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¿En qué redes sociales debe estar mi marca?

No cabe duda de que cada marca y compañía deben diseñar una estrategia en Social Media Marketing adecuada a sus objetivos, posibilidades y perfil de sus clientes, que varía en cada uno de los casos. Además de una planificación específica y concreta de sus acciones en Social Media, las compañías también deben ser conscientes de que no todas las redes sociales son adecuadas para sus objetivos ni que hay que estar presente en todas las plataformas existentes sin un motivo en concreto.

Por ello hoy os traemos una completa presentación elaborada por Imbue Marketing que define las principales pautas que debemos tener en cuenta a la hora de crear un perfil de marca y definir nuestra estrategia online. Elegir la plataforma adecuada y la línea de actuación correcta es fundamental a la hora de obtener los resultados esperados, por lo que debemos conocer en profundidad los puntos fuertes y débiles de cada plataforma para llegar a nuestros clientes (reales y potenciales) y crear así un vínculo con los mismos: Read More

Social Media Report febrero 2012

Como en ocasiones anteriores, de nuevo nos hacemos eco de los datos facilitados por SocialBakers, esta vez, en informe relativo a los resultados de YouTube y Facebook en nuestro país durante el último mes de febrero.

De este Social Media Report podemos sacar una serie de conclusiones interesantes sobre la actividad de las marcas en dos de las principales redes sociales que tienen mayor índice de repercusión y penetración entre los consumidores españoles:

  • Las marcas sólo llegan a superar el medio millón de fans en Facebook, curiosamente muy por detrás de la actividad de los medios en la red social.
  • En concreto, la marca más destacada que cuenta con un mayor número de usuarios es Privalia España, conocido portal de ofertas y descuentos, con 578.000 fans. Le siguen Blanco, con 519.000 y Nike Football Spain, que consigue en el mes de febrero 513.000 seguidores.
  • En cuanto a los medios presentes en Facebook, la página oficial del site “Renuevo de Plenitud” lidera indudablemente el ranking, con nada menos que 3.283.000 seguidores. Lo siguen, muy de lejos, CNN en español con 948.000 fans y la página oficial de Pocoyo con 711.000.
  • En cuanto a la lista de las marcas que llegan a establecer un vínculo con sus seguidores y logran un mayor promedio de interacción en Facebook son AVON España, con un 1,45%, Purificación García con un 1,11% y en tercer lugar se sitúa la página de Loro Parque con un ratio de interacción del 1,04%.
  • Las marcas que reciben un mayor número de respuestas en la red social son C&A España, que registra un porcentaje de respuesta del 79%, Cash Converters España con un 77% y les sigue Sunny Delight con un 74%.
  • En cuanto a los números que SocialBakers ha publicado sobre YouTube, podemos ver que universalmusicspain lidera el ranking de canales que más vistas han recibido por parte de los usuarios, con 99M, seguido de onegin65 y sus correspondientes 49M y lorealparises con 15M.

Además, según este Social Media Report, en febrero de 2012 se han registrado 18 millones de usuarios de Facebook únicamente en territorio español, de los cuales el 28% tienen unas edades comprendidas entre los 25 y los 34 años. Estas cifras no hacen sino confirmar el crecimiento de las marcas y los medios en las redes sociales, no sólo en cuanto a número de usuarios, sino también en la interacción que han conseguido las mismas en sus perfiles de Social Media.

Os dejamos con la infografía que SocialBakers ha elaborado sobre este Social Media Report que recoge los datos de febrero de este año en YouTube y Facebook.

 

¿Qué hace tan grande a YouTube?

Hoy en día, nadie que forme parte del universo digital no conoce YouTube. La plataforma de vídeo online ha revolucionado completamente el hábito de consumo de contenidos audiovisuales en la Red, así como ha propiciando la participación de todo tipo de usuarios, ya sean amateurs o profesionales, a la hora de compartir sus vídeos en Internet. Precisamente esta “democratización” ha sido una de las claves del gigante YouTube, pues genera un efecto de viralidad absolutamente gigantesco e impredecible que consigue que un vídeo corra como la pólvora a través de Internet y consiga millones de visitas en cuestión de horas. Por esta serie de factores, según datos de la agencia Reuters, YouTube ha llegado a obtener la cifra de 4 billones de visualizaciones al día, lo que evidencia su predominio en el universo digital.

La compañía Cisco también ha querido establecer una completa radiografía de la plataforma de vídeo online y en uno de sus últimos informes revela que los usuarios de YouTube suben una media de 48 horas de vídeo por minuto y consumen cerca de 3.000 millones de contenidos audiovisuales diariamente. Este consumo ha originado que YouTube se convierta en el generador de nada menos que del  51% del tráfico online y los expertos auguran que este porcentaje crecerá hasta el 90% de cara a 3 años.

YouTube sabe que el motor de su éxito está en sus usuarios, y es por ello que, en la total renovación que empezó a aplicar en diciembre del pasado año, apuesta por una mayor “socialización” de la plataforma. Para ello ha querido incluir nuevas herramientas y utilidades que creen un portal más intuitivo y funcional para los internautas: la posibilidad de simultanear tareas, el rediseño de los canales o que los administradores puedan incluir pequeños textos publicitarios son algunas de ellas, pero sin duda la gran novedad fue la integración de YouTube dentro de Google+. Esta firme apuesta por la interacción de los usuarios se concreta en la posibilidad de acceder a los canales de nuestros contactos, así como en la conexión con los perfiles que las marcas presentes en YouTube tengan en otras redes sociales.

Por todo ello, tres cuartas partes de los encuestados en el estudio “Social Media Atlas 2011” consideraron YouTube como la mejor red social, calificándola en el 29% de los casos como “Muy buena” y 47 de cada 100 como “Buena” y por delante de plataformas de Social Media como Facebook o Twitter.

En el momento actual en el que 100 millones de personas ven vídeos en Internet cada día únicamente en territorio estadounidense y se ha registrado un crecimiento en el sector del 43% respecto al año anterior, las posibilidades que se abren ante YouTube son infinitas. Es por ello que la plataforma de vídeos online apuesta por renovarse, pero manteniendo su esencia: Potenciar su esfera social y dejando el poder de decisión en manos de sus usuarios.

Os dejamos una infografía creada por TechWelkin donde podéis ver más datos sobre las cifras que en la actualidad sigue registrando YouTube.

 

 

Las redes sociales siembran solidaridad

En el mundo de la Web 2.0, en el que nuestra forma de comunicarnos, consumir e incluso de relacionarnos ha cambiado sustancialmente, las redes sociales sin duda han sido parte activa e importante de este proceso. Formamos parte de un momento histórico en el que los seres humanos estamos más interconectados que nunca unos con otros, pues según Facebook, la distancia entre dos personas desconocidas en todo el mundo es de sólo 4,74 amigos. Una red de conexiones hasta el momento inimaginable y que propicia más que nunca el llamamiento a la acción solidaria a través de las plataformas de Social Media.

El mejor ejemplo de cómo las redes sociales sirvieron para agitar la solidaridad traspasando cualquier tipo de frontera fue el protagonizado por los tuiteros tras el desastre de Haití el pasado 2010. Organizaciones como Cruz Roja y diversas ONG´s destinadas en la zona utilizaron Twitter para recoger donaciones y ayuda por parte de los internautas, así como la red social fue una potente herramienta de intercambio de información sobre posibles réplicas del seísmo y de búsqueda de personas desaparecidas. Un caso similar se dio tras el terremoto que sacudió Japón en marzo de 2011, con más importancia si cabe al ser Internet el único medio de comunicación que funcionaba tras el seísmo. El desastre desencadenó nada más y nada menos que la publicación de 5.530 tweets por segundo y que se convirtiese en uno de los 6 eventos que han marcado la historia de Twitter.

 

 

En esta vorágine de movilización social nació Facecoop, una red social solidaria que ha centrado sus esfuerzos en tres ámbitos de actuación: protección del Medio Ambiente, lucha contra la pobreza y defensa de la igualdad de género. Se trata de una plataforma no comercial que ha sido impulsada por varias ONG´s pero que también está abierta a todo aquél que quiera colaborar con su organización. Por su parte, la ONG de ayuda al desarrollo Intervida hace uso de Flickr para dar a conocer sus proyectos, así como también ciudadanos anónimos como Pepo Jiménez han logrado a través de la Red y de su blog llevar a cabo iniciativas como “La España Fantasma”, un libro recopilatorio de fotografías realizadas por los ciudadanos y cuyos beneficios se han destinado a la ONG Save The Children.

Todos ellos son ejemplos de cómo el Social Media puede crear un ámbito de colaboración ciudadana hasta ahora costoso y difícil de lograr en un corto espacio de tiempo y sin financiación exterior, así como ejemplifican el amplísimo potencial que actualmente poseen las plataformas de Social Media como herramientas con fines solidarios. Un puente de solidaridad entre los ciudadanos y las organizaciones no lucrativas cuyo espacio de movilización se fortalece, más que nunca, a través de las redes sociales.

 

Vídeo: Se presenta el tráfico que recogió Twitter momentos después del Tsunami de Japón en 2011. Los tweets están marcados en color verde y los retweets, en rojo.

Los desorbitados números del Social Media en 2011

Son desorbitados porque nadie pudo imaginar cuando el mundo de las redes sociales empezó a dar sus primeros pasos, que en tan poco tiempo y de forma tan abrumadoramente eficaz se expandiría de esta manera. Quienes han aventurado una y mil veces la caída de Facebook, la espantada de usuarios de Twitter o la inutilidad de colgar nuestro perfil profesional en LinkedIn, sin duda, tienen que repasar detalladamente los datos actualizados que nos ofrece Videoinfographs sobre el momento que vive el Social Media en la actualidad.

Existe un sitio más buscado en Internet que el gigante Google, y este es Facebook, que cuenta con un 11% de la población MUNDIAL que ya tiene una cuenta abierta en su dominio. El usuario de Facebook pasa una media de 700 minutos al mes en la red social y tiene 130 amigos, lo que genera nada más y nada menos que 30 billones de contenidos publicados que se comparten constantemente.

Twitter, por su parte, cuenta con más de 225 millones de usuarios, y sigue creciendo cada día. La red de microblogging ha ido ganando en notoriedad y se ha convertido en todo un referente para la información de actualidad y la difusión de contenidos en la Red, pues según los datos, se publican una media de 1.736 tweets por segundo compartidos con 115 followers por persona.

LinkedIn es la red social profesional por excelencia. Este año ha llegado a superar los 135 millones de perfiles y aumenta a una velocidad de 2 nuevos usuarios cada segundo, con un 72% de usuarios que se encuentran en la horquilla de edad entre los 25 y los 54 años.

Pero de los datos de 2011, YouTube es quien verdaderamente representa el coloso en cuanto a números se refiere: 490 millones de usuarios únicos al mes que generan 92.000 millones de vistas. Además, se suben 35 horas de video a la Red cada minuto, que propiciaron las 700.000 millones de reproducciones el pasado año.

Ante estos números, no cabe más que aceptar la supremacía que ostentan las redes sociales en el universo Internet hoy en día. El Social Media no deja de crecer en todos los sentidos: En número de usuarios, nuevas fórmulas y herramientas actualizadas que aumentan la utilidad de este tipo de plataformas para los usuarios. La pregunta que todos nos hacemos es: ¿Aumentarán las cifras en 2012 o se tiende al estancamiento? Por lo pronto, no hay duda de que este es el momento del Social Media. El futuro se presenta aún prometedor para las redes sociales, que cada vez llegan a un mayor número de clientes y se reinventan de forma continua.

Os dejamos el video de Videoinfographs que recoge los datos del Social Media en 2011.

Informe de hábitos en redes sociales IAB 2011

Las redes sociales cotizan al alza, es una tendencia que no para de repetirse.  Los datos publicados recientemente confirman una y otra vez el crecimiento del Social Media y las abrumadoras cifras que se han registrado durante este 2011.  En este caso, analizamos el “Informe de hábitos en redes sociales IAB 2011”, que ofrece datos reveladores sobre esta evolución.

Del primer dato que tenemos que hacernos eco es de la afirmación de que el 75% de los usuarios conectados a Internet forma parte de alguna red social, lo que supone un considerable aumento del 44% respecto a 2009. Esto quiere decir que las redes sociales han conseguido una penetración prácticamente total en sus destinatarios este año, aunque las previsiones apuntan a que este crecimiento tenderá a estancarse de cara a próximos años.

También encontramos una diferencia notable en cuanto al acceso a las redes sociales según sexos: Se ha producido un aumento del número de mujeres respecto al año pasado, llegado al 61%, mientras que en 2010 la diferencia entre sexos era menos notable (un 52% de mujeres frente a un 49% de hombres). El perfil sociodemográfico también influye, pues 49 de cada 100 usuarios de redes sociales son trabajadores por cuenta ajena, algo curioso, dejando atrás a otros perfiles como estudiantes (11%), parados (20%) o autónomos (13%).

Y quienes no forman parte aún de alguna red social, no tienen intención de hacerlo en el 54% de los casos y un 16% no se deciden al respecto. ¿Por qué? En la mayoría de casos por la falta de interés general, repitiéndose la tendencia respecto a 2010, y seguido de la preocupación por su privacidad.

Sobre la frecuencia de uso de las redes sociales, también esta ha aumentado a un promedio de 6 veces por semana y un 73% afirma que las actualiza todos los días (frente al 59% de 2010). ¿Y qué hacen? Enviar mensajes públicos y privados es la actividad que se realiza con mayor frecuencia, así como el hogar sigue siendo el lugar donde más usuarios se conectan.

En cuanto a plataformas, Facebook se consolida como la red social más utilizada y más recordada por los usuarios, aunque Twitter y LinkedIn han ganado notoriedad en estos últimos años. Las más valoradas son YouTube y Facebook, seguidas de Flickr y Google+.

Por tanto, los números confirman el crecimiento exponencial del escenario Social Media durante este año. Las plataformas se consolidan y el número de usuarios se estabiliza, pero las posibilidades aún son infinitas en el espacio de las redes sociales.

Si quieres saber más sobre los resultados del estudio de IAB sobre hábitos en redes sociales, os dejamos la presentación en Slideshare.

 

Los videos publicitarios más vistos en las redes sociales

 

Hoy analizamos una interesante infografía realizada por Jun Group, que ha querido analizar cuáles son los videos publicitarios más vistos en las redes sociales. Las marcas se afanan en crear videos cuya creación requiere una gran inversión de tiempo y dinero, y en muchas ocasiones no obtienen la repercusión necesaria para ver recompensados estos esfuerzos. Si queremos subir un video a la Red y queremos que tenga los efectos deseados, atención a los siguientes datos:

-el 40% de los videos más compartidos en las redes sociales son de humor. Quienes ven esos videos de temática humorística entran en la página de la marca en Facebook 3 veces más que en el caso de haber visto otro tipo de videos.

Los videos más afectivos son aquellos que tienen una duración de menos de 15 segundos. Estos videos tienen un 153% de más probabilidades de ser vistos que aquellos que oscilan entre los 16segundos y 1 minuto.

El 63% de los usuarios que ven este tipo de videos son mujeres.

-¿Y qué edad tienen? La media oscila entre los 18 y los 44 años.

En definitiva, si queremos crear un video efectivo, las pautas son claras: Que sea de menos de 15 segundos, dirigidos fundamentalmente al público femenino y que contenga una dosis de humor. Estas pautas nos conducirán a tener el efecto de viralidad deseada y, ante todo, conseguir que nuestra marca sea reconocida y diriga a potenciales clientes a nuestro site.

 

 

Infografía: Jun Group. ¡Gracias!

Movistar copia al 15-M o el ejemplo de que NO todo vale

El último spot de Movistar sobre su promoción de SMS gratis ha levantado ampollas. Y es que muestra una supuesta asamblea de usuarios en la que debaten sobre la necesidad de exigir a la compañía móvil su “derecho” a tener SMS gratis. Las comparaciones no se han hecho esperar, y es que la situación que se recrea en el anuncio nos resulta familiar: Una reunión de ciudadanos de diferentes edades, que consensúan cada uno con su voz y voto las propuestas por algo que consideran más justo, recuerda, y mucho, a las asambleas ciudadanas del movimiento 15-M.

La Red se ha convertido en un auténtico hervidero de críticas hacia la campaña publicitaria, que muchos consideran hipócrita y frívola. No sabemos si Movistar pretendía “ganarse” a los indignados, que ya protestaron frente al edificio de Telefónica en la Gran Vía madrileña al grito de “Ahí está la cueva de Alí Babá”, o que mostraron su apoyo a los 6.500 trabajadores que han sido o serán despedidos de aquí a 2013, debido al ERE que la compañía interpuso el pasado mes de julio. Pero lo más probable es que con este anuncio lo que se quería era despertar las simpatías del más del 70% de los ciudadanos españoles que, según el CIS, se consideran afines a las ideas y reivindicaciones de la plataforma 15-M.

La agencia publicitaria encargada de la campaña se ha manifestado al respecto, tras el revuelo causado. Asegura que su intención nunca fue equipararse con el movimiento 15-M y que “Cualquier parecido con las asambleas del 15-M es pura coincidencia”. Difícil de creer para muchos usuarios de Internet, que en las redes sociales ya se mostraban también “indignados” con el spot de Movistar y lo calificaban de demagogo y como un insulto al propio 15-M al compararlas con algo tan frívolo como la obtención de SMS gratis.

La contrarréplica al anuncio de Movistar no se ha hecho esperar, e Implicate.org ha creado su propia “versión mejorada” del spot, que no tiene desperdicio. En ella los miembros de la asamblea debaten sobre por qué se ha despedido al 20% de la plantilla de la empresa si obtuvo un beneficio de más de 10.000 millones de euros en 2010, o sobre la exigencia de que precisamente retiren el polémico anuncio. Esta réplica del spot original ha tenido un efecto de viralidad total y ha corrido como la pólvora por las redes sociales en muy poco tiempo, aumentando así los ataques a la compañía telefónica y los comentarios negativos hacia Movistar y su campaña. Al cierre de la edición de este post, sólo en YouTube contaba con casi 30.000 visitas. Casi nada.

En definitiva, las redes sociales vuelven a reivindicarse como plataformas de crítica social y en las que una mala gestión de las acciones en materia publicitaria provoca un efecto totalmente contrario al deseado. La demagogia y frivolidad no son bien acogidos en el universo de las redes sociales, donde una vez más se demuestra que cuando trabajamos en Marketing NO todo vale.

 

Os dejamos los dos anuncios, tanto la versión original como la realizada por Implicate.org, para que juzguéis vosotros mismos.

 

  • Versión original Movistar:

  • Versión Implicate.org:

Actualización 25 de Noviembre: si quieres saber por qué tuvimos la asociación de ideas de estos anuncios con las asambleas del 15-M puedes viitar el post “La palabra asamblea se convirtió en tendencia en Mayo de 2011“.

Conscientes de socializar nuestra marca más y mejor

Llevamos mucho tiempo dentro del debate sobre lo fundamental que resulta en la actualidad socializar nuestra marca para aprovechar la multitud de posibilidades que nos brinda el escenario Social Media. Las grandes compañías no son las únicas que invierten una cantidad cada vez mayor de su presupuesto publicitario a crear una identidad de marca en las redes sociales, sino que todo pequeñas y medianas empresas de todos los sectores imaginables empiezan a incurrir en este tipo de plataformas para llegar a más clientes y obtener mejores resultados.

Esta es una de las muchas conclusiones a las que ha llegado Booz & Company y que ha presentado recientemente en “Campaigns to Capabilities. Social Media & Marketing 2011”, un estudio que pretende reflejar qué líneas estratégicas siguen las empresas dentro de su acción en Marketing 2.0 y los resultados que han obtenido en este año. El informe revela que Facebook y Twitter son las plataformas líderes en el sector, con gran diferencia respecto a sus competidores: De las empresas analizadas, el 94% considera Facebook y el 77% a Twitter como epicentro indiscutible de sus acciones de Marketing en redes sociales, mientras que sólo 42 de cada 100 marcas cree que debe llevar a cabo una línea de acción en YouTube o el 25% que tiene que abrir un blog.

Las empresas que cuentan en mayor medida con las redes sociales a la hora de llevar a cabo su estrategia son las relacionadas con la Publicidad, las Relaciones Públicas y el Servicio al Cliente. ¿Y para qué? En el 90% de los casos para construir la marca en términos de imagen, en el 89%  como medio de interacción con los clientes y el 88% de las empresas busca crear nuevas modas.

Del porcentaje total destinado a las acciones en el ámbito digital, las empresas piensan aumentar su inversión en Social Media Marketing: Mientras actualmente sólo el 7%  de las compañías destina más del 20% de su presupuesto en acciones digitales a las redes sociales, se prevé que en los próximos 3 años aumente hasta el 28%, lo que sugiere un crecimiento exponencial muy significativo.

La asignatura pendiente es la profesionalización y especialización del sector: Según Booz & Company la labor de gestión de redes sociales recae en el Departamento de Marketing en el 80% de las compañías encuestadas, mientras sólo el 35% cuenta con un community manager como principal responsable de las acciones en Social Media. Sin embargo, el 50% de las empresas saben que incrementarían sus beneficios en caso de contar con un especialista dedicado en exclusividad a la estrategia en Social Media Marketing.

Las empresas no sólo empiezan a ser conscientes de que el presente y futuro de su radio de influencia está en las redes sociales, sino que además creen que es necesario incrementar sus esfuerzos tanto en términos económicos como de personal especializado para gestionar bien su estrategia en Social Media. Sabemos que tenemos que gestionar nuestros recursos, y en este momento adaptarnos al escenario de las redes sociales es la forma más útil de exprimir al completo las posibilidades que nos brinda la Red.  

 

 

Fotografía: Por IngaPlinga77

YouTube: El gigante aplasta a la televisión

Nada más y nada menos que 35 horas de video se han subido CADA MINUTO a YouTube en este 2011, lo que deja patente la superioridad de este gigante respecto a sus competidores y lo que es más importante aún, revela que estamos ante el final de la edad de oro de la televisión: Hemos dejado de ponernos delante de la televisión para sentarnos frente a una pantalla de ordenador, pues la aparición de Internet ha ido minando la capacidad del medio televisivo para retener a sus espectadores, que se dirigen en mayoría aplastante hacia los contenidos en la Red, viendo exactamente lo que quieren en el momento que ellos eligen.

También el carácter social de YouTube tiene que ver con esta transformación. El hecho de que podamos compartir videos que nos resulten interesantes con nuestros amigos, conocidos y familiares, por no hablar de que nosotros mismos podemos grabar y subir a la Red nuestros propios contenidos, han situado a YouTube en lo más alto. El impacto social que han tenido videos subidos por personas anónimas, que en poco tiempo se han convertido en caras conocidas para todo un país, revela este hecho. Mientras la popularidad de la televisión no ha hecho más que descender en los últimos años, YouTube ha ido ganando en notoriedad desde su aparición en 2005. Así lo revela esta infografía de Freemake.com nos aporta algunos datos reveladores: Desde que Google comprase YouTube en 2006, el valor de la compañía no ha hecho más que aumentar, mientras las tres principales cadenas de Estados Unidos (News Corp., CBS y Time Warner) han sufrido unas pérdidas del 40%, 15% y 45% respectivamente.

Por eso los anunciantes son cada vez más conscientes del potencial que se genera en la Web, y han invertido un 41% más este año en Publicidad en las plataformas de Video Streaming. Y es que se calcula que en 2010 YouTube dio cabida a más de 2 billones de videos diariamente y fueron vistos por el equivalente al doble de la audiencia de las 3 cadenas más importantes juntas de Estados Unidos en horario de máxima audiencia.

En definitiva, ante estas cifras es indudable el potencial de las plataformas de video streaming en general y de YouTube como su máximo exponente. El futuro de los contenidos audiovisuales sin duda está en Internet y YouTube se posiciona como el heredero indudable de la televisión como la conocemos hasta ahora.

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 Infografía: freemake.com ¡Gracias!

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