics “son meras repeticiones de noticias generadas en los medios de información tradicionales”, según afirman los responsables del estudio “Twitteroscopio” y que en el caso español se concreta en un 83%. Es decir, las redes sociales no suplantan la labor de los medios de comunicación, sino que se revelan como altavoces de la información ya elaborada.

Periodistas y trabajadores de la información empiezan a ser conscientes del potencial que pueden obtener de las redes sociales y ya toman parte de las ventajas que les aporta el uso de este tipo de herramientas, entre las que se encuentran la posibilidad de transmisión de noticias en tiempo real o el poder desencadenar un efecto viral sin precedentes hasta ahora: Según el estudio “Twitteroscopio”, los temas más relevantes en Twitter durante el pasado año estaban relacionados con la actualidad mundial (71%), mientras que las noticias sobre España se llevaban el 60% de las interacciones.

Por todo ello, las redes sociales van camino de convertirse en una herramienta de imprescindible uso en la era de la instantaneidad de la información en la que nos vemos inmersos, donde el manejo de las plataformas de Social Media se convierte en una de las habilidades más importantes para el periodista 2.0 en la actualidad. De hecho, la reciente entrega del premio Ortega y Gasset de Periodismo recayó en la periodista Carmela Ríos por la cobertura de los primeros momentos del movimiento 15-M a través de Twitter. La creación de una marca personal en la red social y no dejar de lado los criterios periodísticos de análisis de los hechos fueron algunas de las consideraciones que se tuvieron en cuenta a la hora de considerar que también a través de las redes sociales es posible tratar, interpretar y difundir información de calidad.

En definitiva, parece evidente que la combinación de Periodismo y redes sociales desemboca en un verdadero beneficio para los ciudadanos que acceden a la información a través de la Red. La labor de los periodistas sigue siendo imprescindible en una sociedad democrática pero al mismo tiempo se ve, sin duda, enriquecida y complementada por la infinidad de recursos que vienen de la mano del Social Media.

 

Gráfico: Extraído del informe “Twitteroscopio” y que representa los temas más relevantes en Twitter durante 2011.

Interacción en Social Media: Un fenómeno global

El año 2012 ha venido cargado de novedades en cuanto a la continua evolución y desarrollo de la actividad en Social Media, tales como el surgimiento de un gran número de nuevas plataformas y un crecimiento imparable en número de usuarios que han registrado las principales redes sociales del momento.

En este sentido, parece que las tendencias en Social Media Marketing determinan nuevamente que cada vez interactuamos más y mejor en las redes sociales: Tanto usuarios como compañías de todos los sectores imaginables empiezan a ser conscientes de la importancia de construir su marca (personal o empresarial) en la Red.

Así lo pone de manifiesto la siguiente tabla extraída de un estudio realizado por la compañía comScore, en la que se desgranan por continentes los porcentajes de interacción online de los usuarios de Internet en todo el mundo.

Como podemos ver, la interacción alrededor de las plataformas sociales es indudablemente mayoritaria en los 5 continentes. Los países que lideran esta “interacción social” son Estados Unidos, con un 98% de usuarios online, así como Reino Unido y España que lideran las estadísticas europeas con el mismo porcentaje. En América Latina, Brasil se posiciona en primera posición con un total del 97% de los internautas que hacen uso de las redes sociales, así como en la zona de Asia-Pacífico Filipinas y Australia se concentra un 96% de población online que participa de este social networking.

Bajo esta serie de estadísticas, parece evidente que el escenario de conexión global en el que nos vemos inmersos actualmente no deja de evolucionar. Un mundo de interconexión e interacción online más potente que nunca, en el que destacan los datos que comScore también recoge en esta imagen de distribución por países:

  • Google se lidera todos los rankings como el sitio web más visitado en prácticamente todos los rincones del planeta, excepto en lugares como Japón, donde Yahoo! lidera el mercado.
  • YouTube se cuela entre los 10 destinos en línea más visitados en todos los países analizados.
  • Facebook está entre los 3 sites más visitados en todos las naciones del mundo, excepto en Japón, donde las redes sociales más utilizadas (FC2 y Ameba) también se encuentran entre los 10 sitios más visitados a nivel global.
  • En el caso español, sólo por detrás de Google se sitúan MSN y Facebook se posicionan en segundo y tercer puesto respectivamente. Sorprende el dato de que entre los 10 sites más visitados por los españoles se encuentre la versión digital del periódico El Mundo y ninguno de los portales de venta online como Amazon o eBay (que sí lideran los rankings de otros países países).

 

Esta serie de datos demuestran una vez más la evidencia ineludible de que nos dirigimos hacia un escenario de interconexión online a nivel global y en el que Internet y las redes sociales actúan de catalizadores de un fenómeno mundial sin precedentes en la historia.

Imágenes, estadísticas e infografías: comScore Media Metrix.

¿Cuánto vale la red social del “pin”?

Se trata de la plataforma de Social Media que mejor acogida ha tenido en los últimos meses, llegando a obtener un crecimiento de un 429% en número de usuarios en apenas 90 días. Pinterest, ese auténtico tablón de inspiración artística y que recoge el espíritu vintage que ha cautivado a millones de usuarios, es la red social que ha logrado reunir un nuevo concepto original e innovador en cuanto a espacios de Social Media se refiere.

Sin embargo, como todos los casos que experimentaron un rápido y crecimiento en un corto espacio de tiempo, parece que Pinterest está acusando actualmente un decrecimiento en número de visitas a su site. De acuerdo con las cifras presentadas por AppData, Pinterest ha pasado de registrar 11,5 millones de usuarios únicos mensuales en el mes de abril, a 8,3 millones durante estos días. Los datos sobre usuarios únicos diarios son más alentadores: La red social del “pin” ha obtenido un crecimiento en más de 200.000 usuarios en estas mismas fechas, pasando del millón de usuarios únicos diarios que visitaron la red social en abril a 1.200.000 en los últimos días.

Pinterest también pasó recientemente por la evaluación de la prestigiosa revista Forbes, que determinaba el valor de la compañía en nada menos que en 7.700 millones de dólares. Se sitúa así únicamente por detrás de redes sociales como LinkedIn, con una capitalización de mercado de 10.000 millones de dólares, Twitter (8.000 millones) y, cómo no, el gigante Facebook, que lidera el mercado de plataformas de Social Media en la actualidad.

Teniendo en cuenta que ha recibido más de 100 millones de visitas en el último mes y que se trata de la tercera red social más popular de Estados Unidos, por encima incluso de Google+, parece que a Pinterest aún le queda mucho territorio por explorar en cuando al universo online se refiere. Y en este esfuerzo no sólo por captar, sino también por mantener a sus usuarios, Pinterest quiere conocer las necesidades, características y principales puntos a tener en cuenta de su público.

En la infografía realizada por clasesdeperiodismo.com y con la que os dejamos, se recogen algunas de las cifras alcanzadas por Pinterest en los últimos meses y datos que nos acercan a conocer más y mejor al usuario que “pinea” en su tablón de imágenes en la Red.

A más internautas, más presencia online

Nos encontramos en un momento clave de la Red Global tal y como la conocemos. Si bien Internet ha ido expandiéndose de forma constante a lo largo de todo el planeta, en los últimos años se ha evidenciado la evolución y crecimiento de la Web 2.0 en cada rincón de los cinco continentes.

Según datos del informe “Internet World Stats” y que la compañía Pingdom ha recogido en la imagen que os presentamos a continuación, en apenas cinco años se ha duplicado el número de internautas en todo el mundo. Esto quiere decir que en 2007 se registraban unos 1.150 millones de internautas y recientemente hemos alcanzado una cifra total de 2.270 millones. Asia es, sin lugar a dudas, el continente donde se ha recogido un mayor crecimiento en el número de usuarios de Internet: Mientras en 2007 el gigante asiático registraba 418 millones de internautas, este mismo año ha alcanzado los 1.000 millones, lo que supone un 53% de la cifra global de conexiones en todo el mundo. La mayor parte de estas nuevas conexiones provienen de países como China o India, naciones con gran densidad de población y en las cuales se está dando la explosión total de Internet.

Con estas cifras, las marcas se ven prácticamente obligadas a desarrollar su presencia online, pues su público real y potencial indudablemente también está en la Red. En este sentido, las redes sociales parecen posicionarse de forma cada vez más aplastante como el vínculo ineludible entre las marcas y los usuarios de Social Media en la época actual. Así lo afirma el último informe llevado a cabo por Motista, que afirma que aquellos consumidores que son cuidados por sus marcas predilectas en las redes sociales están más predispuestos a hacer recomendaciones online sobre la compañía a sus allegados y, además, están dispuestos a invertir más dinero en la compra de sus productos.

En concreto, los datos presentados por Motista determinan que el 73% de los fans de una marca recomiendan productos de la misma en las redes sociales, pero también un 40% de usuarios que no siguen a la compañía también hacen publicidad de la marca a través de las recomendaciones que han recibido de sus contactos. El estudio, asimismo, determina que los consumidores establecen un vínculo emocional con las marcas presentes en Social Media, un lazo que sería muy difícil de construir de alguna otra forma: Más de la mitad de los encuestados compran asiduamente productos de la compañía debido a esa fidelidad a la marca en cuestión y no por una necesidad en concreto.

En definitiva, compañías, empresas y marcas presentes en las redes sociales saben cuidar más y mejor de sus clientes en la Red. Desarrollar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a nuestros objetivos y destinada a nuestro público se vuelve cada día más imprescindible en un escenario en el que la implantación de Internet en todos los lugares del mundo es prácticamente total.

Tu perfil en las redes sociales puede ayudarte a encontrar empleo

Las plataformas de Social Media se erigen como herramientas cada vez más presentes en el día a día de los responsables de recursos humanos encargados de seleccionar nuevo personal. Harris Interactive ha sacado esta y muchas más conclusiones tras entrevistar a más de 2.300 profesionales del entorno de los Recursos Humanos entre febrero y marzo de este mismo año, y que Career Builder se ha encargado de recoger en la infografía que os presentamos más abajo. Las conclusiones que podemos extraer de este informe son las siguientes:

  • El 37% de los responsables de selección de las compañías hacen uso de las redes sociales para buscar posibles candidatos.
  • Curiosamente Facebook se postula como la red social más empleada para seleccionar perfiles de nuevos empleados, utilizada por el 65% de los responsables de Recursos Humanos de las empresas, seguida por la red social profesional por excelencia (LinkedIn) con un 63% y Twitter con un 16%. El 17% de las búsquedas restantes se hace en plataformas de Social Media no identificadas.
  • La industria tecnológica es el sector que más utiliza este método de reclutamiento de nuevos empleados, en concreto, en el 52% de los casos. Por el contrario, el ámbito del cuidado de la salud es el menos interesado de los métodos, pues lo emplean únicamente en un 28%.
  • A pesar de que el 12% de los directores de Recursos Humanos afirman emplear las plataformas de Social Media para encontrar algún motivo por el cual no contratar a un candidato en concreto, la mayoría indagan en los perfiles para conocer más de lo que podrían saber en una entrevista de trabajo tradicional: El 65% de los empleadores quiere saber cómo el candidato se presenta a sí mismo profesionalmente, si se ajustaría correctamente a los parámetros de la cultura empresarial de la compañía (51%), para conocer más de su cualificación profesional (45%) o para saber en qué aspectos el candidato se desenvuelve mejor (35%).
  • El 34% de los encargados de contratar nuevos empleados argumentó no haber dado el puesto a un candidato tras haber descubierto en su perfil de Social Media que: Publicaba fotos provocativas o proporcionaba información inapropiada (49%), se evidenciaba su consumo de alcohol y/o drogas (45%), su falta de habilidades comunicativas (35%), que hablaba mal de su anterior jefe (33%) o que ha mentido sobre su cualificación (22%).
  • No todos los encargados de seleccionar nuevo personal utilizan las redes sociales para realizar una criba de candidatos. El 29% de los responsables de RR.HH. han ampliado la oferta de trabajo a sus empleados tras visitar su perfil en las redes sociales.¿Por qué?
    • Porque les ha transmitido una buena impresión de su personalidad (58%).
    • Su perfil  reflejaba una imagen profesional (55%).
    • Aportaba información que apoyaba la cualificación profesional del candidato (54%).
    • Está bien rodeado y muestra una amplia variedad de intereses (44%).
    • Demuestra que tiene buenas habilidades comunicativas (49%).
    • El candidato se muestra creativo (44%).
    • Otras personas aportan buenas referencias sobre el mismo (34%).

En definitiva, un perfil en Social Media cuidado y que presente de forma adecuada nuestras habilidades y destrezas profesionales se convierte en la mejor carta de presentación de cara a la búsqueda de empleo. Profesionalidad, buenas referencias y una imagen positiva son los tres pilares indiscutibles para ser seleccionados a través de la red social.

 

Redes sociales y aplicaciones móviles en España

Llevamos tiempo hablándoos del estrecho vínculo que se ha desarrollado en torno a los dispositivos móviles y las redes sociales, un dúo perfecto que permite la conectividad, interactividad y difusión de contenidos de forma continua por parte de los usuarios. Hoy os traemos un video muy ilustrativo realizado por Medialabs y que elabora un análisis del momento actual que viven las plataformas de Social Media en nuestro país. Algunos de los datos más representativos que recoge este “informe visual” son los siguientes:

  • España cuenta con 21.598.000 internautas.
  • Un 84% de los mismos hacen uso de las redes sociales, es decir, hay más de 18 millones de usuarios de plataformas de Social Media en nuestro país.
  • Facebook registra 16.328.088 usuarios, lo que supone un registro de nada menos que del 90% de los usuarios de Internet españoles.
  • Este récord únicamente es superado por YouTube, pues según Medialabs el  92% de los internautas españoles son usuarios de la plataforma de vídeo online, es decir, cuenta con un total de 16.690.934 de usuarios.
  • Tuenti disminuye su influencia y se lleva el 22% de los usuarios en España, lo que se traduce en casi 4 millones de personas.

En este sentido, los números que ha registrado a lo largo de este año la revolución propiciada por los smartphones y dispositivos móviles en su conjunto también ha modificado sustancialmente el ámbito y desarrollo de Internet: El 54% de los internautas acceden a la Red a través de su teléfono móvil y, en concreto, 4 de cada 10 tiene un smartphone (superando los cuatro millones y medio de usuarios).

Además, el informe presentado en The App Date el pasado mes de febrero, basado en datos de consultoras como Nielsen, IDG, GfK o ComScore, revelaba datos interesantes sobre el uso de aplicaciones por parte de los usuarios de dispositivos móviles en España. El estudio ponía de manifiesto que actualmente más de 5 millones de españoles usan algún tipo de aplicación para sus dispositivos móviles y que cada día se descargan una media de 1.400.000 aplicaciones dentro de nuestras fronteras. Se trata, por tanto, de un sector en evidente expansión y que tiene previsto seguir creciendo: Según la compañía Ciscoen 2016 habrá en todo el mundo más de 10.000 millones de dispositivos móviles conectados a Internet, lo que se traduce en que el tráfico móvil de datos se multiplicaría por 18 en apenas cinco años.

En definitiva, dispositivos móviles, Internet y redes sociales van de la mano una vez más para mostrarnos que el hito de la conexión móvil en términos globales está cada día más cerca.

Os dejamos con el vídeo de Medialabs del que os hemos hablado, que recoge los datos sobre estos tres elementos en el ámbito español actual.

Presente y futuro del comercio electrónico en España

El e-commerce crece a pasos agigantados, tanto a nivel mundial, como en nuestro país. Si bien hemos atravesado una época de estancamiento en la que los consumidores aún se mostraban reacios a realizar sus compras por Internet, finalmente estamos presenciando el momento en el que las ventas online van aumentando exponencialmente a medida que las marcas han ido introduciéndose en la Red.

Y es que el volumen de facturación del comercio electrónico en España alcanzó un total de 2.421 millones de euros en el último trimestre de 2011, según los datos publicados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Esta cifra supone un crecimiento del 27,4% respecto al mismo periodo de 2010, así como también aumentó el número de transacciones online, llegando a registrarse más de 32 millones de operaciones entre los meses octubre y diciembre de 2011.

En este sentido, cabe hacer hincapié en uno de los datos que revelan el cambio que están experimentando los consumidores españoles en relación a sus hábitos de compra: Ya compramos más en tiendas online nacionales que en extranjeras. En concreto, el volumen de negocio del comercio electrónico en España facturó 1.053 millones de euros, superando por primera vez a las compras en tiendas online fuera de nuestras fronteras, que se llevaron 1.019,9 millones.

Todo ello revela que no sólo hay más consumidores españoles que se decantan por comprar en Internet, sino también que las marcas son cada día más conscientes de la necesidad de tener su propia tienda online y de hacer positiva la experiencia de compra en la misma. Y en todo ello, destaca un factor clave: el Social Media. Las redes sociales han tenido un papel fundamental en la consolidación del comercio electrónico en nuestro país, pues han servido de puente comunicativo entre la marca y el consumidor y, ante todo, han ayudado a consolidar un vínculo con los mismos.

Finalmente, de cara a las previsiones sobre el futuro del comercio electrónico en nuestro país, parece que el crecimiento de las ventas online será imparable. El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), en colaboración con eMarket Services, ha realizado esta infografía que os dejamos más abajo y en la que se dibuja un futuro sin duda esperanzador para el e-commerce en España:

  • Para 2015 el 50% de la población realizará compras online.
  • 3 de cada 10 PYMES venderán a través de Internet.
  • Un 20% de los españoles realizará algún tipo de compra online fuera de España.

Estos y algunos datos más sobre el presente de las marcas en Internet, así como de la tipología del consumidor español en la Red, podéis consultarlos en la infografía a continuación.

BACK